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Actualización de productos de julio: Novedades del software Zenoti
La actualización de productos de julio incluye un interesante conjunto de nuevas funciones y mejoras en casi todos los módulos de Zenoti. Agenda de citas: define el orden de los servicios en una cita. A menudo, los servicios deben realizarse en un orden específico; por ejemplo, el tinte antes del corte o el masaje antes del tratamiento facial. Anteriormente, Zenoti definía el orden por ti […]
Emily Martin
La actualización de productos de julio incluye un interesante conjunto de nuevas funciones y mejoras en casi todos los módulos de Zenoti.
Agenda
Definir el orden de los servicios en una cita
A menudo, los servicios deben realizarse en un orden específico; por ejemplo, el tinte antes del corte o el masaje antes del tratamiento facial. Anteriormente, Zenoti definía el orden por ti tanto para las reservas online como para las citas gestionadas en recepción. El personal de recepción tenía que modificar manualmente la secuencia de servicios en las reservas si se requería un orden personalizado. Ahora, una nueva página de configuración a nivel de organización te permitirá definir un orden personalizado para los servicios. Zenoti respetará el orden configurado cuando las reservas se realicen a través del Asistente de reservas y desde canales online como Webstore V2 y Zenoti Mobile.
Reduzca el tiempo de finalización de múltiples servicios con segmentos
Los servicios que constan de varios segmentos suelen compartir un segmento de «acabado» común. Por ejemplo, si un cliente reserva un corte de pelo y un tinte, sus segmentos de servicio incluirían: Servicio 1: Corte de pelo de 60 minutos:
- Lavado: 15 min
- Duración: 30 min
- Secado y peinado – 15 min
Servicio 2: Tinte de pelo (90 minutos):
- Tiempo de aplicación del color: 30 min
- Preparación: 30 min
- Lavado: 15 min
- Secado y peinado: 15 min
Ambos servicios concluyen con un segmento de 15 minutos dedicado al secado y peinado. Antes, los profesionales tenían que determinar qué segmentos eran repetitivos y la recepción debía decidir cómo actualizar la agenda de citas para liberar un hueco en el horario del profesional. Ahora, una nueva página de configuración a nivel de la organización te permitirá identificar un segmento de servicio final común y asignarlo a un único profesional. En otras palabras, Zenoti reducirá la duración de la cita del cliente eliminando el segmento de servicio repetitivo.
Marketing
Actualizaciones por correo electrónico sobre marketing inteligente
Con esta versión, puedes registrarte para recibir cada dos semanas un correo electrónico con información actualizada sobre tus campañas de Smart Marketing. Esta actualización resume los ingresos y otros indicadores clave de rendimiento. Ten en cuenta que:
- Las organizaciones y los propietarios de centros recibirán automáticamente estas actualizaciones por correo electrónico. El resto de personas deberán suscribirse expresamente para recibir estos correos electrónicos.
- En función de los roles y permisos del destinatario, Zenoti detectará si este ha iniciado sesión a nivel de organización o a nivel de centro. A continuación, Zenoti enviará automáticamente las actualizaciones por correo electrónico correspondientes al centro del destinatario o a toda la organización, según corresponda.
Plantillas de campañas de correo electrónico fáciles de usar
Diseña correos electrónicos más rápidamente con nuestras nuevas opciones de arrastrar y soltar, muy fáciles de usar, integradas en las plantillas. Podrás realizar modificaciones directamente desde la interfaz de Zenoti sin necesidad de tener conocimientos de HTML. Además, estas plantillas están optimizadas para dispositivos móviles, lo que significa que el correo se mostrará correctamente independientemente del dispositivo que utilice tu cliente.
Afiliaciones
Anima a los clientes a reactivar su suscripción regalándoles créditos de tienda
Normalmente, las empresas cobran a los clientes una tarifa (única o periódica) por congelar su suscripción. Ahora, una nueva función te ayudará a animar a los clientes a reactivar su suscripción. Podrás emitir créditos de tienda (en forma de tarjeta prepago) por un importe equivalente a la tarifa de congelación que se cobró. Para utilizar esta función, deberás activar una nueva configuración a nivel de organización.
Nota: El crédito de la tienda solo se puede canjear en el centro donde se emitió.
