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Actualización de diciembre
Agenda de citas y TPV: personaliza aún más la agenda de citas con nuevas funciones: define intervalos de tiempo para las citas; por ejemplo, un intervalo de 5 minutos te permitiría reservar citas a las 9:00, 9:05, 9:10, 9:15, etc. La función de zoom te permite ampliar zonas concretas del planificador, lo cual resulta útil si utilizas intervalos de tiempo pequeños […]
Emily Martin
Agenda de citas y punto de venta
Personaliza aún más la agenda con nuevas funciones:
- Define los intervalos de tiempo para las citas; por ejemplo, un intervalo de 5 minutos te permitiría reservar citas a las 9:00, 9:05, 9:10, 9:15, etc.
- Zoom te permite ampliar zonas concretas del planificador, lo cual resulta útil si utilizas intervalos de tiempo cortos
- Habilitar la visualización tanto del nombre del cliente como del nombre del servicio en el bloque de citas
- Ahora puedes editar las notas de las citas con mayor facilidad
- Marcar a los huéspedes con paquetes activos
- Mostrar el importe susceptible de comisión
- Canjea fácilmente los servicios de tu suscripción
- Un nuevo icono indica si el cliente tiene un paquete activo. Esta función resulta especialmente útil para los spas médicos.
Las actualizaciones del punto de venta incluyen:
- Ahora tienes la opción de enviar los recibos por correo electrónico, una forma estupenda de reducir el uso de papel. En primer lugar, define el encabezado y el pie de página de tus recibos (HTML), donde podrás insertar tu logotipo, la información de contacto, un mensaje de marketing e incluso enlaces a tu aplicación móvil y a tu tienda online.
- Ahora puedes definir y seleccionar formas de pago personalizadas en el punto de venta. Algunos ejemplos de formas de pago personalizadas son las agencias de viajes o las cuentas corporativas. Los informes te permiten realizar un seguimiento de las facturas asociadas a esa forma de pago personalizada para supervisar los pagos.
- Opcionalmente, imprimir el saldo del paquete con las ventajas en el recibo del cliente
ADMINISTRACIÓN
- A partir de ahora, el sistema ocultará las categorías y subcategorías de servicios que no se utilicen.
- El sistema obligará a restablecer la contraseña cada tres meses para reforzar la seguridad
- Novedades en los informes
- Un nuevo informe de canje de paquetes
- Los filtros de servicios y productos ya están disponibles en los informes de ventas
- Filtrar por huésped en los informes de datos personalizados
- Ahora desglosamos los tipos de impuestos y de tarjetas en los informes de cobro
- Ahora desglosamos los ingresos por canje de tarjetas regalo y tarjetas prepago en los informes de ingresos de la organización
- «Añadir el impuesto de lujo en la configuración del centro y mostrarlo en los recibos y en la exportación de informes» a la Administración
Administración multicéntrica
Hemos incorporado nuevas funciones para facilitar aún más la gestión de cadenas con múltiples centros. Los controles más estrictos que asocian las vistas con los roles de los usuarios ofrecen una mayor seguridad, además de funciones de gestión de arriba abajo. Por ejemplo:
- Los precios de los servicios y los impuestos se definen para toda la organización. Los responsables solo pueden actualizar estos valores para sus propios centros.
- Ahora es posible filtrar los datos, como los informes de campaña, por una zona o un centro concretos.
- Busca empleados en toda la organización o en los centros de una zona, según los permisos de su rol de usuario
- Ver el valor del inventario y el consumo de la organización
- Revisar todas las órdenes de compra de la organización
- Ver indicadores financieros por organización, zona y centro
Si su centro es independiente, no notará ningún cambio en su sistema. Si forma parte de una cadena con varios centros, deberá cambiar la vista (antes era la lista desplegable de selección de centros) y seleccionar la vista «Organización», la vista «Zona» o la vista «Centro» correspondiente para realizar las actualizaciones. Acciones que antes podía realizar y que ahora no puede:
- Para crear servicios, productos, suscripciones, paquetes, puestos de trabajo, etc., ahora se requieren permisos a nivel de organización
- No puedes modificar los precios fuera de tu propio centro, salvo en la vista «Org».
Cosas que puedes hacer ahora
- Buscar visitantes y empleados en todos los centros (dentro de tu nivel de permisos)
- Ver órdenes de compra de todos los centros (dentro de tu nivel de autorización)
- Ver oportunidades de venta en todos los centros (dentro de tu nivel de permisos)
Lealtad
Las novedades en las suscripciones incluyen:
- Ahora puedes cobrar pagos parciales de las cuotas de afiliación. Si permites los pagos parciales:
- El canje de créditos se limita al importe abonado
- Los informes de saldos pendientes indican el importe adeudado
- Especifica la frecuencia del servicio por semanas, meses, trimestres o semestres. Esto te permite limitar el intervalo entre cada uso del servicio. Por ejemplo, una clínica de depilación láser puede especificar que deben transcurrir 30 días antes de que se pueda volver a reservar un servicio de depilación.
