Personal especializado en IA
Novedades de marzo de 2018
La actualización del software de Zenoti de marzo de 2018 incluye las siguientes mejoras del producto. Aplicación móvil para clientes de Zenoti: experiencia de pago sencillo para los clientes La aplicación móvil para clientes forma ahora parte de una nueva experiencia denominada Zenoti Go. Con esta actualización, los clientes pueden realizar el pago directamente desde sus dispositivos móviles una vez finalizado el servicio. Nota: Zenoti Go […]
Emily Martin
La actualización del software Zenoti de marzo de 2018 incluye las siguientes mejoras del producto.
Aplicación móvil para clientes de Zenoti
La experiencia de pago sencillo del cliente
La aplicación móvil para clientes forma parte ahora de una nueva experiencia de cliente denominada Zenoti Go. Con esta actualización, los clientes pueden realizar el pago directamente desde sus dispositivos móviles una vez finalizado el servicio.
Nota: La experiencia de Zenoti Go varía en función de la región de la empresa y de otros criterios, como la configuración a nivel de organización.
Formularios digitales
Ahora los clientes pueden acceder y rellenar distintos formularios, como formularios de acuerdo, formularios de autorización y formularios de inscripción, directamente desde Zenoti CMA.
Agenda
Pagos en efectivo a los empleados
Puede utilizar el efectivo que hay en su caja registradora para pagar las propinas a los empleados («Pago a empleados») o para transferir el importe a otra caja registradora («Transferencia a caja»). El efectivo que se paga a un empleado se registra como «Efectivo pagado», y el efectivo que se transfiere a otra caja registradora se registra como «Efectivo transferido» en el resumen del cierre de caja y en el correo electrónico de cierre de caja. El informe del libro mayor de caja registra todas estas transacciones.
Nota: Los usuarios que dispongan de los permisos «Pago en efectivo» o «Transferencia de efectivo» en la sección «Gestión de efectivo» de los permisos de administrador pueden realizar estas acciones.
Etiqueta las citas como «visitas sin cita previa» mediante el asistente de reservas
A los clientes les suele gustar regalar citas de servicio a sus amigos y familiares como sorpresa. Zenoti se asegura de que los destinatarios de estas reservas no reciban ninguna notificación antes de la cita, con el fin de mantener la sorpresa. Esta función ya está disponible en el panel inferior del Libro de citas. Ahora puedes utilizar el Asistente de reservas para reservar estas visitas sorpresa tanto para clientes individuales como para grupos.
Permitir el cambio de productos
Si los clientes no están satisfechos con los productos que han comprado, pueden solicitar un reembolso o un cambio. Zenoti ya permite reembolsar a los clientes el importe de los productos. Ahora, Zenoti permite a los clientes cambiar un producto por otro.
Paquetes
Tarjetas regalo para familiares y amigos
Zenoti ahora permite a tus clientes regalar las ventajas de sus paquetes a familiares o amigos. Los clientes pueden transferir las ventajas de los paquetes que formen parte de una serie, una oferta o paquetes personalizados. Un nuevo informe registra el número de créditos de servicio transferidos entre los clientes, la fecha de la transferencia y las ventajas recibidas por los clientes destinatarios.
Ten en cuenta que, para que esta función funcione, los administradores deben seleccionar la configuración adecuada a nivel de organización para los paquetes.
Establecer el precio del paquete de la serie por debajo del precio de los productos
Es posible que su empresa desee vender paquetes de series que incluyan productos combinados (los clientes pagan por separado dichos productos combinados). En algunos casos, el coste de los productos combinados puede ser superior al coste del paquete. Los administradores pueden utilizar una nueva configuración (a nivel de organización) para permitir que el precio del paquete sea inferior al coste total de los productos que lo componen, y también pueden especificar el porcentaje del precio del paquete que se considerará como venta de productos. Por ejemplo, si el coste del paquete es de 1000 $, puede asignar el 70 % de esa cantidad para que se considere una venta de productos. Es decir, 700 $ se considerarán una venta de productos y 300 $ se considerarán una venta de servicios.
Zenoti Mobile
Consulte el paquete para invitados y las ventajas de la suscripción
Con esta actualización, la recepción puede ver los créditos y ventajas no utilizados del cliente que forman parte de los paquetes y suscripciones que ha adquirido en el «Resumen del cliente» de Zenoti Mobile. Esto permite a la recepción informar rápidamente al cliente sobre sus ventajas. La recepción también puede reservar servicios ofrecidos como créditos de servicio de las suscripciones (en la agenda de citas) o añadir productos gratuitos procedentes de los saldos de productos de los paquetes (a la factura).
Nota: Esta función estará disponible próximamente.
Administración
Enviar la contraseña de un solo uso por correo electrónico
Anteriormente, Zenoti enviaba las contraseñas de un solo uso (OTP) únicamente a través de mensajes de texto. Ahora, tus clientes también pueden recibir las OTP por correo electrónico. Los administradores pueden exigir la autorización mediante OTP por correo electrónico, mensajes de texto o ambos, tanto a nivel de organización como de centro.
Si se seleccionan tanto el SMS como el correo electrónico, puedes configurar un método preferido. Zenoti envía la contraseña de un solo uso (OTP) a través de este método preferido de forma predeterminada. También puedes establecer excepciones para facturas concretas. Por ejemplo, para una factura concreta, es posible que desees enviar la OTP por correo electrónico (cuando la opción predeterminada es el SMS). En tal caso, puede actualizar la OTP para que se envíe al cliente por correo electrónico. Le convendrá enviar una OTP por correo electrónico si su negocio opera en zonas con mala cobertura de red o donde los clientes no puedan recibir mensajes de texto (como en los aeropuertos). Puede configurar la OTP para la verificación del canje de paquetes, membresías, puntos de fidelidad y ofertas enviadas como parte de campañas de marketing.
Sinecesitas ayuda para activar alguna mejora, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.