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Massage Green se pasó a Zenoti para llevar a cabo sus planes de expansión
Zenoti, un software de gestión de spas y salones de belleza basado en la nube, ha anunciado hoy que Massage Green, una de las cadenas de masajes más grandes de Estados Unidos, utiliza Zenoti para gestionar su red de spas.
Emily Martin
Seattle, Washington, 29 de febrero de 2016 – Zenoti, un software de gestión de spas basado en la nube, ha anunciado hoy que Massage Green, una de las cadenas de masajes más grandes de EE. UU., utiliza Zenoti para gestionar su red de spas. Con la ayuda de Zenoti, la empresa está expandiendo rápidamente su marca y registrando un crecimiento significativo trimestre tras trimestre. Allie Mallad, fundadora y directora ejecutiva de Massage Green, lanzó la marca en 2008 para ofrecer tratamientos de spa a precios asequibles. El momento elegido por Mallad resultó perfecto, ya que el público aceptó con mayor facilidad los servicios de bienestar como parte de un estilo de vida saludable. Massage Green ha crecido hasta contar con una red de más de 80 centros y tiene previsto expandirse hasta alcanzar las 500 sucursales en los próximos años. Para aprovechar la creciente demanda del mercado y alcanzar sus ambiciosos objetivos de expansión, Massage Green adoptó la plataforma de Zenoti a finales de 2015.
«Nos pasamos a Zenoti para que nos ayudara a llevar a cabo unos planes de expansión muy ambiciosos. Entienden perfectamente nuestro negocio y eso se refleja en el software. Se satisfacen las necesidades de nuestros franquiciados y el personal de la sede central dispone de las herramientas necesarias para gestionar y hacer crecer nuestra red con éxito. El equipo y la tecnología de Zenoti son una combinación ganadora, y estoy encantada de contar con ellos como socios tecnológicos», declaró Allie Mallad.
Zenoti es una solución empresarial con amplias capacidades para cadenas de spas y salones de belleza con múltiples centros. Un único CRM compartido en toda la red, informes que abarcan todos los centros y controles jerárquicos en el sistema ayudan a los franquiciadores de spas al proporcionarles acceso inmediato a la información que necesitan para automatizar las tareas administrativas, atender mejor a sus clientes y gestionar mejor las finanzas del spa. Zenoti proporcionó mejoras con respecto al sistema anterior de Massage Green, lo que ha dado lugar a un aumento de los ingresos y de la fidelización de los clientes.
«Cualquier transición de esta envergadura supone sin duda una tarea titánica, y el equipo de Zenoti se volcó para garantizar que esta transición se llevara a cabo con éxito en toda nuestra organización. Hemos migrado todos los spas a Zenoti en el transcurso de unas pocas semanas. Durante este breve periodo, hemos migrado años de datos y formado a personal distribuido geográficamente, y el equipo de Zenoti ha sido capaz de responder rápidamente a las preguntas a medida que se producía la transición de los spas. Ahora que todos nuestros spas están en Zenoti, mi equipo tiene acceso al rendimiento empresarial de la compañía y podemos acelerar las decisiones clave», afirma Lishell Toney, directora de operaciones de franquicias.
Para una empresa en rápido crecimiento como Massage Green, contar con una tecnología innovadora y escalable es fundamental para poder acelerar su crecimiento.
«La capacidad de tomar decisiones empresariales acertadas y ejecutarlas con rapidez es fundamental para mantener la competitividad. Las funciones empresariales de Zenoti les proporcionan todas las herramientas que necesitan en una única plataforma y permiten a Massage Green centrarse en sus prioridades estratégicas», añadió Sudheer.
Acerca de Massage Green
Allie T. Mallad fundó Massage Green Spa en 2008 tras haber dirigido con éxito más de diez franquicias nacionales a lo largo de su carrera profesional. Mallad ideó una oferta de servicios que combinaba los beneficios de la salud y el bienestar a través del masaje, al tiempo que garantizaba que el concepto de spa de lujo se gestionara a un coste reducido. Al sinergizar la extensión ecológica y respetuosa con el medio ambiente del servicio, Allie no solo fue capaz de crear «un lujo al alcance de todos», sino que, lo que es más importante, creó un vehículo que permitía preservar una experiencia enriquecedora para el cliente a través de «edificios saludables y cuerpos saludables».
Acerca de Zenoti
La solución basada en la nube de Zenoti responde a las necesidades de spas, salones de belleza, spas médicos, estudios de yoga y otras empresas de servicios del sector de la belleza y el bienestar. La tecnología de Zenoti se basa en tres principios: un servicio fiable y rápido, funcionalidades que dan soporte a los procesos empresariales de principio a fin y facilidad de uso. La solución principal permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente excepcionales, alcanzar la excelencia operativa e impulsar el crecimiento de los ingresos. El software todo en uno incluye funciones de gestión de spas, un CRM, marketing integrado, funciones de back office, soluciones móviles, análisis y mucho más. Zenoti ofrece atención al cliente 24/7, formación gratuita y servicios de consultoría, además del software principal.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.