Zenoti publie le « Rapport de référence 2024 sur la beauté et le bien-être », la référence incontournable du secteur en matière de données essentielles et de tendances commerciales

Bellevue, État de Washington – 8 avril 2024 – Zenoti, le principal fournisseur de solutions technologiques pour le secteur de la beauté et du bien-être, a publié le rapport de référence 2024 sur la beauté et le bien-être, la seule source de données de référence fiables pour les salons de coiffure, les spas et les spas médicaux. C'est la troisième année que Zenoti élabore ce rapport, qui constitue une ressource essentielle pour la croissance des entreprises de l'ensemble du secteur.

Le rapport 2024 met en avant huit indicateurs clés reflétant la croissance du chiffre d’affaires, la performance des prestataires et l’engagement des clients. Pour chaque indicateur, Zenoti identifie des données à trois niveaux de référence : les entreprises les plus rentables (les 10 % supérieurs), les entreprises très performantes (les 25 % supérieurs) et la moyenne du secteur.

Le rapport présente également des analyses des tendances actuelles, dévoilant des stratégies que les chefs d’entreprise et les dirigeants peuvent utiliser pour orienter leur trajectoire de croissance.

« Les données étant désormais indispensables à une véritable croissance commerciale, nous sommes ravis de partager le rapport de cette année avec le secteur », déclare Sudheer Koneru, fondateur et PDG de Zenoti. « Nous constatons la valeur incroyable que les analyses approfondies des données apportent à nos clients : les données font la différence. Les repères aident chaque chef d'entreprise à se comparer à ses pairs, à identifier des stratégies à fort impact et à fixer des objectifs réalisables en matière de croissance, de satisfaction client, voire de bien-être du personnel. »

« Je suis passionnée par les données et je pense que cela a été la clé de notre succès », déclare Courtney Anderson, cliente de Zenoti, fondatrice et propriétaire primée du Spa Trouvé. « Il est essentiel de savoir quels secteurs de votre entreprise sont en croissance, lesquels sont en baisse, et comment se portent les autres acteurs du secteur. Il y a une immense valeur à connaître et à suivre ses chiffres, et j’apprécie particulièrement que seul Zenoti fournisse ces données aussi facilement. »

« Nous sommes animés par une véritable passion pour ce secteur », poursuit Koneru, « qui remonte à nos débuts en tant que chefs d’entreprise dans le domaine du bien-être, et nous voulons aider chaque marque et chaque personne à prospérer. Forts de notre position de leader – 13 ans d’expérience et près de 30 000 entreprises – nous nous sentons tenus de partager ces informations et sommes particulièrement bien placés pour le faire. »

Contenu du rapport

Le rapport de référence 2024 sur la beauté et le bien-être couvre sept segments d'activité : salons de coiffure, salons de barbier, salons de manucure, spas avec abonnement, spas sans abonnement, spas médicaux et centres d'épilation à la cire. Ce niveau de segmentation permet à pratiquement toutes les entreprises du secteur de la beauté et du bien-être de trouver facilement des données de référence qui leur sont pertinentes.

Avec plusieurs niveaux de référence pour chaque indicateur, chaque segment d'activité dispose de deux douzaines de points de données, résultat d'une collecte et d'une analyse exhaustives des données.

« Le rapport de cette année témoigne de notre approche : regrouper les données provenant de différents systèmes, les normaliser pour garantir leur exactitude et utiliser des données cohérentes pour établir des comparaisons d'une année sur l'autre », explique Srinivas Karuturi, directeur des données chez Zenoti. « Cela garantit que notre analyse est exhaustive et fiable, et qu'elle permet une prise de décision éclairée. Ce rapport est bien plus qu'une simple série de chiffres ; c'est une feuille de route pour la croissance et l'innovation futures dans le secteur. »

Principales conclusions et tendances

Le rapport détaille également les tendances commerciales qui façonnent actuellement les secteurs de la beauté et du bien-être, notamment l’expansion continue des modèles de revenus basés sur les abonnements, la migration en ligne des ventes de cartes-cadeaux et le rôle joué par la vente incitative dans la croissance du chiffre d’affaires.

« Nous savons que la croissance globale du secteur a ralenti en 2023, pour s’établir à seulement 5 % », explique M. Koneru. « Comprendre les tendances susceptibles de faire pencher la balance est un avantage certain pour les chefs d’entreprise. »

« Par exemple, les salons de manucure opèrent une transition claire vers les revenus liés aux abonnements, comme nous le soulignons dans le rapport. Le propriétaire d’un salon de manucure peut s’en rendre compte et être convaincu que le moment est idéal pour mettre en place et tester un programme d’abonnement. Ce n’est là qu’un exemple du pouvoir des données. »

Le rapport de référence 2024 sur la beauté et le bien-être est désormais disponible sur le site web de Zenoti. ‍

À PROPOS DE ZENOTI

Grâce à la plateforme logicielle de croissance de bout en bout la plus complète du secteur, Zenoti aide près de 30 000 entreprises spécialisées dans la beauté, le bien-être et le fitness, réparties dans plus de 50 pays, à donner le meilleur d’elles-mêmes. Choix privilégié des meilleurs salons, spas, spas médicaux et centres de fitness, Zenoti aide les marques ambitieuses à développer leur activité, à améliorer l’expérience client, à mobiliser leur personnel talentueux et à travailler plus efficacement que jamais.

Les chefs d'entreprise, les responsables et le personnel utilisent Zenoti pour gérer de manière fluide tous les aspects de leur activité, tant en ligne qu'en présentiel. Zenoti propose une solution tout-en-un qui comprend la prise de rendez-vous en ligne, un système de point de vente (POS), un CRM, la gestion et la mobilisation des employés, la gestion des stocks, des programmes marketing intégrés, et bien plus encore. Zenoti est également l'organisateur de l'événement en direct le plus important du secteur, Innergize, qui a accueilli plus de 600 chefs d'entreprise et innovateurs en 2023 et se tiendra à Las Vegas en 2024. Pour en savoir plus sur Zenoti, rendez-vous sur zenoti.com.