Présentation de l'IA au service de l'emploi

IA sur l'œuvre.

Votre équipe ne peut pas être partout. Votre IA, elle, le peut. Découvrez l'IA Workforce de Zenoti : elle répond à tous les appels, suit toutes les pistes, comble tous les créneaux disponibles et génère une réelle croissance du chiffre d'affaires.

Plus de 30 000 entreprises dans plus de 50 pays nous font confiance

TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Marteau et clous
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
les Français
iCryo
Salon de coiffure Birds
Salon Douglas J
TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Marteau et clous
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
les Français
iCryo
Salon de coiffure Birds
Salon Douglas J

Effectifs spécialisés en IA

Une équipe qui ne dort jamais.

Neuf agents IA — chacun conçu pour traiter une source spécifique de perte de revenus dans votre entreprise. Du premier appel manqué à la dernière facture contestée, votre équipe IA s'en charge.

De nouveaux agents sont mis en service chaque trimestre

Attirer et convertir

Faites-vous connaître. Générez des prospects. Obtenez des réservations.

Spécialiste du marketing numérique basé sur l'IA

Des agents IA qui analysent, optimisent et développent votre présence en ligne — de manière automatique.

Clients à risque

Jessica R.62 jours
Élevé
Emily T.45 jours
Méd
Sophia P.81 jours
Élevé
Ouvert42,8 %
Rév.4 200 $

Jessica, on aimerait beaucoup te revoir

Quelque chose de spécial, rien que pour toi

Réservez dès maintenant →

Nous vous avons réservé une offre spéciale : profitez de 20 % de réduction sur votre prochaine visite.

environ 12 000 $Recettes recouvrées chaque mois

Environ 4 nouveaux patients par mois, sur la base d'une valeur à vie moyenne de 3 000 $ par patient

En savoir plus

Responsable de l'IA

Recueille toutes les pistes sur plus de 10 canaux. Évalue, note et assure le suivi automatique des prospects jusqu'à ce qu'ils prennent rendez-vous.

Nouveau prospect enregistré

Google Ads — Botox

Réponse automatique envoyée

Combinaison SMS + e-mail

L'appel avec l'agent IA est terminé

Réservé pour jeudi à 14 h

Mise à jour du statut du prospect
ContactéGagné

Entonnoir

2x conversion

2xTaux de conversion des prospects en réservations

Répondez immédiatement avant qu'ils ne passent à votre concurrent

En savoir plus

Réceptionniste IA

Répond instantanément à tous les appels — aux heures de pointe, en dehors des heures d'ouverture, pendant les jours fériés. Prend les rendez-vous, les reporte et propose des ventes incitatives.

Appel entrant En direct

Jessica Rivera · Cliente fidèle

Dernière visite

12 mars

Préférence

Hydrafacial

LTV

$2,400

Réservé — Hydrafacial
Jeudi 10 avril à 14 h·Dr Patel

Résumé de l'appel

« Le client a demandé un soin Hydrafacial avec le Dr Patel. Il préfère les créneaux horaires de l'après-midi. Il a signalé une sensibilité au niveau du front. »

environ 11 000 $Recouvré chaque mois

Un appel manqué sur trois se transforme en réservation

En savoir plus

Livrer et satisfaire

Faites de chaque visite une expérience inoubliable.

Concierge IA

Indique ce qui a été omis : les consultations manquées, les réservations annulées et le chiffre d'affaires correspondant à chacune d'entre elles.

Consultation manquée — CoolSculpting

Le client a manifesté son intérêt, mais on ne lui a pas proposé de consultation

Manqué cette semaine

Pas de ventes incitatives proposées
14
Réservations annulées
6
Les cartes-cadeaux ne sont pas recommandées
9
Environ 9 600 $ de recettes potentielles perdues
environ 8 000 $Recouvré chaque mois

hausse d'environ 5 % du chiffre d'affaires à périmètre constant

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Visualiseur de traitements par IA

Découvrez le résultat avant le traitement. Les patients qui visualisent le résultat final optent pour des forfaits plus complets.

