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¿Debería su salón de belleza o spa aplicar un impuesto o una tasa por la COVID-19?
¿Debería su salón de belleza o spa plantearse aplicar un impuesto o una tasa por la COVID-19 a sus servicios? Sin duda, es una opción comprensible para las empresas de servicios de todos los sectores que están reabriendo tras los cierres por la COVID-19. Al fin y al cabo, los cierres temporales por la COVID-19 han supuesto una caída de los ingresos que se ha prolongado durante meses. Además, con la reapertura, los salones de belleza y los spas deben hacer frente a costes adicionales, desde el suministro de material de protección individual […]
Emily Martin
¿Debería su salón de belleza o spa plantearse aplicar un impuesto o una tasa por la COVID-19 a sus servicios? Sin duda, es una opción comprensible para las empresas de servicios de todos los sectores que están reabriendo tras los cierres por la COVID-19. Al fin y al cabo, los cierres temporales por la COVID-19 han supuesto una caída de los ingresos que se ha prolongado durante meses. Además, con la reapertura, los salones de belleza y los spas deben hacer frente a costes adicionales, que van desde el suministro de equipos de protección individual a los empleados hasta la inversión en más productos de limpieza.
Entonces, ¿es adecuado aplicar un impuesto o una tasa por la COVID-19 en tu salón de belleza o spa? Y, en caso afirmativo, ¿qué debes tener en cuenta antes de ponerlo en práctica?
Aquí tienes tres consejos clave:
1. Imagina cómo reaccionarían tus clientes ante un impuesto o una tasa de servicio adicional.
Tú y tus empleados son quienes mejor conocen a vuestros clientes. Tómate un tiempo para reflexionar sobre la situación de tu salón o spa y cualquier circunstancia particular. Es posible que tu negocio se encuentre en una zona más afectada por los casos de COVID-19. Los clientes de estas zonas pueden mostrarse más comprensivos y receptivos ante la decisión de tu salón o spa de aplicar un recargo tras la reapertura. Por el contrario, puede que tu salón o spa se encuentre en una zona menos afectada por la COVID-19. En estos casos, es posible que los clientes se muestren menos dispuestos a aceptar los motivos que justifican los recargos.
Asegúrate de evaluar todas las posibles reacciones y de preparar explicaciones, planes de contingencia y respuestas adecuadas. Por ejemplo, ¿cómo responderías si algún cliente acusara a tu salón de belleza o spa de sacar provecho de la pandemia de COVID-19? Una respuesta adecuada podría incluir estadísticas que pongan de manifiesto la pérdida de ingresos durante los cierres temporales o los gastos adicionales derivados de los equipos de protección individual.
2. Si decides que un impuesto o tasa por la COVID-19 es adecuado para tu salón de belleza o spa, no lo llames «impuesto».
Hay palabras que tienen connotaciones negativas, y «impuesto» es una de ellas. Incluso los clientes que aceptan el concepto de una «tarifa» por un servicio adicional pueden sentirse desanimados ante un «impuesto» añadido. Considere estas alternativas:
- «Comisión por servicio»
- «Concepto de salud y seguridad»
- «Coste de mantenimiento temporal»
3. Valora si un enfoque alternativo se adaptaría mejor a tu salón de belleza o spa.
Puede alcanzar su objetivo —es decir, recuperar los ingresos perdidos o cubrir los costes operativos adicionales— simplemente subiendo los precios. Mientras que la aplicación de un recargo por la COVID-19 es una medida temporal, la subida de precios —por leve que sea— suele ser permanente. Por supuesto, la decisión de subir los precios conlleva otras preocupaciones. Su salón de belleza o spa debe tener en cuenta todo, desde mantener la competitividad en el mercado hasta no decepcionar a los clientes fieles.
Al igual que en el caso de la aplicación de un impuesto o tasa adicional por la COVID-19, tu decisión de subir los precios debe ir acompañada de una estrategia de comunicación. Asegúrate de contar con un plan para comunicar de forma clara y eficaz los motivos de la subida de precios, especialmente a tus clientes fieles. Considera la posibilidad de mitigar la posible decepción que puedan causar las subidas de precios ofreciendo bonificaciones o servicios especiales a tus clientes fieles.
¿En resumen? Sea cual sea la opción que consideres más adecuada para tu salón de belleza o spa, acompaña tu decisión con una estrategia integral.
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Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.