Clinique spécialisée dans l'épilation au laser et les soins de la peau

La solution « Advanced Marketing » permet à Unique Laser de communiquer automatiquement avec ses clients par SMS et par e-mail.

« C’est vraiment encourageant de constater l’impact significatif et les avantages concrets qu’apporte Advanced Marketing pour récupérer les clients perdus, car nous n’aurions jamais pu y parvenir seuls ! Fonctionnant selon un modèle de franchise, nous apprécions également de disposer d’un tableau de bord clair qui offre une visibilité totale. Cela rassure les franchisés de savoir qu’ils peuvent cliquer sur le tableau de bord depuis leur centre et consulter les chiffres réels ainsi que des analyses. Et tout est très facile à suivre ! »
— Edwina Kaye, responsable marketing, Unique Laser

Le défi

Unique Laser cherchait des moyens de renforcer ses liens avec sa clientèle et d’optimiser ses bénéfices alors qu’elle se remettait de la crise du COVID-19. La marque a identifié une opportunité de renouer le contact et de reconquérir les clients perdus dans chacune de ses franchises grâce à des campagnes marketing ciblées.

La solution

Grâce à Advanced Marketing, Unique Laser segmente ses clients en fonction du temps écoulé depuis leur dernière visite et met en place des campagnes promotionnelles pour les fidéliser. L'équipe apprécie particulièrement de pouvoir adapter stratégiquement les incitations afin d'éviter toute perte de chiffre d'affaires inutile qui résulterait de l'envoi d'une même promotion à chaque client.

• Cibler et interagir avec le public en fonction de la fréquence de ses visites
• Motivez vos clients grâce à des promotions personnalisées
• Proposez des offres groupées spécifiques et générez des revenus supplémentaires

Résultats (mars-juillet 2021)

• 134 patients se sont rétablis.
• Chiffre d'affaires généré : plus de 50 000 $.
• Impact de 10 % sur le chiffre d'affaires.