Zenoti Payments
Presentamos las conciliaciones automáticas de Zenoti
Un nuevo proceso de conciliación automática ahorrará tiempo y esfuerzo a los propietarios de centros a la hora de cotejar sus ingresos bancarios con los cobros de tarjetas de crédito. El proceso de conciliación automática ayuda a los clientes de Zenoti Payment al cotejar automáticamente los cobros con los pagos (es decir, los ingresos bancarios) y mostrar el estado de los pagos a nivel de transacción. La conciliación de cobros y pagos puede resultar complicada debido a diversos factores. El nuevo informe de conciliación automática le permitirá:
- Consulte rápidamente el estado de la conciliación de los cobros con respecto a su pago para cualquier día concreto o intervalo de días.
- En caso de que los cobros coincidan exactamente con el pago, el informe muestra una insignia de «Conciliado». Se trata de un indicador rápido de que todos los cobros previstos de tarjetas de crédito se han ingresado.
- En caso de que los ingresos diarios no coincidan con el pago, el informe de conciliación automática te muestra exactamente qué transacciones no se han incluido en el pago y el motivo.
- En algunos casos, tu pago aún estará en trámite; en tales casos, el informe mostrará el estado y la fecha prevista de ingreso.
Para los propietarios con varios establecimientos, el informe de conciliación automática ofrecerá una vista agregada. Su lanzamiento está previsto para el tercer trimestre. Ponte en contacto con tu representante de Éxito del Cliente para obtener más información sobre las características y los precios de la solución.
Tienda online V2
Mejora de la experiencia del usuario
Estamos realizando las siguientes mejoras en el sistema de reservas online de Zenoti:
Establecer un límite en el número de acompañantes: anteriormente , un cliente podía incluir hasta 6 acompañantes al reservar una cita de grupo en la tienda web. Ahora, añadimos una nueva configuración en el catálogo que te permitirá especificar el número de acompañantes por grupo (hasta 6). Por ejemplo, si estableces el número máximo de acompañantes por grupo en 4, un cliente solo podrá incluir 4 acompañantes al reservar una cita de grupo en la tienda web.
Nota: Se mantiene el requisito actual de un mínimo de dos personas por reserva de grupo.
Compatibilidad con el servicio de reservas para parejas. Ahora , tus clientes pueden reservar servicios para parejas por Internet.
Mostrar los nombres de todos los huéspedes del grupo Anteriormente , cuando un anfitrión realizaba una reserva de grupo, los huéspedes añadidos aparecían como «Huésped 1», «Huésped 2», y así sucesivamente. Ahora, el anfitrión verá un nuevo panel de huéspedes en el que podrá introducir el nombre y los datos de contacto de todos los huéspedes del grupo.
Copiar los servicios de otro invitado del grupo: hasta ahora,al reservar una cita paraun grupo, el anfitrión tenía que añadir manualmente los servicios de cada invitado, incluso si todos iban a recibir los mismos servicios. Para facilitar las reservas de grupo, introducimos la opción «Copiar servicios», que permite al anfitrión copiar los servicios reservados por un invitado y asignárselos a otros invitados.
Ejemplo: Supongamos que Tina, Ashley y Sam van a recibir el mismo servicio en la cita de grupo. El administrador añade un «Masaje balinés» a la reserva de Tina. A continuación, el administrador puede copiar ese mismo servicio a las reservas de Ashley y Sam, en lugar de tener que buscar el servicio y seleccionar el «Masaje balinés» para cada uno de ellos por separado.
Especifica para quién es la reserva. Ahora , tu huésped puede indicar para quién se realiza la reserva. Una nueva lista desplegable de selección de huéspedes facilita indicar si la reserva es para él mismo, para otra persona (como un niño) o para un grupo.
Zenoti Mobile*
*La función Zenoti Mobile estará disponible próximamente.
Ya se admiten las reservas y los pagos para grupos (iOS)
Con esta actualización, Zenoti Mobile admitirá las reservas de grupo. Gracias a esta función, los empleados con los permisos correspondientes podrán reservar citas de grupo y aceptar pagos de grupo.
Aplicación móvil para clientes
Limitar el acceso a Zenoti Go a los huéspedes con suscripciones activas
Anteriormente, Zenoti Go estaba disponible para todos los clientes. Ahora, puedes optar por restringir las funciones de Zenoti Go únicamente a aquellos clientes con una suscripción activa. Las funciones afectadas incluyen el auto-check-in, el auto-pago y el pago automático.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.