Personal especializado en IA
Aprovecha al máximo el nuevo año
A medida que el año llega a su fin y enero se vislumbra en el horizonte, ya es hora de prepararse para escuchar la frase «año nuevo, vida nueva». Y esto ya no se limita solo a comer más sano y hacer ejercicio. De hecho, un estudio de YouGov reveló que el 24 % de los propósitos de Año Nuevo se centraban en […]
Emily Martin
Ahora que el año llega a su fin y enero se vislumbra en el horizonte, ya es hora de prepararse para escuchar la frase «año nuevo, vida nueva». Y esto ya no se limita solo a comer más sano y hacer ejercicio. De hecho, un estudio de YouGov reveló que el 24 % de los propósitos de Año Nuevo se centraban en el cuidado personal.
Con el objetivo de ayudar a los clientes a verse y sentirse lo mejor posible, es probable que veas muchas caras nuevas en tu spa o salón de belleza. Pero, ¿cómo consigues que esos nuevos clientes sigan acudiendo, mucho después de que hayan dejado de ir al gimnasio? Puede que sea tan sencillo como ofrecerles el paquete adecuado para ayudarles a salir de su zona de confort y descubrir qué es lo que les hace sentirse bien y les anima a volver. Aquí tienes algunas ideas para ayudarte a empezar:
Famoso
Una forma sencilla de mantener tu oferta fresca y divertida es crear paquetes inspirados en una celebridad del mes. Ponerse un antifaz relleno de lavanda durante un tratamiento de acondicionamiento profundo o saborear una copa de champán mientras se seca la mascarilla facial verde es un excelente homenaje a Holly Golightly (el croissant es opcional). El simple hecho de añadir un valor añadido a un servicio que ya ofreces puede hacer que tus clientes se sientan «divinamente y absolutamente felices».
Fiestas/Temporada
Todos conocemos y nos encantan las ofertas típicas de las fiestas: tratamientos faciales de chocolate para San Valentín o exfoliaciones corporales de calabaza en cuanto se percibe el primer aroma del otoño. Aprovecha algunas de las épocas del año menos tenidas en cuenta ofreciendo paquetes de depilación láser para la zona del bikini y las axilas en los días previos a las vacaciones de primavera, o tratamientos de masaje para ayudar a tus clientes a relajar los músculos doloridos tras una intensa jornada de limpieza de primavera. ¡Echa un vistazo a tu calendario y da rienda suelta a tu creatividad!
Tema
Piensa en qué es lo que despierta ciertos sentimientos en tus clientes. Quizás un corte de flequillo y un tratamiento de brillo hagan que tus clientes se sientan «seguros de sí mismos». Quizá tus clientes se sientan «coquetos» después de una depilación de cejas y una exfoliación de labios. Sea cual sea el nombre que le des, encuentra la manera de conectar a tus clientes con los beneficios de tus servicios e imagina ese «nuevo yo» al final de su cita.
Combinación
Elige servicios que se complementen bien entre sí, pero que a tus clientes no se les ocurriría combinar. ¿Sabes que el fotofacial de tu cliente obtendría mejores resultados tras un peeling químico? Ofrece un descuento al reservar ambos servicios. ¿No quieres aplicar descuentos? Crea un paquete con los servicios e incluye productos para el cuidado posterior de forma gratuita. Aprovecha tu experiencia para animarles a probar algo nuevo.
Comercio minorista
Por último, asegúrate de que tus clientes se acuerden de ti en su día a día poniendo tus productos en sus manos. Crea una oferta que combine un producto con un servicio. Combina un producto de baja rotación que sabes que les encantará con un servicio popular u otro producto de mayor rotación. Descubre qué es lo que funciona con tus nuevos clientes y haz que sigan volviendo este año y en los años venideros.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.