Entre las nuevas noticias se incluyen:
- Informe de canje de puntos de socio
- Informe sobre los servicios gratuitos para socios
Inventario
Una serie de actualizaciones en las funciones de inventario mejoran la gestión de su inventario. Las actualizaciones incluyen:
- Asistencia completa para entregas parciales de productos
- Marca los productos como inactivos para eliminar de las pantallas aquellos que no se utilizan
- Modificar las cantidades de auditoría conciliadas (con permisos de seguridad para corregir errores de auditoría)
- Mostrar devoluciones de productos en los informes de consumo
- Ordena las columnas de la tabla por nombre, código y categoría para agilizar la introducción de datos de auditoría
- Aviso nocturno para los servicios cuyo consumo de productos no se haya registrado en el libro de citas
- Ver tanto las notas de los pedidos de compra como las de los productos en la lista maestra de pedidos de compra
- Desactivar la posibilidad de convertir productos
- Desactivar la posibilidad de transferir productos
- Exportar a Excel los productos suministrados por un proveedor
Marketing
Configura mensajes de correo electrónico y SMS automáticos
Las mejoras en la interfaz de usuario, las plantillas predeterminadas y algunas opciones nuevas completan nuestras notificaciones automáticas enviadas por correo electrónico y SMS. Las actualizaciones incluyen:
- La configuración del correo electrónico y los mensajes de texto se ha trasladado de la pestaña «Organización > Configuración» a una nueva pestaña llamada «Correo electrónico/Mensajes de texto». La vista general te permite activar o desactivar rápidamente las notificaciones.
- Las nuevas macros te permiten personalizar aún más cada mensaje.
- Una nueva notificación para avisar a los clientes y a los responsables cuando un paquete haya caducado (o esté a punto de caducar)
- Ahora puedes indicar un asunto específico para cada notificación.
- Crea plantillas HTML para cada notificación por correo electrónico.
- CC: enviar correos electrónicos y reenviar SMS a empleados concretos o a todos los usuarios de un rol. Esto se utiliza, por ejemplo, para:
- Enviar un SMS al terapeuta cuando el cliente reserve una cita
- Enviar un SMS al terapeuta cuando cambie la hora de la cita
- Enviar un correo electrónico al responsable cuando caduque el paquete
Si ya es cliente, seguirá recibiendo los mensajes de texto como hasta ahora y la configuración (activa o inactiva) se mantendrá igual. Le recomendamos que:
- Especifique un asunto para los correos electrónicos activos. Hemos incluido asuntos predeterminados por si no los actualiza.
- Crea versiones HTML de tus correos electrónicos
- Incluye el enlace de descarga de la aplicación móvil y del sitio web (que ahora es una macro) en todos los correos electrónicos si utilizas la aplicación móvil para clientes o la tienda online. Esto te ayudará a promocionar estos dos servicios.
- Define el pie y el encabezado de tus recibos (ya que ahora puedes enviar los recibos por correo electrónico desde el punto de venta)
- Considera la posibilidad de poner en copia a los terapeutas en los correos electrónicos y los mensajes de texto relacionados con la reserva de citas, y a los responsables en los mensajes sobre la caducidad de los paquetes.
Accede a esta función desde la pantalla de administración. Haz clic en el enlace «Organizaciones» y, a continuación, en la pestaña «Correo electrónico/SMS».
Seguimiento del estado del correo electrónico
Los nuevos informes gráficos y tabulares te permiten realizar un seguimiento más sencillo del estado de las campañas de correo electrónico. Hay informes disponibles tanto para campañas individuales como un informe global de todas las campañas de correo electrónico.
Descuentos
Ahora puedes aplicar un descuento a los paquetes diarios y de series especificando un porcentaje o un importe fijo. Te recomendamos que utilices esta función con precaución, ya que, por su propia naturaleza, estos paquetes suelen estar ya rebajados. Ahora también puedes definir un descuento en un servicio especificando un importe fijo o un porcentaje.
Cupones
Las actualizaciones de los cupones ahora incluyen:
- Limitar la impresión de cupones a días concretos
- Desactivar la impresión de cupones en las facturas que ya incluyen un descuento. Por ejemplo, si en la factura se ha aplicado un descuento por ser socio, no se imprimirá el cupón para este cliente
- Utiliza las reglas «O» y «Y» en la pestaña «Descuento > Requisitos previos». Por ejemplo:
- Si el cliente se ha cortado el pelo y se ha hecho un tratamiento facial, imprime un cupón
- Si un cliente se ha cortado el pelo o se ha hecho un tratamiento facial, imprime un cupón
Empleado
Puede definir una frecuencia de pago y un periodo de nómina personalizados. Por ejemplo, puede especificar un periodo de nómina quincenal, con pagos el día 1 y el día 15 de cada mes. Del mismo modo, puede definir cualquier periodo de pago
Móvil
Aplicación para empleados
Ya está disponible nuestra aplicación móvil para empleados, con una serie de funciones nuevas y mejoradas. Entre ellas:
- Cuadros de mando
- Realizar un seguimiento de la evolución de las ventas, los ingresos y los indicadores operativos
- Programación de citas
- Ver citas de cualquier día
- Llama a los invitados directamente desde la aplicación con un solo clic
- Ver historial de visitas
- Huéspedes que se registran
- Recaba opiniones de los huéspedes
- Notifica los problemas al centro
- Ver informes gráficos sobre ingresos por ventas, comisiones e indicadores de rendimiento
Tienda online
Nuestra tienda online mejora constantemente gracias a los comentarios de nuestros clientes. Las novedades incluyen:
- Vende abonos, paquetes y tarjetas regalo directamente desde la tienda online. Todas las transacciones están perfectamente integradas con tu cuenta de Zenoti, por lo que todas las compras y saldos se actualizan automáticamente.
- Deja que los clientes promocionen tus servicios, suscripciones, paquetes y ofertas mediante los botones para compartir de Facebook, Twitter y Google+.
- Integración de pagos en el comercio electrónico
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.