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Andrew Collinge recurre a Zenoti para obtener un software integral de gestión de salones de belleza en la nube
La reconocida marca de peluquería Andrew Collinge se ha asociado con Zenoti para pasar a una solución basada en la nube que le permita acceder de forma remota y en cualquier momento al sistema de gestión de sus cinco salones.
Emily Martin
La reconocida marca de peluquería Andrew Collinge se ha asociado con Zenoti para pasar a una solución basada en la nube que permite el acceso remoto y en cualquier momento al sistema de gestión de sus cinco salones. Su colaboración con Zenoti ha permitido a este galardonado grupo de peluquerías centralizar sus datos y unificar la gestión de sus establecimientos, que comprenden cuatro salones y un salón para recién graduados.
Zenoti ha aportado información sobre los principales indicadores de negocio de toda la red de salones de Andrew Collinge. Esto ayuda a Andrew Collinge a gestionar la experiencia de los clientes y los empleados, así como a gestionar el negocio en su conjunto de forma más eficiente de diversas maneras:
- Gestión del personal: gracias a los informes automatizados de productividad, el grupo tiene una visión más clara del rendimiento de sus estilistas y salones, y sabe exactamente en qué aspectos puede apoyar a su equipo para mejorar los resultados. Los informes incluyen los factores clave que Collinge necesita supervisar, como el número de clientes atendidos por semana, la ocupación, la repetición de citas y la venta media por estilista o centro.
- Perfiles de clientes unificados: se recopilaron 12 815 registros de clientes, reuniendo la información de los clientes de varios salones en un único perfil basado en la nube. Ahora, cada cliente tiene un único perfil en toda la red. Andrew Collinge se beneficia ahora de un nuevo nivel de conocimiento sobre los clientes en toda la empresa, lo que le permite orientar mejor sus iniciativas de marketing.
- Sin datos duplicados: La organización también se beneficia de una limpieza de datos que ha supuesto una reducción del 83 % en los servicios y productos duplicados, pasando de más de 13 000 registros a solo 194 servicios y 1 999 productos. Esto ha simplificado considerablemente las ventas y la elaboración de informes.
- Gestión de inventario: Andrew Collinge es sinónimo de productos excepcionales para el cuidado y el peinado del cabello. Las herramientas de gestión de inventario de Zenoti permitieron transferir existencias entre centros, mientras que los informes y análisis detallados del inventario garantizaron un control preciso de las existencias.
- Informes de nóminas simplificados: Zenoti ha optimizado el seguimiento del rendimiento de los empleados mediante escenarios de comisiones automatizados.
- Base de datos unificada: Toda la información está fácilmente disponible en una única base de datos, sin necesidad de servidores ni copias de seguridad, lo que permite al equipo directivo de Andrew Collinge gestionar de forma eficaz varias sedes de forma remota.
Charlie Collinge, director general de Andrew Collinge, afirma: «La experiencia ha sido muy positiva; estoy muy impresionado con el equipo que ha implementado el software; han trabajado sin descanso para cumplir los plazos y se han comunicado muy bien en todo momento».
«El equipo de Zenoti hizo un trabajo magnífico al importar e integrar todos nuestros servicios y productos. La sección de inventario del software nos ayudará a ahorrar tiempo a la hora de realizar pedidos y a llevar un control más preciso».
Y añade: «Zenoti es ideal para gestionar varias peluquerías y nos ha dado muy buenos resultados. La gestión remota de los salones es una gran ventaja en estos momentos, al igual que la flexibilidad para reservar citas desde otros salones. Como director comercial, ahora tengo una visión más clara del rendimiento del negocio y también puedo apoyar mejor a mis equipos».
Para obtener más información sobre el software integral de gestión de salones de belleza, visite www.zenoti.com o llámenos al +44.123.380.1358.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.