Salon et Académie Kapil

Découvrez comment les intégrations API de Zenoti pour les boutiques en ligne et le marketing ont permis d'exploiter de nouveaux canaux, favorisant ainsi la visibilité de la marque, l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que la croissance du chiffre d'affaires.

« La technologie a complètement transformé la manière dont nous interagissons avec nos clients et gérons notre activité. La plateforme Zenoti a véritablement changé la donne : des expériences de réservation fluides au marketing basé sur les données, qui nous aide à mieux comprendre nos clients. Elle a permis à nos équipes d’offrir un niveau d’excellence constant à chaque point de contact, garantissant ainsi que l’innovation reste au cœur de Kapil’s Salon & Academy. Des campagnes marketing innovantes, rendues possibles grâce aux intégrations API de Zenoti, ont généré 4,9 millions de roupies de chiffre d’affaires supplémentaire en seulement deux mois. Les campagnes WhatsApp menées sur six mois ont permis de fidéliser un nombre important de clients, qui ont effectué une deuxième réservation dans les 60 jours, tandis que l’intégration de la boutique en ligne, qui s’est avérée tout simplement incroyable, a attiré 199 nouveaux clients en six mois. « Je suis un client fidèle de Zenoti depuis plus de dix ans, et leurs solutions innovantes ne cessent de me surprendre, stimulant à la fois la croissance de notre chiffre d’affaires et de notre résultat net. »
— Kapil Sharma, fondateur et directeur créatif, Kapil’s Salon & Academy

À propos du salon et de l'académie Kapil

Kapil's Salon & Academy, l'une des marques de salons de coiffure et de formation en esthétique qui connaît la plus forte croissance en Inde, compte aujourd'hui 25 salons et 4 écoles répartis dans tout le pays. Réputée pour ses services haut de gamme, son savoir-faire avant-gardiste et ses programmes de formation professionnels, la marque ne cesse d'établir de nouvelles références en matière de créativité et de satisfaction client.

Le défi

Kapil's Salon and Academy a rencontré des difficultés à se développer sur un marché dominé par les réservations hors ligne. Sa boutique en ligne était sous-utilisée et ses actions marketing traditionnelles ne parvenaient pas à se démarquer dans un environnement concurrentiel. Pour pérenniser sa croissance, l'entreprise devait renforcer l'engagement numérique, exploiter de nouveaux canaux d'acquisition de clients et adopter des stratégies marketing innovantes afin de se démarquer de ses concurrents.

La solution

Zenoti a optimisé les opérations de Kapil grâce à des intégrations API, permettant ainsi une réservation en ligne fluide sur sa boutique en ligne via Luzo et Reserve with Google. Ces intégrations API ont également dynamisé ses campagnes marketing, générant un engagement et une fidélisation accrus.

Résultats obtenus avec Zenoti

• 4,9 millions de roupies de recettes supplémentaires issues du marketing en deux mois.
• Taux de fidélisation des clients de 34 % dans les 60 jours. Sur une période de six mois (septembre 2024 – février 2025), Kapil's a mené 35 campagnes WhatsApp basées sur une API, attirant 5 918 clients, dont 2 101 nouveaux clients, et enregistrant le retour de 2 036 clients dans les 60 jours suivant leur interaction.
• 199 nouveaux clients grâce aux intégrations avec les boutiques en ligne. En six mois (septembre 2024 – février 2025), grâce aux intégrations via l'API de Zenoti avec les boutiques en ligne, Kapil's a acquis 199 nouveaux clients, générant un chiffre d'affaires de 4 lakhs de roupies, réalisé exclusivement grâce à la fonctionnalité de réservation « Réserver avec Google », jusqu'alors inexploitée.

Grâce aux innovations de Zenoti, Kapil a vu son chiffre d'affaires augmenter, sa notoriété s'accroître et l'engagement de sa clientèle s'améliorer, tout en se positionnant comme un leader du secteur des salons de coiffure.