Avant

Après

AcnéRidesPigmentRosacée
Visualiser
environ 4 000 $Recettes recouvrées chaque mois

2 à 3 consultations supplémentaires par semaine

En savoir plus

Gestionnaire de photos IA

Une recherche de photos optimisée par l'IA qui permet de trouver en quelques secondes la bonne image pour le bon patient.

« Traitement au Botox des pattes d'oie, femme, la quarantaine »
24 résultats en 0,3 sAfficher dans la consultation →
93%Prendre des photos lors des consultations

60 % des patients se renseignent sur les résultats avant le traitement

En savoir plus

Fidéliser et développer

Préservez vos revenus. Développez-vous plus intelligemment.

AI Scribe

Génère automatiquement des notes de suivi à partir des conversations menées lors des consultations. Pas besoin de copier-coller.

Consulter la transcription

« Les effets du Botox autour de mes yeux s'estompent... »

« Je vois que ça fait quatre mois. On s'occupe des pattes d'oie aujourd'hui. »

« On peut aussi s'occuper de mon front ? »

Enregistrement...

Notes de traitement

Remplissage automatique

Traitement

Botox — Pattes d'oie + Front

Unités

24 unités (12 + 12)

Remarques

La couleur s'est estompée au bout de 4 mois. Une nouvelle coloration a été demandée.

60 minutes gagnées aujourd'hui
$24KMontant recouvré par prestataire et par mois

60 minutes gagnées par prestataire et par jour

En savoir plus

Gestionnaire de litiges basé sur l'IA

Chaque contestation de paiement a été traitée. Chaque délai a été respecté. Aucune charge de travail pour le personnel.

Litige n° 4892Gagné

340,00 $ · Visa ****7291

Lettre de motivationCréée avec l'IA
Modifier manuellement

La transaction contestée correspond à une cotisation mensuelle légitime versée par le client pour l'accès à nos installations de remise en forme. Lors de son inscription, le client a signé un contrat d'adhésion juridiquement contraignant et a expressément accepté nos conditions générales...

Taux de victoire

94%

Combattu

100%

Récupéré

$12.4K

+10%Taux de réussite plus élevé qu'avec la méthode manuelle

100 % des contestations de prélèvements ont été contestées

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Conseiller en IA pour les entreprises

Identifiez les points faibles avant qu'ils ne vous coûtent cher : baisse du taux d'utilisation, perte de clientèle, érosion des marges.

Comment se présentent les recouvrements des six derniers mois par rapport à la même période l'année dernière ?

Recettes : année en cours vs année précédente

120 000 $100 000 $80 000 $
juilletaoûtsept.octnovdéc.
Année en cours
Année précédente

Recettes record en novembre — 119 700 dollars, grâce à la demande d'avant les fêtes.

En temps réelAlertes sur les indicateurs clés de performance (KPI) et plans d'action

Suivi des indicateurs en temps réel sur tous les sites

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Et ce n'est pas tout

Des fonctionnalités d'IA intégrées, partout où cela compte.

Zeenie

Comment puis-je suspendre mon abonnement ?

Ouvrez la page « Historique des invités » → onglet « Abonnements ». Cliquez sur le nom de l'abonnement, puis sur « Geler ». Définissez la date de gel, l'option de dégel et le type de gel, puis enregistrez.

aide.zenoti.com

Zeenie (assistante IA)

Des réponses immédiates, directement dans votre flux de travail. Pas besoin de chercher. Pas d'attente.

M.

Maya Rivera

Midtown East · 3 avril 2025

J'ai vraiment adoré cette expérience ! L'équipe était très accueillante et le résultat était incroyable. Mon coiffeur a vraiment été à l'écoute de mes envies et a parfaitement répondu à mes attentes.

