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Automatiza las confirmaciones de citas con SMS bidireccionales
Las ausencias y las cancelaciones de última hora afectan a los resultados económicos de la mayoría de los salones de belleza, spas o spas médicos. Si su personal de recepción tiene que confirmar las citas manualmente, es probable que dedique mucho tiempo a llamar a los clientes. Y si no cuenta con un proceso para reducir las ausencias y las cancelaciones, esta función totalmente automatizada le ayudará a mejorar sus resultados económicos. […]
Emily Martin
Las ausencias y las cancelaciones de última hora afectan a los resultados económicos de la mayoría de los salones de belleza, spas y spas médicos. Si su personal de recepción tiene que confirmar las citas manualmente, es probable que dedique mucho tiempo a llamar a los clientes. Y si no cuenta con un proceso para reducir las ausencias y las cancelaciones, esta función totalmente automatizada le ayudará a mejorar sus resultados económicos. Gracias a la integración de SMS bidireccionales, podrá automatizar el proceso de confirmación.
Así es como funciona.
En cuanto un cliente reserva una cita, ya sea por Internet o llamando a recepción, Zenoti envía automáticamente un SMS de confirmación con los detalles de la cita. Se puede configurar el envío de un SMS adicional al cliente antes de la cita (por ejemplo, 24 horas o 36 horas antes) para pedirle que confirme su cita para el día siguiente mediante SMS.
Más información sobre: software para salones de belleza y spas
Si el cliente responde con una confirmación, tu agenda de citas reflejará automáticamente que la cita está confirmada. En la agenda de citas de Zenoti, las citas sin confirmar aparecen en naranja. Al confirmarse, el color cambia a verde. Lo ideal es que tu agenda esté llena de casillas verdes cuando la recepcionista la abra cada mañana. En caso de que no sea así, tendrá un número reducido de clientes a los que llamar para confirmar su cita. Esta función está disponible en determinadas regiones. Si te interesa esta función, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.