Étude : la meilleure ville thermale au monde se trouve en Angleterre — et le classement complet de 2025 recèle des enseignements pour tous les exploitants de stations thermales britanniques

Quelle ville au monde offre la meilleure expérience de spa ? La réponse pourrait vous surprendre. Ce n'est ni New York, ni Paris, ni Tokyo. C'est Bath, en Angleterre — une ville géorgienne aux pierres couleur miel, aux rues pavées et aux eaux thermales qui attirent les visiteurs depuis l'époque romaine.

Pour déterminer où la culture du spa est véritablement florissante, nous avons classé 55 villes à travers le monde en fonction de cinq critères : la densité des établissements de spa, la satisfaction des clients, la demande en ligne, l'offre de luxe et l'accessibilité financière. C'est Bath qui arrive en tête. Et pour les propriétaires et exploitants de spas au Royaume-Uni et en Europe, l'ensemble des résultats constitue une lecture passionnante.

Savoir où la culture du spa est en plein essor peut vous aider à identifier les atouts de votre marché et ses axes de croissance. Si vous êtes propriétaire d'un spa au Royaume-Uni ou en Europe et que vous envisagez de vous développer, les villes où la demande en matière de bien-être est forte recèlent de nombreux clients potentiels. À l'inverse, les régions où l'intérêt grandit mais où l'offre en spas est encore limitée pourraient être l'endroit idéal pour ouvrir un nouvel établissement et prendre une longueur d'avance.

Principaux enseignements

• Bath, en Angleterre, occupe la première place mondiale : la ville arrive en tête en termes de densité de stations thermales et se classe cinquième pour ce qui est de l'intérêt de recherche lié aux stations thermales
• Genève (Suisse), Milan et Rome (Italie) dominent le marché mondial du luxe, Genève occupant la première place mondiale en matière d'offre de spas haut de gamme
• Osaka et Kyoto (Japon) offrent les expériences de spa les plus abordables parmi toutes les villes étudiées, tandis que Glasgow, en Écosse, se classe troisième au niveau mondial en matière d'offre de spa abordable
• São Paulo (Brésil), Kyoto (Japon) et Scottsdale (États-Unis) ont obtenu les meilleurs scores de satisfaction des clients à l'échelle mondiale, avec une note supérieure à 4,3 sur 5

Là où la culture du spa est en plein essor : les meilleures destinations mondiales

Les meilleures villes thermales du monde parviennent à concilier quatre critères : l'accessibilité, le rapport qualité-prix, la qualité et la popularité. Notre étude a classé 55 villes selon ces différents critères, et c'est une ville britannique qui s'est hissée en tête du classement.

Bath, en Angleterre, forte de ses traditions séculaires en matière de bien-être, s'est classée première pour la densité de ses établissements de spa et cinquième en termes d'intérêt de recherche lié aux spas. Elle s'est également distinguée par une présence notable de spas de luxe, se classant ainsi à la 13e place pour son offre haut de gamme.

Palm Springs, en Californie, s'est classée en tête en matière de demande numérique, avec le plus grand nombre de recherches liées aux spas par habitant. Miami, en Floride, complète le trio de tête mondial, affichant d'excellents résultats tant en termes de densité de spas que d'intérêt de recherche.

Vous voulez savoir quelles autres villes figurent dans ce classement ? Découvrez le classement complet des 55 villes.

Ce classement repose sur cinq critères clés, offrant ainsi un guide complet des meilleures destinations spa à travers le monde.

Bath est en tête du classement mondial — voici pourquoi

La première place de Bath n'est pas le fruit du hasard. La ville compte 157,3 spas par habitant — soit plus que toute autre ville de l'étude —, ce qui permet aux visiteurs et aux habitants de trouver un spa plus facilement que pratiquement nulle part ailleurs dans le monde. Elle se classe également au cinquième rang mondial en termes d'intérêt de recherche lié aux spas, et au 13e rang pour l'offre de spas de luxe.

Son patrimoine est profondément ancré. Bath a été fondée par les Romains au Ier siècle après J.-C., qui attribuaient des vertus curatives aux sources chaudes naturelles de la région. Ces mêmes eaux thermales coulent encore aujourd’hui, et en 2021, Bath a été classée parmi les « Grandes villes thermales d’Europe » par l’UNESCO — une reconnaissance du fait que son identité en matière de bien-être est autant culturelle que commerciale.

