Personal especializado en IA
3 cosas que quizá no sepas sobre los segmentos de servicios
Zenoti utiliza inteligencia integrada para mejorar el sistema de reservas online de tu salón de belleza, spa o centro médico-estético, mejorando así la experiencia tanto de tus clientes como de tu personal de recepción.
Emily Martin
La mayoría de los salones utilizan los segmentos de servicio para agrupar varios servicios en un servicio «principal». Por ejemplo, un servicio de coloración y corte suele estar compuesto por los siguientes segmentos: coloración, tiempo de exposición, lavado, corte y secado.
El personal de recepción dispone de flexibilidad a la hora de gestionar los segmentos de servicio; por ejemplo, puede asignar diferentes proveedores de servicio a cada segmento. Sin embargo, lo que no todo el mundo sabe es que Zenoti utiliza inteligencia integrada para facilitar la gestión de los segmentos de servicio cuando un cliente reserva en línea, así como para mejorar la experiencia de reserva de los recepcionistas al utilizar el Asistente de reservas de Zenoti.
1. Aprovecha los tiempos de procesamiento
Es probable que tus recepcionistas ya sepan que pueden aprovechar la disponibilidad de un estilista mientras el cliente está en el proceso de peluquería. Es decir, pueden aceptar otra solicitud de cita si esta encaja en el tiempo que dura el servicio.
Cuando los recepcionistas utilizan el asistente de reservas o si un cliente reserva por Internet, Zenoti tiene la capacidad de considerar ese tiempo de tramitación como tiempo disponible para el estilista. Esto es ideal para salones muy concurridos que desean aprovechar al máximo su agenda de citas.
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2. Personalizar los horarios de los segmentos de servicio
Zenoti te permite personalizar la duración de cada segmento del servicio. Además, puedes personalizarla para cada proveedor de servicios. Es posible que tus proveedores estrella trabajen más rápido que los nuevos.
3. Flexibilidad al finalizar los turnos
Algunos servicios que utilizan segmentos de servicio pueden terminar con un servicio que no requiera la presencia del proveedor. En estos casos, puedes elegir si deseas que el Asistente de reservas y la Reserva en línea permitan reservar un servicio con un proveedor cuyo turno finalice antes de ese último segmento de servicio.
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Conclusión
Las funciones de inteligencia avanzada con segmentos de servicios son solo un ejemplo de cómo Zenoti simplifica las operaciones del salón y la experiencia del cliente.
Si aún no eres cliente de Zenoti, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a gestionar y hacer crecer tu negocio con mayor facilidad.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.