Présentation de l'IA au service de l'emploi

IA sur l'œuvre.

Votre équipe ne peut pas être partout. Votre IA, elle, le peut. Découvrez l'IA Workforce de Zenoti : elle répond à tous les appels, suit toutes les pistes, comble tous les créneaux disponibles et génère une réelle croissance du chiffre d'affaires.

Plus de 30 000 entreprises dans plus de 50 pays nous font confiance

TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Marteau et clous
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
les Français
iCryo
Salon de coiffure Birds
Salon Douglas J
TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Marteau et clous
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
les Français
iCryo
Salon de coiffure Birds
Salon Douglas J

Effectifs spécialisés en IA

Une équipe qui ne dort jamais.

Neuf agents IA — chacun conçu pour traiter une source spécifique de perte de revenus dans votre entreprise. Du premier appel manqué à la dernière facture contestée, votre équipe IA s'en charge.

De nouveaux agents sont mis en service chaque trimestre

Attirer et convertir

Faites-vous connaître. Générez des prospects. Obtenez des réservations.

Livrer et satisfaire

Faites de chaque visite une expérience inoubliable.

Fidéliser et développer

Préservez vos revenus. Développez-vous plus intelligemment.

Et ce n'est pas tout

Des fonctionnalités d'IA intégrées, partout où cela compte.

Zeenie

Comment puis-je suspendre mon abonnement ?

Ouvrez la page « Historique des invités » → onglet « Abonnements ». Cliquez sur le nom de l'abonnement, puis sur « Geler ». Définissez la date de gel, l'option de dégel et le type de gel, puis enregistrez.

aide.zenoti.com

Zeenie (assistante IA)

Des réponses immédiates, directement dans votre flux de travail. Pas besoin de chercher. Pas d'attente.

M.

Maya Rivera

Midtown East · 3 avril 2025

J'ai vraiment adoré cette expérience ! L'équipe était très accueillante et le résultat était incroyable. Mon coiffeur a vraiment été à l'écoute de mes envies et a parfaitement répondu à mes attentes.

Réponse générée par l'IA

Modifier

Merci beaucoup, Maya ! Nous sommes ravis que tu aies passé un si bon moment. Ta styliste sera ravie de l'apprendre — à la prochaine !

Réponses générées par l'IA

Des réponses plus pertinentes dans les avis, les e-mails et les communications marketing : rapides, cohérentes et fidèles à l'image de marque.

9 h 41

SmartBot

En ligne

Bonjour ! Avez-vous des créneaux disponibles pour une coupe de cheveux ce samedi ?

Oui ! À 10 h, 13 h 30 ou 15 h avec Sarah. Tu veux que je réserve ?

13 h 30, ça me va ! C'est bon, c'est pris.

C'est fait ! Samedi à 13 h 30 avec Sarah. La confirmation est en route !

SmartBot

Un chat aussi efficace que votre meilleur réceptionniste. Il répond aux questions, prend des rendez-vous et gère les questions fréquentes.

Appel entrant · Ester Padmore2 h 34

Rendez-vous

17

Massage complet du corps

Hailey · South Grand · 100 $

Ester, nous avons hâte de vous accueillir pour votre rendez-vous de 10 h le 7 décembre 2024. ZenZee Spa – (888) 888-8888

Confirmation de rendez-vous · 9 h 29

Demande de recommandation reçue

Sarah Clark, recommandée par Ester Padmore

9 h 40

EP

Ester Padmore

South Grand · Anglais

Grand dépensierGrand dépensierMembre+ 3

Remarques

Préfère la nuance Redken Shades EQ 06NB — Brandy. Ne souhaite que des nuances chaudes, pas de nuances cendrées.

Prochain rendez-vous

le 7 décembre à 10 h

Coupe de cheveux pour femme avec Hailey

En couleur avec Hailey

Centre : South GrandMontant : 150 $

Résumés générés par l'IA

Connaissez chaque client avant de lui parler. Son historique, ses préférences, ses dépenses et les points à surveiller — en un clin d'œil.

Appel entrant avec Rachel

5 avril 2025
14 h 15
Sarah

Catégorie

Rendez-vous

Évaluation de l'agent

9/10

Sentiment

Positif

Résultat

Rendez-vous pris pour un soin du visage avec Sarah le 12 avril à 15 h

Étape suivante

Envoyer un rappel de rendez-vous

Performance des agents

Professionnalisme

Excellent

Précision

Élevé

Réactivité

Rapide

Satisfaction client

Élevé

Résumés d'appels générés par l'IA

Les points clés à retenir des appels et des conversations — en quelques secondes, pas en quelques minutes.

Résumé de l'avis généré par l'IA

Points positifs

Les clients adorent les soins à la kératine, les coiffeuses comme Lorida et Jenny, ainsi que l'expérience personnalisée offerte par le salon.

