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Saca el máximo partido al marketing por SMS
La mayoría de las empresas cuentan con una estrategia de marketing por correo electrónico bastante bien definida. Pero, ¿y si existiera un canal de marketing tan eficaz que pudiera superar al correo electrónico en muchos aspectos? Aquí entra en juego el marketing por SMS. Según Gartner, ¡las tasas de apertura de los mensajes de texto pueden alcanzar la impresionante cifra del 98 %! Esta elevada tasa de apertura se debe principalmente al hecho de que […]
Emily Martin
La mayoría de las empresas cuentan con una estrategia de marketing por correo electrónico bastante bien planificada. Pero, ¿y si existiera un canal de marketing tan eficaz que pudiera superar al correo electrónico en muchos aspectos? Aquí entra en juego el marketing por SMS. Según Gartner, ¡las tasas de apertura de los mensajes de texto pueden alcanzar la impresionante cifra del 98 %! Esta elevada tasa de apertura se debe principalmente al hecho de que la mayoría de las personas reciben menos mensajes de texto que correos electrónicos (lo que significa que hay menos contenido que revisar) y a que los mensajes de texto resultan más intrusivos.
Sin embargo, esto también significa que el marketing por SMS tiene una tasa de bajas mucho mayor, sobre todo cuando se envían demasiados mensajes. ¡Los estudios han demostrado que aumentar la frecuencia de los mensajes de una vez cada 28 días a una vez cada 14 días eleva las tasas de bajas en un 40 %!
Lo que esto significa es que el marketing por SMS, aunque es muy eficaz, solo lo es cuando se utiliza con precisión, no de forma indiscriminada. Se recomienda utilizarlo para contenidos que aporten un gran valor al destinatario y que, además, sean urgentes. Por ejemplo, las ofertas por tiempo limitado, las ofertas o notificaciones personalizadas, o la información que conduce a una llamada a la acción inmediata son excelentes ejemplos de mensajes adecuados. Una vez que hayas determinado tu contenido y la frecuencia de tus mensajes, debes asegurarte de que esos mensajes se entreguen tal y como se pretende.
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Sé muy selectivo a la hora de elegir tus segmentos objetivo.
Como ya se ha mencionado, el SMS es un canal muy eficaz, pero también muy intrusivo. Esto significa que es necesaria una segmentación más precisa para garantizar la máxima relevancia para el destinatario. Adaptar el mensaje a un público muy específico aumentará las tasas de entrega y de conversión. En el marketing por SMS, resulta más eficaz enviar varias campañas más pequeñas que una sola campaña a gran escala. Si es necesario llegar a un público más amplio, plantéate utilizar el correo electrónico en su lugar.
Evita las palabras clave de marketing.
Los operadores son muy sensibles a que se les considere spammers. Aunque más del 75 % de los consumidores suelen estar dispuestos a recibir mensajes de texto con fines comerciales, no están dispuestos a ser bombardeados con la misma frecuencia o intensidad que con el correo electrónico. Para maximizar la capacidad de entrega de un mensaje de texto concreto, evita el uso excesivo de palabras claramente comerciales como «en oferta», «descuento», «oferta promocional», etc. Centra tu mensaje en el valor añadido.
Evita las URL obvias.
Los operadores se toman muy en serio la seguridad de sus clientes, y existe un alto riesgo cuando un SMS enviado incluye enlaces. Es difícil garantizar que sea seguro hacer clic en ellos, por lo que los operadores suelen optar por la prudencia. Si necesitas enviar enlaces en tus campañas de marketing por SMS, te recomendamos encarecidamente que consideres la posibilidad de contratar códigos cortos.
El contenido debe ser aplicable a todas las localidades.
Las leyes varían de un país a otro, así que tómate tu tiempo para informarte de lo que está permitido en el mercado al que te diriges. Los operadores no quieren facilitar actividades ilegales, así que asegúrate de que tu oferta sea legal en todas las localidades donde se reciba tu mensaje. Ten en cuenta los países en los que solo se permite el consentimiento expreso y asegúrate siempre de que tus términos y condiciones estén actualizados y sean fáciles de encontrar en tu sitio web.
En un mundo cada vez más conectado, asegúrate de destacar entre la multitud y llegar a tus clientes mediante el marketing por SMS.
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Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.