Réponse générée par l'IA

Modifier

Merci beaucoup, Maya ! Nous sommes ravis que tu aies passé un si bon moment. Ta styliste sera ravie de l'apprendre — à la prochaine !

Réponses générées par l'IA

Des réponses plus pertinentes dans les avis, les e-mails et les communications marketing : rapides, cohérentes et fidèles à l'image de marque.

9 h 41

SmartBot

En ligne

Bonjour ! Avez-vous des créneaux disponibles pour une coupe de cheveux ce samedi ?

Oui ! À 10 h, 13 h 30 ou 15 h avec Sarah. Tu veux que je réserve ?

13 h 30, ça me va ! C'est bon, c'est pris.

C'est fait ! Samedi à 13 h 30 avec Sarah. La confirmation est en route !

SmartBot

Un chat aussi efficace que votre meilleur réceptionniste. Il répond aux questions, prend des rendez-vous et gère les questions fréquentes.

Appel entrant · Ester Padmore2 h 34

Rendez-vous

17

Massage complet du corps

Hailey · South Grand · 100 $

Ester, nous avons hâte de vous accueillir pour votre rendez-vous de 10 h le 7 décembre 2024. ZenZee Spa – (888) 888-8888

Confirmation de rendez-vous · 9 h 29

Demande de recommandation reçue

Sarah Clark, recommandée par Ester Padmore

9 h 40

EP

Ester Padmore

South Grand · Anglais

Grand dépensierGrand dépensierMembre+ 3

Remarques

Préfère la nuance Redken Shades EQ 06NB — Brandy. Ne souhaite que des nuances chaudes, pas de nuances cendrées.

Prochain rendez-vous

le 7 décembre à 10 h

Coupe de cheveux pour femme avec Hailey

En couleur avec Hailey

Centre : South GrandMontant : 150 $

Résumés générés par l'IA

Connaissez chaque client avant de lui parler. Son historique, ses préférences, ses dépenses et les points à surveiller — en un clin d'œil.

Appel entrant avec Rachel

5 avril 2025
14 h 15
Sarah

Catégorie

Rendez-vous

Évaluation de l'agent

9/10

Sentiment

Positif

Résultat

Rendez-vous pris pour un soin du visage avec Sarah le 12 avril à 15 h

Étape suivante

Envoyer un rappel de rendez-vous

Performance des agents

Professionnalisme

Excellent

Précision

Élevé

Réactivité

Rapide

Satisfaction client

Élevé

Résumés d'appels générés par l'IA

Les points clés à retenir des appels et des conversations — en quelques secondes, pas en quelques minutes.

Résumé de l'avis généré par l'IA

Points positifs

Les clients adorent les soins à la kératine, les coiffeuses comme Lorida et Jenny, ainsi que l'expérience personnalisée offerte par le salon.

Points à améliorer

Certains clients signalent une qualité de service inégale et de longs délais d'attente aux heures de pointe.

Ce qu'ils en disent

Traitement à la kératined'excellents résultatsExpertise capillairecoiffure de qualitéSatisfaction clientSuperbe brushingsanté des cheveuxCoiffure de qualitéexpérience personnaliséelongs délais d'attenteexcellents résultatsSatisfaction clientpersonnel professionnelcoiffure de qualité

Résumés d'analyses par l'IA

Une vue d'ensemble simple du sentiment à l'égard de la marque sur toutes les plateformes d'avis.

Analyse détaillée des appels présentant un sentiment négatif

Invité
Agent
LM

Lauren Mitchell

25 mai, 14 h 45

3/10

Alice

4 min 12 s

A

Le client a appelé au sujet d'un problème de facturation. Malgré nos efforts pour résoudre le problème, le client est resté insatisfait en raison du délai de résolution.

DC

David Chen

25 mai, 11 h 20

2/10

Craig

6 min 05 s

C

Erreur de facturation. L'agent a eu du mal à s'expliquer clairement, ce qui a provoqué la frustration du client et une demande de recours.

