AI Workforce
El director de CLOVR Life Spa elogia a Zenoti por ser una solución «muy completa»
¡Novedades en la serie «Usuarios avanzados de Zenoti»! Descubre cómo el spa de lujo más prestigioso de Arizona reinventa el bienestar con soluciones tecnológicas de automatización y personalización. La directora del spa, Emily Hisler, nos cuenta cómo Zenoti ayuda a CLOVR a mantenerse a la vanguardia de las tendencias del sector y a crecer.
Gita Mani
La misión de CLOVR Life Spa es sencilla: hacer que el bienestar resulte atractivo, accesible y personalizado para cada cliente. Con su oferta de masajes reparadores, tratamientos faciales centrados en el cuidado de la piel, manicura y depilación con cera, CLOVR crea espacios donde los clientes pueden relajarse, rejuvenecer y relacionarse entre sí. Además, tienen acceso a ventajas como el Chill Lounge, un espacio acogedor que fomenta el sentido de comunidad. Los socios pueden pasar por allí y relajarse en los sillones de masaje, incluso sin cita previa.
Para este artículo destacado, hemos hablado con la directora del spa, Emily Hisler, quien nos ha contado cómo colabora CLOVR con Zenoti.
Un marketing que llega a los clientes en el momento perfecto
El sector del spa se basa en el ambiente, la experiencia y la novedad. CLOVR Life Spa lo tiene muy claro. Cada año, organizan nuevos eventos para socios, promociones de temporada y servicios adicionales creativos que hacen que los clientes vuelvan una y otra vez. Se trata de adaptarse a las últimas tendencias y encontrar formas de destacar.
Emily destacó que las funciones integradas de análisis y generación de informes de Zenoti resultan extremadamente valiosas para las iniciativas de marketing. La plataforma permite al equipo medir los indicadores de rendimiento inmediatamente después del lanzamiento de las campañas, sin necesidad de recurrir a sistemas externos, como ocurre con otros programas.
Suscripciones flexibles que dejan la decisión en manos de los clientes
¿Qué es lo que realmente distingue a CLOVR Life Spa? Su enfoque de las suscripciones, gestionado por Zenoti. Como explica Emily: «Me encantan, de verdad, las opciones que ofrece Zenoti en cuanto a suscripciones. Por ejemplo, la opción de suscripción en la que se devuelve el importe íntegro es increíble, y es algo que nos distingue como spa».
A diferencia de los spas tradicionales, que venden abonos con un número fijo de servicios al mes, el modelo de CLOVR ofrece a los clientes una flexibilidad real. Pueden utilizar los créditos de su abono como quieran: en servicios, en productos o en paquetes personalizados. «Este modelo nos ha ayudado mucho a aumentar tanto las ventas de abonos como las de paquetes», señala Emily.
Es una ventaja para los clientes que buscan más opciones, y también para el equipo del spa, que puede dar rienda suelta a su creatividad con paquetes y ventajas.
Zenoti establece un nuevo estándar en el ámbito del software para salones de belleza y spas
No todas las plataformas tecnológicas cumplen su promesa de trabajar como un verdadero socio. Para CLOVR Life Spa, Zenoti es más bien como contar con un miembro más del equipo totalmente centrado en el crecimiento del negocio. Emily lo describe a la perfección: «Siempre nos proponen mejores soluciones que a nosotros ni siquiera se nos habrían ocurrido».
Como directora de un spa que conoce bien las necesidades en materia de software empresarial, Emily compartió esta reflexión: «Desde la creación de informes hasta Zeenie y la inteligencia artificial, pasando por los excelentes asistentes de reservas y el aspecto de marketing, Zenoti es una plataforma totalmente completa en comparación con otras plataformas y sistemas de reservas que he visto».
Gracias a Zenoti, CLOVR puede centrarse en lo que mejor sabe hacer —hacer que los clientes se sientan de maravilla— mientras su socio tecnológico se encarga de la magia entre bastidores.
Escrito por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos
Como experta en redacción, Gita se especializa en estrategias para blogs y en la narración de historias que potencian la marca, con el fin de destacar las soluciones de Zenoti, sus clientes y los eventos del sector. Aporta su pasión personal por el bienestar a la misión de la empresa de potenciar este tipo de negocios en todo el mundo.