Pour les exploitants de spas britanniques, le classement de Bath constitue une preuve irréfutable : la culture britannique du spa est de classe mondiale, et il existe un public prêt à l'accueillir.

Le panorama européen : luxe, patrimoine et la surprise de Glasgow

Si Bath arrive en tête du classement général, le panorama européen ne se limite pas à une seule ville. En matière d'offres de spas de luxe, l'Europe domine la scène mondiale.

Genève, en Suisse, occupe la première place mondiale en matière de luxe, la moitié de ses spas étant classés dans la catégorie de prix la plus élevée. Milan (33 %) et Rome (20 %) suivent de près, confirmant ainsi que l'Europe continentale fait figure de référence internationale en matière d'expériences de bien-être haut de gamme.

Mais l'histoire des spas en Europe ne se résume pas au luxe. À l'autre extrémité de l'échelle des prix, Glasgow, en Écosse, se classe troisième au niveau mondial pour l'offre de spas abordables, avec 83 % de ses établissements dans la catégorie des prix accessibles — juste derrière Osaka et Kyoto au Japon. Cela fait de Glasgow l'une des villes les plus accessibles au monde en matière de spas, et un marché à surveiller pour les exploitants qui ciblent une clientèle soucieuse du rapport qualité-prix.

Il convient également de noter que Barcelone et Madrid figuraient parmi les trois dernières villes au classement mondial en termes de densité de spas, tandis que Hambourg se classait parmi les trois dernières en termes de volume de recherche . Pour les opérateurs qui envisagent de s'étendre en Europe, ces chiffres mettent en évidence des marchés où l'offre ne semble pas encore répondre à la demande des consommateurs.

Cela a des implications concrètes pour les opérateurs britanniques positionnés sur le segment haut de gamme du marché. Les clients européens — en particulier ceux qui voyagent entre Londres, Genève, Milan et d’autres grandes villes — arrivent avec des attentes façonnées par les meilleurs spas du monde. Comprendre ce que Genève et Milan font bien est directement pertinent pour déterminer comment vous positionnez et tarifiez votre propre offre.

Satisfaction des visiteurs : ce que les villes les mieux notées ont en commun

Une forte densité et un positionnement haut de gamme ne garantissent pas automatiquement la satisfaction des clients. Les villes qui ont obtenu les meilleurs scores en matière de satisfaction — São Paulo, Kyoto et Scottsdale, chacune avec une note supérieure à 4,3 étoiles sur 5 — ont en commun une culture constante axée sur la qualité du service et l'attention personnalisée.

Pour les opérateurs britanniques, la leçon à retenir est que l'expérience client constitue l'atout le plus facile à reproduire. Il n'est pas nécessaire de disposer du patrimoine romain de Bath ou des tarifs pratiqués à Genève pour obtenir des avis exceptionnels. Un service constant et de grande qualité est accessible à n'importe quelle échelle.

Comment tirer parti de ces informations pour développer votre spa

Opportunités d'expansion : les villes et les régions où l'intérêt pour le bien-être est en hausse, mais où l'offre en centres de bien-être est relativement faible, constituent les opportunités les plus évidentes. Utilisez les données sur les tendances de recherche locales pour identifier les endroits où la demande dépasse l'offre dans votre région.

Positionnement sur le marché : si vous exercez votre activité au sein ou à proximité d'un marché britannique dynamique dans le secteur du spa, votre avantage concurrentiel réside dans la qualité et votre visibilité en ligne. Facilitez la tâche à vos clients pour vous trouver, réserver vos services et laisser un avis.

Établir la norme : Genève et Milan font figure de référence mondiale en matière d'expériences spa haut de gamme. Si vous évoluez dans le segment haut de gamme, ce sont là vos points de référence en matière d'innovation dans les soins, d'ambiance et de tarification.

Stratégie tarifaire : notre étude a révélé que Genève pratique des tarifs résolument haut de gamme, tandis que les villes japonaises démontrent qu'il est possible de concilier des prix abordables et une qualité exceptionnelle. Demandez-vous si votre tarification actuelle reflète votre position sur le marché — et si une offre à plusieurs niveaux pourrait vous permettre d'élargir votre clientèle.