MT

Megan Torres

25 mai, 10 h 15

4/10

Alice

3 min 48 s

A

Problème lié à l'adhésion. L'agent ne maîtrisait pas suffisamment le produit ; le client s'est déclaré insatisfait du service reçu.

Quelques autres appels à sentiment négatif. Voir tous les appels

Perception des clients

L'IA analyse le ton et le sentiment de chaque appel, ce qui vous permet de savoir ce qui nécessite une attention particulière.

Occasions manquées

Occasions manquées de prendre rendez-vous pour une intervention lors d'un appel

1,900

Nombre total d'appels

360

Occasion manquée

$10,680

Perte de recettes

Coupe de cheveux
2 160 $72 appels
Soins du visage
1 980 $66 appels
Massage
1 800 $60 appels
Coloration des cheveux
1 620 $54 appels
Ongles
1 440 $48 appels
Autres
3 120 $108 appels

Identification des pertes de recettes

Découvrez les services non fournis et les ventes incitatives — et comment les rattraper.

CL

Carl Lewis

90 des 105 appels analysés

5.6
55 % d'avis positifs
17 % Neutre
28 % Négatif

Il montre du potentiel, mais doit encore s'améliorer dans le traitement des requêtes complexes.

Détails

Résout les problèmes des clients avec bienveillance.

30

Pourrait bénéficier d'échanges personnalisés.

15

Approfondir ses connaissances sur les produits et les services.

33

Découvrez d'autres techniques de vente incitative.

12

Perspectives sur le coaching

Un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur, fondé sur des échanges concrets.

Pourquoi Zenoti ?

La différence AI Workforce

Temps de démarrage nul

Les agents sont prêts à intervenir dès que vous les activez, car ils connaissent déjà votre entreprise.

Intégré à vos processus de travail

Les agents sont intégrés à Zenoti — il ne s'agit pas d'extensions ou d'intégrations. Ils interviennent en temps réel sur les créneaux disponibles, les calendriers des prospects et les demandes de remboursement.

Impact mesurable sur le chiffre d'affaires

Chaque agent IA vous indique les revenus qu'il génère — qu'il s'agisse de réservations non honorées récupérées, de ventes incitatives ou de nouvelles réservations. Pas de mystère, juste un retour sur investissement clair que vous pouvez suivre.

Conçu spécialement pour la beauté et le bien-être

Il ne s'agit pas d'une IA générique adaptée à votre secteur d'activité. Chaque agent est formé aux processus, au langage et aux schémas propres aux salons de coiffure, aux spas et aux centres de médecine esthétique.

Une sécurité et une confidentialité des données de niveau entreprise intégrées à chaque agent IA.

SOC 2 TYPE IIHIPAAPCI DSSRGPDISO 27001CCPA

Notre vision : que toutes les entreprises du secteur de la beauté, du bien-être et du fitness intègrent nativement l'intelligence artificielle.

Ni assisté par l'IA, ni optimisé par l'IA. Nativement basé sur l'IA : l'intelligence est intégrée à chaque processus, à chaque interaction et à chaque décision prise par votre entreprise.

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur la main-d'œuvre spécialisée dans l'IA.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.

AI Workforce est une suite de neuf agents IA spécialement conçus qui fonctionnent en mode natif au sein de Zenoti pour gérer des tâches spécifiques essentielles au chiffre d'affaires — de la réponse aux appels et la prise de rendez-vous au suivi des contestations de paiement et à la prévision du taux de désabonnement. Chaque agent est formé à partir des données de plus de 30 000 entreprises du secteur de la beauté et du bien-être.

Mettez fin aux pertes.
Relancez la croissance.

Découvrez comment Zenoti peut transformer votre entreprise : réservez dès aujourd'hui une démonstration personnalisée.

G2 Momentum Leader, printemps 2026

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Printemps 2026

G2 : Meilleure relation - Printemps 2026

La meilleure relation

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Les utilisateurs nous adorent

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Software Advice 4.4

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