Zenoti
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A nuestros clientes y amigos,

Quería retomar mi nota de principios de esta semana y compartir con vosotros un nuevo centro de recursos sobre la COVID-19 que hemos creado para ayudar a quienes colaboran con nosotros en nuestro magnífico sector.

Anteriormente dirigí un negocio de spa y salón de belleza, y me apasiona profundamente hacer que los clientes se sientan bien consigo mismos para que puedan salir al mundo y lograr grandes cosas. Por eso estoy tan comprometida con garantizar que nuestra empresa y nuestros empleados hagan todo lo posible para ayudar a los demás en estos momentos difíciles.

Con ese fin, hemos creado un centro de recursos de Zenoti sobre la COVID-19, al que se puede acceder desde aquí y desde la página de inicio de Zenoti.com. Este centro de recursos contiene una gran cantidad de información útil, entre la que se incluye:

  • Un mapa de calor que muestra los efectos actuales y los cambios en las condiciones empresariales más afectadas por el virus en Estados Unidos. Estos datos se basan en información agregada de todos los clientes, tiendas y establecimientos de Zenoti. Creemos que esto le ayudará a seguir la evolución del sector y le dará una idea de cuál es la situación actual y cuándo empezará a repuntar; los datos que aquí se muestran se actualizarán automáticamente cada día desde el sistema de Zenoti.
  • Enlaces rápidos para acceder a las funciones y procesos habituales de Zenoti que pueden resultar útiles para su negocio a la hora de modificar el horario de atención, cerrar temporalmente centros y establecimientos, y colaborar con proveedores y distribuidores
  • Plantillas comunes, entre las que se incluyen plantillas predefinidas de correo electrónico y comunicación, que su empresa puede utilizar desde hoy mismo para comunicarse con sus clientes y proveedores
  • Enlaces y recursos sobre salud relacionados con el virus y las medidas comunitarias
  • Recursos adicionales, blogs, publicaciones en redes sociales y novedades del sector que pueden ayudarte a mantenerte informado sobre la crisis actual

El lunes 23 de marzo, a las 12 del mediodía (hora del Pacífico), celebraremos un seminario web dirigido a todos nuestros clientes sobre cómo impulsar el flujo de caja y los ingresos de su negocio (y de su equipo) durante la crisis de la COVID-19 . El seminario web es gratuito y registrarse solo lleva un minuto. La sesión se centra en consejos e ideas que ya hemos puesto en práctica en otros salones y spas líderes para ayudarles a superar estos tiempos difíciles. Le aseguro que será una muy buena inversión de su tiempo y del de su equipo. Esperamos que pueda acompañarnos mientras compartimos nuestros conocimientos y experiencia para ayudarle a usted y a su negocio en estos momentos.

Seguiremos actualizando este centro de recursos a medida que la crisis continúe y nos aseguraremos de mantenernos en contacto con ustedes y de ofrecerles apoyo de diversas formas prácticas en las próximas semanas. No duden en compartir esta información dentro de su empresa y con su red de contactos. Queremos que todo el mundo tenga acceso a esta información para poder ayudar en todo lo posible.

Un cordial saludo,

Sudheer Koneru

Director general, Zenoti

Zenoti está aquí para ayudarte

Querido amigo:

Sabemos que este es un momento difícil para nuestro sector y para su empresa. La propagación mundial de la COVID-19 ha provocado una situación de emergencia sin precedentes en los últimos tiempos. Aunque los gobiernos están haciendo todo lo posible, hoy en día se acepta de forma generalizada que la contención de este virus también requiere un nuevo concepto que todos hemos aprendido en la última semana: el «distanciamiento social». A nivel comunitario, esto significa que muchas personas se quedan en casa y evitan todo contacto social con los demás.

Somos conscientes de que esto supone un reto especial para todos nuestros clientes, ya que nos dedicamos al sector de la belleza y el bienestar. Los servicios que prestáis son presenciales y de carácter personal. Vuestro negocio es uno de los pocos ámbitos en los que las personas os permiten entrar en su espacio personal y, de hecho, tocarles. Algunos de nuestros clientes están reduciendo su horario, mientras que otros, lamentablemente, se han visto obligados a cerrar temporalmente algunos de sus establecimientos debido a las restricciones locales.