Points à améliorer

Certains clients signalent une qualité de service inégale et de longs délais d'attente aux heures de pointe.

Ce qu'ils en disent

Traitement à la kératined'excellents résultatsExpertise capillairecoiffure de qualitéSatisfaction clientSuperbe brushingsanté des cheveuxCoiffure de qualitéexpérience personnaliséelongs délais d'attenteexcellents résultatsSatisfaction clientpersonnel professionnelcoiffure de qualité

Résumés d'analyses par l'IA

Une vue d'ensemble simple du sentiment à l'égard de la marque sur toutes les plateformes d'avis.

Analyse détaillée des appels présentant un sentiment négatif

Invité
Agent
LM

Lauren Mitchell

25 mai, 14 h 45

3/10

Alice

4 min 12 s

A

Le client a appelé au sujet d'un problème de facturation. Malgré nos efforts pour résoudre le problème, le client est resté insatisfait en raison du délai de résolution.

DC

David Chen

25 mai, 11 h 20

2/10

Craig

6 min 05 s

C

Erreur de facturation. L'agent a eu du mal à s'expliquer clairement, ce qui a provoqué la frustration du client et une demande de recours.

MT

Megan Torres

25 mai, 10 h 15

4/10

Alice

3 min 48 s

A

Problème lié à l'adhésion. L'agent ne maîtrisait pas suffisamment le produit ; le client s'est déclaré insatisfait du service reçu.

Quelques autres appels à sentiment négatif. Voir tous les appels

Perception des clients

L'IA analyse le ton et le sentiment de chaque appel, ce qui vous permet de savoir ce qui nécessite une attention particulière.

Occasions manquées

Occasions manquées de prendre rendez-vous pour une intervention lors d'un appel

1,900

Nombre total d'appels

360

Occasion manquée

$10,680

Perte de recettes

Coupe de cheveux
2 160 $72 appels
Soins du visage
1 980 $66 appels
Massage
1 800 $60 appels
Coloration des cheveux
1 620 $54 appels
Ongles
1 440 $48 appels
Autres
3 120 $108 appels

Identification des pertes de recettes

Découvrez les services non fournis et les ventes incitatives — et comment les rattraper.

CL

Carl Lewis

90 des 105 appels analysés

5.6
55 % d'avis positifs
17 % Neutre
28 % Négatif

Il montre du potentiel, mais doit encore s'améliorer dans le traitement des requêtes complexes.

Détails

Résout les problèmes des clients avec bienveillance.

30

Pourrait bénéficier d'échanges personnalisés.

15

Approfondir ses connaissances sur les produits et les services.

33

Découvrez d'autres techniques de vente incitative.

12

Perspectives sur le coaching

Un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur, fondé sur des échanges concrets.

Pourquoi Zenoti ?

La différence AI Workforce

Temps de démarrage nul

Les agents sont prêts à intervenir dès que vous les activez, car ils connaissent déjà votre entreprise.

Intégré à vos processus de travail

Les agents sont intégrés à Zenoti — il ne s'agit pas d'extensions ou d'intégrations. Ils interviennent en temps réel sur les créneaux disponibles, les calendriers des prospects et les demandes de remboursement.

Impact mesurable sur le chiffre d'affaires

Chaque agent IA vous indique les revenus qu'il génère — qu'il s'agisse de réservations non honorées récupérées, de ventes incitatives ou de nouvelles réservations. Pas de mystère, juste un retour sur investissement clair que vous pouvez suivre.

Conçu spécialement pour la beauté et le bien-être

Il ne s'agit pas d'une IA générique adaptée à votre secteur d'activité. Chaque agent est formé aux processus, au langage et aux schémas propres aux salons de coiffure, aux spas et aux centres de médecine esthétique.

Une sécurité et une confidentialité des données de niveau entreprise intégrées à chaque agent IA.

SOC 2 TYPE IIHIPAAPCI DSSRGPDISO 27001CCPA

Notre vision : que toutes les entreprises du secteur de la beauté, du bien-être et du fitness intègrent nativement l'intelligence artificielle.

Ni assisté par l'IA, ni optimisé par l'IA. Nativement basé sur l'IA : l'intelligence est intégrée à chaque processus, à chaque interaction et à chaque décision prise par votre entreprise.

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur la main-d'œuvre spécialisée dans l'IA.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.

AI Workforce est une suite de neuf agents IA spécialement conçus qui fonctionnent en mode natif au sein de Zenoti pour gérer des tâches spécifiques essentielles au chiffre d'affaires — de la réponse aux appels et la prise de rendez-vous au suivi des contestations de paiement et à la prévision du taux de désabonnement. Chaque agent est formé à partir des données de plus de 30 000 entreprises du secteur de la beauté et du bien-être.

Mettez fin aux pertes.
Relancez la croissance.

Découvrez comment Zenoti peut transformer votre entreprise : réservez dès aujourd'hui une démonstration personnalisée.

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