Deux prestataires s'occupent simultanément d'un même client — l'un des mains, l'autre des pieds — à partir d'une seule réservation avec un seul paiement. Vous configurez vous-même les services et les postes concernés. Il en résulte une durée de visite plus courte, un panier moyen plus élevé et une utilisation plus efficace de l'espace disponible pendant vos heures de pointe.

Un client qui se rend dans un établissement puis dans un autre dispose d’un profil unique : son historique de visites, son statut d’adhérent, ses préférences et son solde de fidélité sont tous conservés. Les franchiseurs gèrent de manière centralisée les tarifs, les promotions et la perception des redevances ; les franchisés bénéficient quant à eux d’une flexibilité au niveau de chaque établissement. Zenoti est utilisé par Frenchies 31 établissements), Tips & Toes (44 établissements) et MiniLuxe 26 établissements).

Les règles de commission sont configurables en fonction du type de service, du produit grand public et du niveau de performance. Les prestataires peuvent consulter la répartition de leurs commissions, leurs objectifs de réorganisation de réservations et leurs indicateurs de performance dans MyZen sans avoir à en demander à un responsable. Au moment du calcul des salaires, toutes ces données sont automatiquement transmises à des solutions intégrées telles qu'ADP, ce qui évite tout travail manuel sur des feuilles de calcul.

L'application grand public personnalisée prend en charge tous les besoins des clients entre deux visites : gestion de l'adhésion, rappels de prise de rendez-vous, suivi des points de fidélité et paiement. Lorsque les clients effectuent eux-mêmes ces démarches, le personnel d'accueil peut se concentrer sur les clients présents dans le salon plutôt que de répondre aux demandes téléphoniques concernant les soldes et l'historique des rendez-vous.

Cette application n'est pas un simple modèle « en marque blanche » : elle est entièrement personnalisée, de l'écran d'accueil jusqu'au texte des boutons, à l'image de l'identité propre au salon. Les clients l'utilisent pour prendre rendez-vous, gérer leurs abonnements, effectuer des paiements et laisser des avis. Aujourd'hui, plus de 60 à 70 % des clients des salons de manucure prennent rendez-vous depuis leur appareil mobile, ce qui rend une application personnalisée indispensable pour toute entreprise de manucure en pleine croissance.

Le processus est entièrement automatisé : aucune intervention du personnel n'est nécessaire. Le créneau annulé est proposé aux clients en liste d'attente dans l'ordre d'inscription, avec un délai de réponse fixe. La réservation est confirmée directement à partir du lien figurant dans le SMS. Pour les chaînes de salons de manucure disposant de plusieurs établissements, ce système fonctionne de manière indépendante dans chaque établissement, les rapports étant agrégés au niveau de l'organisation.

Les campagnes se déclenchent automatiquement à partir des données réelles de fréquentation — pas d'exportation manuelle de listes, pas de conjectures. Vous définissez la période de relance (par exemple, 8 semaines depuis la dernière pédicure) et l'offre. Zenoti identifie les clients concernés, envoie la campagne et suit les ouvertures, les clics et les réservations dans le tableau de bord des rapports.

Zenoti met à votre disposition des spécialistes dédiés à la mise en œuvre, et non un simple système de tickets. La migration porte sur les dossiers clients, les configurations d'abonnements, les menus de services, les profils du personnel et les intégrations. Une formation est dispensée au personnel d'accueil, aux responsables et aux techniciennes en onglerie. Après la mise en service, une assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, chat et e-mail.

Les outils d’entrée de gamme comme Square ou Vagaro couvrent les fonctionnalités de base de la prise de rendez-vous, mais ne répondent pas aux besoins réels d’un salon de manucure : gestion des files d’attente pour les clients sans rendez-vous, partage des pourboires par technicien avec paiement le jour même, abonnements valables dans n’importe quel établissement, marketing automatisé, gestion des stocks, paie et outils de croissance basés sur l’IA. Zenoti regroupe toutes ces fonctionnalités sur une seule et même plateforme, avec des fonctionnalités telles que la liste d’attente automatisée, l’estimation prédictive des temps d’attente et la collecte des redevances de franchise en un clic, qui n’existent sur aucun autre système.

L'application est entièrement personnalisée aux couleurs de la marque du salon. Aujourd'hui, plus de 60 à 70 % des clientes des salons de manucure effectuent leur réservation depuis un appareil mobile. L'application permet de réserver des prestations, de gérer les abonnements, de suivre les points de fidélité, d'acheter des cartes-cadeaux et d'envoyer des invitations à laisser un avis après la visite, le tout simultanément. Elle est gérée et mise à jour par Zenoti sans frais supplémentaires.

La plateforme prend en charge les spécificités opérationnelles des salons de manucure vietnamiens : prestations multiples simultanées, passage en caisse rapide, taux d’utilisation élevé des postes de travail et suivi des pourboires avec versements numériques le jour même. Le terminal de paiement prend en charge les cartes enregistrées, les paiements fractionnés et les paiements en espèces. Le tableau de bord de reporting offre aux propriétaires une vue en temps réel du chiffre d’affaires, des performances du personnel et de l’utilisation des produits sur chaque poste de travail.

Les outils gratuits sont conçus pour les techniciennes en ongles indépendantes qui n’ont qu’un seul besoin : un agenda en ligne. Ils ne gèrent ni les abonnements, ni les commissions, ni les stocks, ni la paie, ni le marketing automatisé. Les fonctionnalités de croissance de Zenoti génèrent des revenus supplémentaires mesurables — et les clientes qui prennent rendez-vous via l’application mobile personnalisée viennent plus souvent et dépensent davantage à chaque visite que celles qui réservent par téléphone ou se présentent sans rendez-vous.