Demande en ligne : Palm Springs a enregistré près de 44 000 recherches liées aux spas pour 100 000 habitants, devançant largement toutes les villes européennes de notre étude. Les spas britanniques et européens disposent d'une marge de progression considérable pour renforcer leur présence en ligne. Investir dans le référencement local, la réservation en ligne et la gestion des avis pourrait améliorer considérablement votre position dans les résultats de recherche.

La meilleure ville thermale du monde se trouve au Royaume-Uni. Et ensuite ?

La première place de Bath au classement mondial confirme ce que le secteur sait depuis longtemps : le Royaume-Uni possède le patrimoine, les infrastructures et la volonté nécessaires pour jouer un rôle de premier plan dans le domaine du bien-être. La question qui se pose désormais aux opérateurs britanniques et européens est de savoir comment tirer parti de ces atouts.

Les spas offrent bien plus qu'une simple détente : ils reflètent la culture d'une ville, caractérisée par le bien-être, l'investissement personnel et l'hospitalité. Pour les propriétaires et les exploitants de spas, ces conclusions mettent en évidence les ingrédients d'un marché florissant : des services accessibles, des expériences de qualité et un fort intérêt local. L'opportunité ? Tirez parti de ces enseignements et réfléchissez aux perspectives de développement de votre entreprise.

De la réservation en ligne à la fidélisation de la clientèle, Zenoti offre aux exploitants de spas britanniques et européens les outils nécessaires pour rivaliser au plus haut niveau. Découvrez comment cette plateforme pourrait vous être utile.

Méthodologie

Cette étude a classé les meilleures villes du monde pour les spas en combinant les données de Yelp et l'intérêt de recherche sur Google. L'analyse s'est limitée aux villes disposant d'une couverture suffisante sur Yelp et d'annonces liées aux spas.

Critères d'étude et sources de données

Nous avons évalué les villes mondiales qui répondaient aux critères d'inclusion suivants :

• Au moins 20 fiches de spas disponibles sur Yelp pour garantir la fiabilité des données
• Données démographiques disponibles pour calculer la densité des stations thermales par habitant
• Données sur l'intérêt de la recherche basées sur le volume de recherche de 2025 sur Google pour "spas near me".

La note finale de chaque ville a été calculée à l'aide d'un indice pondéré basé sur les cinq facteurs suivants :

• Nombre de spas par habitant sur Yelp (30 %) : mesure l'accessibilité et la densité des services de spa
• Note moyenne sur Yelp des spas (25 %) : reflète la satisfaction des clients et la qualité
• Volume de recherche en 2025 pour « spas près de chez moi » par habitant (25 %) : permet d'évaluer la demande et l'intérêt pour les services de spa locaux
• Pourcentage de spas de luxe (10 %) : définis comme les spas classés « $$$$ » sur Yelp
• Pourcentage de spas abordables (10 %) : définis comme les spas portant la mention « $ » ou « $$ » sur Yelp

Exclusions et limitations

Les villes ont été exclues si elles comptaient moins de 20 inscriptions de spas sur Yelp ou si elles ne disposaient pas d'un volume de recherche ou de données démographiques suffisants. En raison de ces contraintes liées à la disponibilité des données, il se peut que certaines villes importantes n'apparaissent pas dans le classement.

Bien que les données issues de Yelp et des moteurs de recherche fournissent des informations précieuses, cette étude ne tient pas compte des spas non répertoriés ni de ceux présents sur des plateformes autres que Yelp ; elle ne prend pas non plus en considération les indicateurs de qualité des spas qui ne transparaissent pas dans les avis (par exemple, les certifications ou les installations) ; enfin, elle ne rend pas compte des différences entre les méthodes de collecte de données d'un pays à l'autre.

Les classements reflètent uniquement les villes qui répondent à nos critères d'inclusion et sont basés sur les variables et les pondérations définies. Ainsi, les termes "top" ou "meilleures" villes se réfèrent spécifiquement à celles qui sont les mieux classées dans cet ensemble de données, et pas nécessairement à toutes les villes du monde.

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