Salons Willo

Zenoti Advanced Marketing a aidé la marque à renouer le contact avec ses clients perdus grâce à des campagnes de reconquête ciblées par SMS.

« Nous sommes ravis des résultats exceptionnels que nous avons obtenus. C’est formidable de voir des centaines de clients revenir dans nos salons. Et grâce à la possibilité de rester en contact avec eux par SMS, nous renforçons nos liens et fidélisons notre clientèle. Nous n’aurions pas pu y parvenir sans Zenoti et nous avons hâte de découvrir ce que l’avenir nous réserve ! »
— Jodie Travis, Willo Salons

Le défi

Willo Salons recherchait une solution qui lui permettrait de renouer le contact avec des clients qu’elle n’avait pas vus depuis des mois (voire des années !). L’entreprise avait besoin d’une solution tout-en-un capable de mettre en place des campagnes SMS automatisées et personnalisées afin d’augmenter son chiffre d’affaires et de renforcer l’engagement de sa clientèle.

La solution

Zenoti a fourni tous les services dont Willo avait besoin au sein d’une seule et même solution, permettant ainsi à l’entreprise d’envoyer des messages automatisés et ciblés pour inciter les clients à prendre rendez-vous. Advanced Marketing utilise des outils d’analyse pour personnaliser les campagnes en proposant les bonnes offres aux bonnes personnes au bon moment.

• Simplifiez la communication avec vos clients grâce aux SMS
• Motivez vos clients grâce à des promotions personnalisées
• Segmenter et interagir avec le public en fonction de la fréquence des visites

Résultats

• 324 patients se sont rétablis.
• Taux de réussite de 90 % pour l'envoi de SMS.
• 36 140 $ de manque à gagner lié à la perte de clients.
• Chiffre d'affaires total généré : 55 814 $.