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El informe de referencia sobre belleza y bienestar llega a Europa
El mercado europeo creció en 2025, superando incluso al mercado estadounidense en cuanto a crecimiento total de los ingresos, y la cifra más interesante de los datos no es la cifra principal, sino las cifras subyacentes que muestran las áreas específicas de crecimiento. El primer informe comparativo de Zenoti para la región europea desglosa los resultados de salones de belleza, spas y clínicas de estética, revelando las áreas de crecimiento más destacadas y los retos operativos que las empresas no pueden permitirse ignorar.
Geraldine Fusciardi
Gita Mani
Durante los últimos cuatro años, Zenoti ha publicado el Informe de referencia sobre belleza y bienestar para el mercado norteamericano. Este año, por primera vez, aplicamos ese mismo enfoque a Europa, y me siento muy orgulloso de haber contribuido a que esto sea posible.
El Informe de referencia sobre belleza y bienestar 2026: Europa se basa en los datos de rendimiento de 2025 de salones de belleza, spas y clínicas estéticas de toda la región. Utilizando el mismo marco que la edición de Norteamérica, ofrece a los operadores europeos, por primera vez, puntos de referencia basados en la realidad de su propio mercado.
Lo que revelan los datos
¿Cuál es la cifra que más me llamó la atención? El mercado europeo de la belleza y el bienestar está creciendo (más rápido que el norteamericano: un 7 % frente a un 6 % en crecimiento total de los ingresos). En términos comparables, ambas regiones están empatadas en un 2 %; la ventaja de Europa se debe a la apertura de nuevos centros. Pero aquí está el quid de la cuestión: el crecimiento no es uniforme en todos los sectores. Está impulsado por la apertura de clínicas de estética y el aumento de las ventas a los clientes existentes en los sectores de los spas y los salones de belleza. Es más difícil captar nuevos clientes en ambas regiones. Esto plantea una pregunta a los operadores: ¿cómo se equilibra el enfoque entre abrir nuevas clínicas, captar nuevos clientes y retener o aumentar las ventas a los clientes existentes?
Lo que resulta aún más interesante es el comportamiento de los clientes. En Europa, las visitas de clientes habituales aumentaron un 4 %, frente a solo un 2 % en Norteamérica. Esto sugiere que, aunque los consumidores europeos tienen más opciones que nunca, una vez que las empresas logran ganarse su confianza, están haciendo un gran trabajo para que los clientes sigan volviendo.
Lo que más valoro de estos datos es la claridad con la que ponen de relieve en qué aspectos deben centrar las empresas su tiempo, su inversión y su atención. El informe desglosa los resultados por percentiles entre salones de belleza, spas y clínicas de estética de toda Europa, lo que ofrece a los operadores una forma práctica de saber cuál es su situación y detectar oportunidades de crecimiento.
En qué centrarse
Tanto si diriges un único salón, gestionas un grupo de spas o supervisas una cadena de clínicas de estética, los puntos de referencia están ahí para ayudarte a tomar decisiones más acertadas y con mayor seguridad sobre el futuro.
Escrito por
Geraldine Fusciardi, vicepresidenta sénior y directora general de Internacional
Como vicepresidenta sénior y directora general de Internacional en Zenoti, Geraldine dirige la estrategia de crecimiento de la empresa en Europa y los mercados internacionales, colaborando estrechamente con spas, salones de belleza y clínicas para ayudarles a mejorar su rendimiento operativo, aumentar los ingresos, reforzar la fidelización de los clientes y ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Colabora estrechamente con empresas de todo el sector del bienestar para comprender los retos y oportunidades que definen el sector, desde las cambiantes expectativas de los consumidores hasta el crecimiento, la dotación de personal y la rentabilidad. Su experiencia apoyando a marcas líderes en múltiples mercados para aprovechar la tecnología le proporciona una sólida perspectiva sobre las tendencias, los puntos de referencia que impulsan el éxito hoy en día y las formas de convertir la inversión en valor.
Revisado por
Gita Mani, especialista sénior en contenidos
Como experta en redacción, Gita se especializa en estrategias para blogs y en la narración de historias que potencian la marca, con el fin de destacar las soluciones de Zenoti, sus clientes y los eventos del sector. Aporta su pasión personal por el bienestar a la misión de la empresa de potenciar este tipo de negocios en todo el mundo.