En Zenoti, todos estamos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudaros a vosotros y a nuestro sector a superar estos días difíciles. Con ese fin, nuestro equipo ha elaborado una guía de ayuda que os permitirá a vosotros y a vuestro equipo gestionar las tareas directamente en vuestro sistema Zenoti durante este periodo, ya sea para actualizar citas, cerrar centros, prorrogar abonos o gestionar los envíos de los proveedores.

Adjunto aquí esta guía para que la utilices. Aunque es posible que no todos los casos se apliquen a tu situación, espero que puedas aprovechar nuestra experiencia y conocimientos y utilizar esta guía para generar tareas, ideas y proyectos que te ayuden a mantener tu negocio en las próximas semanas.

Tenga en cuenta que esto es solo el principio. En los próximos días publicaremos material adicional, le proporcionaremos plantillas y material formativo, y compartiremos datos de toda nuestra red que le ayudarán a usted y a su equipo a afrontar esta situación.

Estas son solo algunas de las cosas en las que estamos trabajando, pero si hay algún otro ámbito en el que necesites nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Nos consideramos tus socios y estamos aquí para acompañarte en cada paso del camino.

Un cordial saludo,

Sudheer Koneru

Director general, Zenoti

Proteger la salud: nuestra respuesta al coronavirus

A nuestra comunidad Zenoti:

En Zenoti hablamos a menudo de lo que significa sentirse bien: la sensación de salud, bienestar, autoestima y sentido de propósito. Esta idea es más que un simple eslogan en nuestra página web; es fundamental para definir quiénes somos y cuál es nuestro propósito como organización.

Como sabrán, muchas de nuestras funciones corporativas se llevan a cabo en nuestra oficina situada a las afueras de Seattle, en el estado de Washington. Esta zona se ha visto especialmente afectada por el coronavirus, con más casos y, lamentablemente, más fallecimientos que cualquier otro estado del país. Hemos seguido de cerca las medidas y políticas recomendadas por las autoridades sanitarias federales y locales para limitar la propagación de este virus y la enfermedad que provoca. Una de esas medidas se denomina «distanciamiento social».

Aunque ninguno de nuestros empleados presenta síntomas de enfermedad, desde el viernes de la semana pasada nuestros empleados de Seattle están trabajando de forma remota desde casa. Por lo tanto, en consonancia con nuestra filosofía de salud, bienestar y calidad de vida, estamos pidiendo a nuestros empleados que trabajen desde casa en lugar de desplazarse por la ciudad, donde podrían transmitir el virus sin darse cuenta.

Muchos de vosotros nos habéis preguntado por el estado de nuestra Conferencia de Usuarios Innovate, prevista para el 14 de septiembre aquí en Seattle. Estábamos listos para anunciar la conferencia una vez que se hubiera concretado toda la planificación en torno a los ponentes confirmados. Sin embargo, hemos decidido esperar unas semanas antes de anunciar este evento, hasta que tengamos una idea más clara de la situación.

Tenga por seguro que le ofreceremos el mismo nivel de servicio y asistencia al que Zenoti le tiene acostumbrado desde hace años. Estamos a su disposición en línea, por teléfono, a través de nuestra página web y por correo electrónico. Nuestras otras oficinas en todo el mundo siguen operando con normalidad. Seguiremos cumpliendo todos los acuerdos de nivel de servicio en materia de asistencia, revisiones comerciales y visitas. Como organización, hemos creado una sólida infraestructura que permite a nuestros equipos trabajar de forma virtual. Hasta ahora, no hemos tenido ningún problema en nuestra oficina de Seattle trabajando de forma virtual durante la última semana.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra respuesta o desea hablar conmigo personalmente, le aseguro que estamos aquí para seguir apoyando a su empresa en estos momentos de incertidumbre.

Atentamente,

Sudheer Koneru

Director general, Zenoti

Emily Martin

Escrito por

Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti

Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.