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Actualización de productos de mayo: Novedades del software Zenoti
La actualización de productos de mayo incluye un montón de nuevas funciones y mejoras. La actualización aporta un nuevo diseño a la Agenda de citas, una función mejorada de comentarios de los clientes, mejoras en las suscripciones, la tienda online y mucho más. Agenda de citas: nuevo diseño de la Agenda de citas Hemos sustituido los colores vivos de la Agenda de citas por tonos más suaves. Estos […]
Emily Martin
La actualización de productos de mayo incluye una gran cantidad de nuevas funciones y mejoras. La actualización aporta un nuevo diseño a la Agenda de citas, una función mejorada de comentarios de los clientes, mejoras en las suscripciones, la tienda online y mucho más.
Appointment Book
Nuevo diseño de la agenda de citas
Hemos sustituido los colores vivos de la Agenda por tonos más suaves. Estos nuevos colores apagados no solo resultan más agradables a la vista, sino que también facilitan su uso a las personas que tienen dificultades para distinguir los colores. No te preocupes, el resto de la Agenda seguirá siendo igual.
Comentarios de los huéspedes al estilo de Uber
Anteriormente, los clientes podían compartir sus opiniones en respuesta a preguntas concretas sobre su experiencia. Sin embargo, esto no ofrecía al negocio una visión clara de su experiencia global. Ahora, los clientes pueden utilizar un nuevo formulario de opiniones para valorar su experiencia global mediante un sistema de cinco estrellas. Pueden indicar los aspectos de su experiencia que les han gustado o no, y también compartir sus opiniones en redes sociales populares como Google, Facebook, Twitter y Yelp.
Nota: Si no deseas pasar a esta nueva experiencia de comentarios, puedes seguir utilizando el formulario de comentarios actual. A continuación te mostramos un ejemplo de la pantalla de comentarios tal y como la ve un huésped desde su móvil:
Afiliaciones
Clasificar los formularios de afiliación
Anteriormente, si tenías que realizar alguna gestión relacionada con la suscripción y debías utilizar el formulario correspondiente, independientemente del contexto, todos los formularios asociados a la suscripción aparecían en la lista de formularios. Por ejemplo, si te encontrabas en la pantalla «Congelar membresía» y hacías clic en «Formularios», aparecían todos los formularios asociados a la membresía, como los de «Inscripción», «Cancelación» y «Acuerdo», además del formulario «Congelar membresía». Con esta versión, al crear formularios de membresía, puedes especificar el tipo de formulario de membresía como uno de los siguientes, de modo que los formularios se adapten mejor al contexto:
- Regístrate
- Cancelación
- Congelar
- Otros
Cuando se especifica un tipo de formulario de afiliación, solo aparece el formulario correspondiente a una acción de afiliación concreta. Por ejemplo, en la pantalla «Suspender afiliación», solo aparece el formulario de suspensión.
Cobrar cuotas de suscripción periódicas mediante tarjetas prepago o tarjetas regalo
En esta versión, introducimos la posibilidad de configurar tarjetas de prepago o tarjetas regalo como método de pago para las cuotas de suscripción periódicas. Durante el ciclo de pago periódico, si el saldo de la tarjeta de prepago o regalo no es suficiente para abonar las cuotas de suscripción periódicas, Zenoti primero utiliza el saldo disponible de la tarjeta y, a continuación, cobra el importe restante a través del método de pago predeterminado.
Limitar los créditos de afiliación a un centro concreto
Con esta actualización, puedes limitar el uso de las ventajas de la suscripción únicamente al centro en el que se adquirió dicha suscripción. Para activar esta función en tu negocio, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Zenoti. Por ejemplo, si Lisa adquiere una suscripción en el centro de Brooklyn y reserva dos citas, una en el centro de Brooklyn y otra en el centro de Manhattan, las ventajas de su suscripción solo podrán canjearse en el centro de Brooklyn, y no en el de Manhattan.
Avisa a recepción cuando un huésped con la suscripción suspendida reserve una cita o se registre
La recepción recibe una notificación a través del Libro de citas y el Asistente de reservas cuando se intenta reservar o registrar a un huésped cuya suscripción está suspendida. El personal de recepción puede entonces ponerse en contacto con el huésped para cobrarle el importe de la suscripción suspendida.
Tienda online
Los huéspedes pueden adquirir paquetes de series
Los paquetes de series incluyen servicios que los clientes pueden utilizar a lo largo de varias visitas. Por ejemplo, un programa de adelgazamiento puede durar hasta seis meses. Con esta actualización, tus clientes pueden adquirir paquetes de series en la tienda online.
Integraciones
Mejora de la integración con QuickBooks
Con esta versión, ofrecemos la sincronización automática de los siguientes datos (procedentes de facturas cerradas en Zenoti) con QuickBooks Online o Desktop:
- Venta y reembolso de servicios, productos, suscripciones, tarjetas regalo, paquetes y tarjetas prepago
- Suscripción y canje de paquetes
- Descuentos aplicados a las facturas, incluidos los descuentos manuales, las campañas y el canje de cupones
- Impuestos
- Payments
Nota: Las órdenes de compra también se sincronizan.
Zenoti Mobile*
*Las funciones de Zenoti Mobile estarán disponibles próximamente.
La vista de calendario ya está disponible sin necesidad de configuración (iOS)
Con esta versión, la vista «Calendario» está disponible para todos los empleados cuyo rol tenga habilitado el permiso «Puede acceder a la agenda ».
Conesta vista, el personal de recepción puede:
- Ver todos los profesionales disponibles y sus citas
- Dar de alta o de baja a un empleado
- Ver, editar, eliminar o añadir un horario de indisponibilidad para un empleado
- Editar citas
- Cambiar el estado de una cita a «Confirmada» o «Registrada»
- Cancelar una cita o marcar a un cliente como «No se presentó»
Notificaciones sobre el registro de entrada y salida de los empleados (iOS, Android)
El personal puede registrar su entrada y salida a través de la aplicación Zenoti Mobile. En esta versión, puedes configurar alertas que se envían como notificaciones push para recordar a los empleados que deben registrar su entrada o salida a la hora prevista. La configuración de estas alertas garantizará que los empleados registren su entrada o salida según su horario y no generen horas extras, lo que suele provocar errores en la nómina. Para obtener más información sobre otras mejoras menores incluidas en esta actualización del producto, consulta el artículo de soporte técnico.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.