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BlueWater Day Spa lanza un servicio de reservas online y una aplicación móvil para sus clientes
Las reservas online de los clientes son una forma excelente de aumentar la satisfacción del cliente. Esto es lo que descubrió BlueWater Day Spa tras dar el salto a Internet. Situado en Capitol Hills, Filipinas, BlueWater lanzó su tienda web y su aplicación móvil para clientes, ambas totalmente personalizadas y operativas en poco más de una semana. BlueWater Day Spa eligió la tienda web y la aplicación móvil de Zenoti para […]
Emily Martin
Las reservas online de los clientes son una forma excelente de aumentar la satisfacción del cliente. Esto es lo que descubrió BlueWater Day Spa tras dar el salto a Internet. Situado en Capitol Hills, Filipinas, BlueWater lanzó su tienda web y su aplicación móvil para clientes, ambas totalmente personalizadas y operativas, en poco más de una semana.
BlueWater Day Spa eligió la tienda web y la aplicación móvil de Zenoti para sus clientes, con el fin de interactuar con ellos y promocionar ofertas especiales en tiempo real. Es importante destacar que BlueWater Day Spa quería poner en marcha su servicio de reservas online antes de la ajetreada temporada navideña.
«Tras el lanzamiento, nuestro spa pudo anunciar fácilmente ofertas especiales para las vacaciones y destacar nuestros servicios, y recibimos comentarios positivos de los clientes sobre la aplicación móvil y la tienda web», afirmó el propietario, Kristoffer Marlow Magcalas.
«Uno de nuestros principales objetivos era lograr que nuestra tienda online y nuestra aplicación móvil estuvieran totalmente integradas con nuestro software de gestión de spa. Con Zenoti hemos conseguido un sistema perfectamente integrado. Gracias a él, podemos mostrar nuestros servicios y anunciar promociones y ofertas a través de la tienda online y la aplicación móvil. Además, publicamos esas mismas ofertas en nuestras redes sociales.
«Las reservas de los clientes se actualizan automáticamente en nuestra agenda. Nos decidimos por Zenoti porque nos facilita todo el proceso tanto a nosotros como a nuestros clientes», afirmó Kristoffer.
El servicio de reservas online de BlueWater Day Spa ofrece a los clientes la posibilidad de reservar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que ya no tienen que limitarse a llamar al spa durante el horario de atención al público. Tanto la tienda web, que está integrada en el sitio web de BlueWater, como la aplicación móvil para clientes se comunican constantemente con el software operativo para spas de Zenoti. Esto facilita tareas como añadir nuevos servicios: BlueWater simplemente actualiza su cuenta de Zenoti con un servicio nuevo o actualizado, y la tienda web y la aplicación móvil se actualizan automáticamente.
Tras realizar la reserva en línea, los clientes reciben un SMS (mensaje de texto) automático para confirmar su cita. Esto ofrece a los clientes una experiencia de reserva personalizada y ágil. Además, automatiza por completo el proceso de reserva para BlueWater, de modo que su recepción no tiene que realizar ninguna tarea manual.
BlueWater utiliza varias funciones para fomentar las reservas de los clientes, como destacar los servicios más populares y las novedades en el menú de servicios. Además, anima a los clientes a enviar comentarios y opiniones a través de la tienda web y la aplicación móvil.
Kristoffer añadió: «Ahora nuestros clientes pueden consultar nuestros paquetes, que son fundamentales para nuestro negocio. Es estupendo que podamos seleccionar las opiniones de los clientes para mostrarlas junto con los detalles del paquete. Esto anima a nuestros clientes a comprar el paquete. También me gusta mucho la función de ofertas, ya que nos ayuda a ahorrar tiempo al enviar las ofertas directamente a los clientes. Los clientes ya no tienen que llamarnos durante la ajetreada temporada navideña para consultar las ofertas que tenemos en marcha».
Acerca de BlueWater Day Spa
BlueWater Day Spa, situado en Capitol Hills (Filipinas), forma parte de una cadena de spas galardonada con numerosos premios. Desde su inauguración en 2005, el spa se ha centrado en ofrecer a sus clientes servicios y paquetes de spa de alta calidad. La filosofía de BlueWater Day Spa gira en torno a crear «un viaje hacia la plenitud» para sus clientes, basado en servicios y tecnología de spa de primer nivel. http://bluewatercapitol.managemyspa.com/webstore/home.aspx
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.