Le secret d'une gestion des stocks simplifiée dans les salons de coiffure et les spas

Si vous avez déjà passé des heures à faire l'inventaire, vous savez à quel point c'est fastidieux. Que vous dirigiez une équipe de vendeurs hors pair ou que vous gériez simplement l'utilisation quotidienne des produits, la gestion des stocks est une tâche régulière et indispensable dans la vie d'un salon ou d'un spa.

Selon le rapport de référence 2023 sur la beauté et le bien-être, les spas et les salons proposant une gamme complète de services les plus performants ont inclus un produit à la vente sur plus de 20 % de leurs factures de prestations. Cela représente un volume considérable de ventes supplémentaires.

Si les ventes au détail constituent une part importante de votre stratégie de revenus, cela vaut la peine de consacrer un peu de temps à maîtriser la gestion des stocks – sinon, vous risquez de devenir victime de votre propre succès et de vous retrouver coincé dans la réserve.

Une gestion efficace des stocks est essentielle pour vous assurer de disposer des bons produits au bon moment afin de répondre aux besoins de vos clients. Grâce aux technologies actuelles qui automatisent certaines étapes du processus, la gestion des stocks dans le commerce de détail est plus simple que jamais.

Dans cet article, nous vous présentons trois stratégies qui permettront à votre équipe de gagner du temps lors des inventaires, de réduire les erreurs de commande et d'optimiser vos bénéfices. Vous découvrirez également l'exemple d'une marque de soins esthétiques qui a réorganisé son stock avec brio.

Stratégie n° 1 : Mettre en place un système de commande efficace

Passer des commandes de stock de manière traditionnelle prend beaucoup de temps et comporte un risque d'erreurs : le personnel note les niveaux de stock bas dans un système (ou sur papier), puis saisit à nouveau manuellement les quantités requises lorsqu'il passe commande auprès du fournisseur.

La technologie peut accélérer le processus. Utilisez un logiciel de gestion de salon et de spa pour suivre les niveaux de stock et générer automatiquement des bons de commande pour les articles nécessaires. Un système logiciel intégré devrait extraire les informations directement de vos niveaux de stock actuels, ce qui évite la double saisie et réduit au minimum le temps consacré à la vérification des erreurs.

Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, un système centralisé peut vous faire gagner plusieurs heures chaque mois. Grâce à un registre centralisé des stocks, le personnel peut gérer les stocks de tous les magasins depuis un seul et même endroit, vérifier les commandes, suivre les mouvements de stock et transférer des marchandises d'un magasin à l'autre si l'un d'entre eux vient à manquer de stock.

Voici comment les salons de coiffure et les spas utilisent Zenoti pour gagner du temps dans la gestion de leurs stocks :

• Générer automatiquement des bons de commande.
• Envoyer les bons de commande directement depuis leur système au fournisseur.
• Centraliser la gestion des stocks pour plusieurs sites.

Stratégie n° 2 : Vérifier régulièrement les niveaux de stock

Si vous comptez sur un personnel débordé pour vous signaler lorsque les stocks s'épuisent, vous risquez de subir des fluctuations dans l'approvisionnement. Des vérifications régulières des stocks vous permettent d'anticiper les pénuries et les surstocks potentiels.

Pour garantir une gestion cohérente des stocks, pensez à désigner un membre du personnel chargé de cette tâche. Vous pouvez également établir un planning tournant parmi votre personnel pour surveiller les niveaux de stock et passer les commandes.

Tirez parti de la technologie pour gagner du temps : aujourd’hui, la plupart des logiciels destinés aux salons et aux spas, comme Zenoti, permettent de gérer vos stocks de manière numérique. Assurez-vous que votre système est configuré pour suivre à la fois la vente au détail et l’utilisation des produits professionnels, et formez votre personnel à la gestion précise des entrées et sorties de produits. Idéalement, le logiciel devrait exploiter les données d’utilisation pour prévoir les niveaux de stock futurs et disposer de mécanismes de sécurité permettant d’alerter le personnel lorsque les stocks sont sur le point de s’épuiser.

Voici comment gagner du temps avec Zenoti :

• Recevez des alertes automatiques lorsque les stocks sont sur le point de s'épuiser.
• Utilisez des smartphones pour scanner les articles lors des inventaires.
• Mettre à jour automatiquement les niveaux de stock dès qu'une nouvelle livraison arrive.
• Comparez les niveaux de stock prévisionnels et réels, et identifiez les sources de pertes.

En mai prochain, le registre des stocks Zenoti deviendra un rapport d'inventaire complet, doté de filtres permettant de trier les données par fournisseur, catégorie, sous-catégorie, unité opérationnelle, type de transaction, prix d'achat et moyenne pondérée glissante.

Stratégie n° 3 : Se préparer pour l'avenir

L'une des clés d'une gestion efficace du commerce de détail réside dans la maîtrise des informations permettant de prendre des décisions éclairées quant aux produits à conserver, à retirer de la gamme ou à promouvoir. Pour ce faire, il suffit d'analyser vos données de vente et d'utilisation des produits afin d'identifier les tendances, les meilleures ventes et les produits qui se vendent moins bien.

Vous remarquerez peut-être des tendances qui reflètent des fluctuations saisonnières ou des changements dans la demande des consommateurs, comme une augmentation des ventes de produits de protection solaire pendant les mois d'été. Ce genre d'informations vous aide à anticiper afin de ne pas être à court de stock lorsque la demande dépasse les niveaux habituels.

Pour garder une longueur d'avance, vous devriez également mettre en place des canaux de communication clairs avec vos fournisseurs afin d'être le premier informé des changements concernant la disponibilité des produits, les prix ou les retards de livraison. Les avantages sont doubles : vous serez en mesure de traiter de manière proactive tout problème potentiel. Une bonne relation avec vos fournisseurs pourrait vous permettre d'obtenir des offres exclusives, des remises et des échantillons de nouveaux produits.

Voici comment gagner du temps grâce à Zenoti :

• Obtenez des rapports détaillés sur les ventes de produits par magasin.
• Utilisez les outils d'analyse pour identifier les tendances et les produits les plus populaires.
• Mettez en place des campagnes marketing pour promouvoir les produits qui se vendent mal.

Une réussite en matière de gestion des stocks

En pleine expansion, le groupe Skin Renewal, qui compte 16 centres de médecine esthétique, avait du mal à gérer son important stock. Le personnel ne disposait pas d'informations suffisantes sur les niveaux de stock, ce qui entraînait des retards et des problèmes dans le traitement des commandes.

Skin Renewal a utilisé la plateforme tout-en-un Zenoti pour centraliser la gestion des stocks, rationaliser les commandes et le reporting, et simplifier les transferts de stocks entre ses succursales.

Résultat : Skin Renewal économise 525 heures par mois sur les tâches liées à la gestion des stocks – un temps désormais consacré au service des clients et au développement de l'entreprise.

Conclusion

Ces dernières années, le secteur de la beauté et du bien-être a connu des avancées considérables en matière de gestion des stocks. Grâce aux logiciels de gestion d'entreprise qui automatisent certaines étapes du processus, les équipes des salons et des spas peuvent enfin mettre fin aux vérifications manuelles interminables des stocks et aux bons de commande truffés d'erreurs.

Si vous lancez votre entreprise à partir de zéro, la mise en place peut prendre un certain temps : vous devrez enregistrer vos produits avec précision dans votre système et former correctement votre personnel à son utilisation. Mais une fois que la gestion des stocks sera devenue une seconde nature, les soucis liés aux stocks ne seront plus qu'un mauvais souvenir.

Contactez dès aujourd'hui un conseiller Zenoti.