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Actualización de productos de julio: Novedades del software Zenoti
La actualización de productos de Zenoti de julio incluye cambios en la gestión de tarjetas regalo en recepción, nuevos segmentos de clientes y mucho más.
Emily Martin
La actualización de productos de julio incluye cambios en el proceso de gestión de tarjetas regalo en recepción, nuevos segmentos de clientes y mucho más.
Agenda
Mejoras en la experiencia en recepción con tarjetas regalo
Hemos replanteado la forma en que se venden las tarjetas regalo en tienda y hemos rediseñado el proceso de venta desde cero. Sin dejar de ofrecer todas las funciones actuales, hemos mejorado las tarjetas regalo para que incluyan las siguientes características:
- Se ha cambiado el texto de la casilla de verificación «uso único» por «Caduca tras un solo uso». Si no vendes tarjetas regalo de un solo uso, puedes ocultar la casilla por completo para que no aparezca en el punto de venta.
- Además de vender tarjetas regalo con un valor monetario o con servicios específicos, puedes vincular paquetes de un día a una tarjeta regalo. Los clientes también pueden adquirir varias unidades del mismo servicio en una tarjeta regalo.
- Al vender tarjetas regalo para servicios o paquetes de un día, puedes incluir un importe en concepto de propina.
- Cuando los clientes indican quién es el destinatario de la tarjeta regalo, pueden optar por enviar un correo electrónico en una fecha determinada e incluir un mensaje personal.
- Se ha rediseñado la pantalla de consulta de tarjetas regalo (menú «Libro de citas > Detalles de tarjetas prepago/regalo») para que el personal de recepción pueda acceder más fácilmente a la información. Ahora, esta pantalla también mostrará el historial de canje de la tarjeta regalo.
Transferir puntos de fidelidad a una tarjeta regalo
Ahora puedes permitir que tu recepción convierta los puntos de fidelidad de un cliente en una tarjeta regalo. Esto permite implementar un programa de fidelidad que, por ejemplo, recompense con una tarjeta regalo de 25 $ por cada 1.000 puntos. Zenoti considera esta conversión como un canje de puntos de fidelidad.
Marketing
Esta versión presenta dos nuevos segmentos de mercado:
- Ahora puedes crear un segmento de clientes basado en el importe gastado en compras minoristas. Esto te ayudará a diseñar campañas de marketing dirigidas a estos clientes. Accede a esta nueva regla desde «Segmento de destino personalizado» > «Gasto» > «Gasto por producto».
- Un problema habitual es que, cuando un proveedor de servicios popular se marcha, se lleva consigo a su clientela fiel. Ahora puedes crear un segmento de usuarios que hayan visitado a un proveedor concreto un número determinado de veces. Esto te permite dirigirte a ellos con un mensaje o una promoción para garantizar que tus clientes sigan siendo fieles a tu marca. Accede a esta nueva regla desde: Segmento de destinatarios personalizado > Visitas > Recuento de citas.
Administración
Gestionar comisiones con deducciones de gastos de la empresa
Anteriormente, Zenoti permitía a las empresas deducir una cantidad determinada del precio de un servicio, lo que afectaba al importe de la comisión del proveedor. Por ejemplo, si el precio de un servicio era de 100 $ y la deducción se fijaba en 10 $, el proveedor cobraba una comisión sobre 90 $. Esta función se aplicaba específicamente a las visitas de nuevos clientes. Ahora se ha ampliado para que sea válida tanto para las visitas de nuevos clientes como para las de clientes habituales. Ahora puedes elegir entre deducir los costes para todos los clientes o limitarlo a los nuevos. Nota: Ahora puedes especificar un porcentaje en lugar de una cantidad fija para la deducción.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.