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5 estrategias inteligentes para salones de belleza y spas ante la COVID-19
En este sentido, a continuación se presentan algunas estrategias inteligentes que los salones de belleza, los spas y los centros de medicina estética pueden aplicar para hacer frente al brote de coronavirus
Emily Martin
Si has notado una disminución en el número de clientes o un aumento en las cancelaciones de citas durante la pandemia de coronavirus, no eres el único. Los salones de belleza, los spas y los centros de medicina estética dependen de que los clientes acudan a sus establecimientos físicos. La evitación de los lugares públicos y las medidas de cuarentena pueden seguir afectando a tu negocio durante las próximas semanas.
Si trabajamos juntos como comunidad, esta difícil situación pasará. Con este espíritu, a continuación se presentan algunas estrategias inteligentes que la comunidad de salones de belleza, spas y centros de medicina estética puede aplicar para hacer frente al brote de coronavirus.
Comunícate con tus clientes sobre el brote de coronavirus.
Informe a sus clientes de las medidas que su salón de belleza, spa o centro médico-estético está tomando para prevenir la propagación del coronavirus. Ya se trate de protocolos de desinfección o de políticas para empleados enfermos, comparta cómo su negocio vela por la seguridad de los clientes. Considere abordar este tema haciendo referencia a sus protocolos diarios habituales —demostrando su compromiso pasado y presente con unos altos estándares de higiene— y a las medidas adicionales que su negocio está adoptando como consecuencia del coronavirus.
Compartir información sobre sus estrictos estándares de higiene puede ayudar a tranquilizar a los clientes incluso después de que el brote haya remitido, ya que el coronavirus —y los estándares de limpieza— siguen siendo una de las principales preocupaciones de los consumidores.
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Como salón de belleza, spa o centro médico-estético, te encuentras en una posición privilegiada para ofrecer a tus clientes una experiencia relajante que les ilusione en estos tiempos tan estresantes. Aprovecha tu presencia en las redes sociales, el correo electrónico o tu página web para comunicar a tus clientes que tu negocio desea ofrecerles oportunidades para liberarse del estrés una vez que finalicen las medidas gubernamentales de cuarentena y distanciamiento social.
Unas estrategias delicadas, pero inteligentes, pueden animar a los clientes a contratar servicios en el futuro y ayudarte a mantener las ventas a pesar de posibles descensos.
Mantén una presencia activa en las redes sociales.
A medida que las autoridades federales y estatales apliquen más medidas de cuarentena y restricciones al número de asistentes a las reuniones, es probable que la gente aumente su presencia en las redes sociales. Los profesionales de los spas y los centros de medicina estética tienen mucho que ofrecer al público en cuanto a métodos para lidiar con el estrés.
Considera la posibilidad de ofrecer consejos sobre técnicas de relajación, recordando que reducir la ansiedad es fundamental para mantener la salud y el bienestar. Contribuye a difundir positividad en tu comunidad con mensajes inspiradores. Las publicaciones frecuentes y positivas en las redes sociales animan a los demás y ayudan a posicionar a tu empresa como referente en tu comunidad, lo que fomenta la confianza entre los clientes actuales y potenciales.
Más información sobre consejos para potenciar la presencia de tu salón de belleza o spa en las redes sociales
Prepárate para el futuro.
Tu salón de belleza, spa o centro médico-estético depende de proveedores y socios externos. Tus proveedores y socios confían en ti. Asegúrate de mantener conversaciones periódicas y abiertas con todas las partes interesadas de tu negocio. Analiza estrategias para implementar medidas de protección y un plan para que tu negocio vuelva a funcionar con normalidad en el futuro.
Para obtener más información, lee nuestra entrada del blog titulada «8 maneras de ayudar a tus proveedores de servicios a alcanzar el máximo éxito».
Aprovecha los programas de ayuda federales y estatales.
Las pequeñas empresas que atraviesen dificultades económicas debido a las perturbaciones causadas por el coronavirus pueden tener derecho a recibir ayuda de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA). Puede encontrar más información sobre los préstamos de ayuda en caso de catástrofes aquí. Las empresas ubicadas en el estado de Washington pueden solicitar ayuda en forma de préstamos sin intereses. Más información aquí. El Departamento de Servicios para la Pequeña Empresa de la ciudad de Nueva York también ha puesto en marcha un programa de ayuda por el coronavirus; más información aquí.
Los planes de ayuda de los gobiernos estatales y locales varían. En la página web de la oficina del gobernador y en la de la Cámara de Comercio de su estado debería encontrar información actualizada sobre los nuevos programas y medidas de ayuda.
Mientras superan esta difícil situación provocada por la COVID-19, esperamos que estas estrategias les hayan animado a mantenerse flexibles y preparados. ¡Desde Zenoti les deseamos lo mejor; cuídense y manténganse a salvo!
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Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.