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Solicitudes de cita o reservas online. ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?
Si utilizas la tienda web de Zenoti (antes ManageMySpa), puedes elegir entre aceptar solicitudes de cita de los clientes en línea o permitir que los clientes reserven una cita directamente desde tu sitio web. Si permites que los clientes reserven su cita directamente, ¡básicamente estás dejando que el cliente haga todo el trabajo por ti! El cliente consulta tus servicios […]
Emily Martin
Si utilizas la tienda web de Zenoti (antes ManageMySpa), puedes elegir entre aceptar solicitudes de cita de los clientes en línea o permitir que los clientes reserven una cita directamente desde tu sitio web. Si permites que los clientes reserven directamente su cita, ¡básicamente estás dejando que el cliente haga todo el trabajo por ti! El cliente consulta el menú de servicios, puede seleccionar el terapeuta que desee y el sistema le mostrará los horarios disponibles para ese terapeuta.
Incluso puedes exigir que el cliente pague por adelantado su cita (lo que reduce considerablemente las ausencias y las cancelaciones). Zenoti enviará automáticamente al cliente una confirmación de la cita por SMS o correo electrónico. Además, el libro de citas de tu salón se actualiza automáticamente con la cita de este cliente. Si deseas mantener el control sobre tu libro de citas, quizá te interese limitar a los clientes a la mera solicitud de una cita. En este caso, el cliente puede consultar tu menú de servicios e indicar cualquier preferencia, como un terapeuta específico. En lugar de que el software actualice la agenda de tu salón, tú o la recepción recibiréis una alerta indicando que se ha recibido una solicitud de cita. A continuación, tú confirmarás o rechazarás la cita. En cualquier caso, el software enviará un SMS para notificar al cliente si su solicitud de cita ha sido aceptada o rechazada.
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La experiencia del cliente.
¿Aún no estás en línea? Deberías estarlo.
La reserva online permite a los clientes concertar sus citas cuando les resulte más conveniente. Ya no tendrán que llamar por teléfono durante el horario de apertura de tu centro. Además, el personal de recepción podrá atender a los clientes en el salón en lugar de estar respondiendo llamadas telefónicas. Otra ventaja es que, si exiges el pago por adelantado, agilizarás el proceso de pago y será una forma excelente de evitar las ausencias y las cancelaciones. Para obtener más información sobre cómo habilitar la reserva online para tu spa, salón de belleza o spa médico, solicita una demostración.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.