Les fêtes de fin d'année sont synonymes d'excitation et, pour beaucoup, d'une longue liste de cadeaux à acheter. C'est une période où les gens cherchent à se faire plaisir et à faire plaisir à leurs proches, ce qui représente une opportunité majeure pour les medspas.
Une option de paiement qui permet aux clients d'acheter maintenant et de payer plus tard (BNPL) apporte encore plus de joie festive. Pour les acheteurs, le BNPL rend les achats importants plus accessibles. Alors qu'ils recherchent des cadeaux significatifs, les traitements de beauté et les forfaits ou offres groupées de soins personnels deviennent une option attrayante.
Paiements flexibles, fa-la-la-la-la
Plus qu'une tendance passagère, la BNPL est un changement fondamental dans la façon dont les gens font leurs achats, en particulier pendant les périodes de pointe. Comme le souligne TechRepublic, l'adoption de la BNPL atteint de nouveaux sommets chaque année, l'utilisation augmentant particulièrement entre le vendredi noir et la veille de Noël.
Cette tendance est soutenue par un pouvoir d'achat important. Selon Forbes, les dépenses en ligne via BNPL ont été estimées à 18,5 milliards de dollars pour les fêtes de fin d'année 2024 aux États-Unis - un signe que les clients cherchent des moyens d'étaler le coût de leurs achats pour les fêtes de fin d'année.
Les spas médicaux offrant la flexibilité BNPL permettent aux patients d'acheter les traitements qu'ils souhaitent sans avoir à effectuer un paiement important à l'avance.
Un exemple concret : Transformer un service en une expérience que les clients apprécient
Prenons l'exemple d'un traitement populaire et hautement personnalisable : l'Hydrafacial. Un client peut venir pour un traitement standard, mais votre esthéticienne experte sait que ses résultats seraient considérablement améliorés avec quelques ajouts clés.
Un forfait premium typique :
Ultimate Glow Hydrafacial : 199 $
Add-On Booster Serum : +50 $
Add-On LED Light Therapy : +$45
Le total de l'expérience améliorée est de 294 $. Les considérations de coût peuvent amener certains clients à choisir le soin du visage de base de 199 $. Ils repartent satisfaits, mais n'ont pas obtenu le meilleur résultat possible.
Présentons maintenant BNPL, avec le même forfait présenté de cette façon : "Vous pouvez obtenir l'Hydrafacial Ultimate Glow avec un booster ciblé et une thérapie LED pour seulement quatre paiements de 73,50 $". Le forfait semble désormais plus accessible. Le client obtient des résultats supérieurs, ce qui le rend plus heureux de sa visite et plus enclin à revenir. Votre spa, quant à lui, a augmenté la valeur de ce rendez-vous unique de près de 50 %.
Comment Zenoti aide les medspas avec BNPL
En tant qu'option de paiement, BNPL augmente le potentiel de revenus des medspas. Les patients peuvent opter pour des plans de paiement flexibles de 3 Ă 18 mois, et seront donc plus enclins Ă choisir des traitements haut de gamme, des forfaits ou plusieurs services en une seule visite.
Proposer la BNPL dans votre medspa ne doit pas être compliqué. Avec Zenoti Payments, il est facile de se connecter à des fournisseurs de BNPL de confiance comme Sunbit, Affirm, Klarna et AfterPay.
Zenoti facilite même l'affichage de BNPL sur le point de vente, en ligne et en magasin. Proposez une session de formation rapide pour aider votre équipe à se sentir à l'aise pour répondre aux questions des clients sur l'achat immédiat et le paiement ultérieur.
Comment BNPL augmente les revenus des medspas : L'avantage Zenoti
Les medspas qui utilisent Zenoti obtiennent des résultats impressionnants.
25% de consultations supplémentaires converties
30% d'augmentation de la valeur moyenne du ticket
70% des patients dépensent plus pour les traitements.
Conseil de pro : à l'approche du pic des ventes saisonnières, commencez à promouvoir les forfaits de traitement comme le cadeau idéal et veillez à mettre en évidence la disponibilité de la BNPL dans votre matériel de marketing. Des phrases comme "Offrez maintenant, payez plus tard" peuvent être très efficaces.
Répondre aux préoccupations communes des medspas
Les propriétaires et les exploitants de spas médicaux se posent souvent les questions suivantes au sujet de la BNPL : quand les paiements arriveront-ils ? Les clients abandonneront-ils les longues demandes ? Quels sont les coûts ?
Chez Zenoti, nous comprenons les préoccupations liées à l'offre de BNPL dans votre medspa. Voici comment notre solution répond à ces préoccupations tout en générant des résultats pour votre entreprise :
Paiements rapides et garantis : Votre medspa reçoit les fonds sans risque de défaillance de la part du patient. Les paiements sont initiés le jour ouvrable suivant et le montant total est reçu dans les deux ou trois jours ouvrables.
Applications rapides et sécurisées : Un processus rationalisé avec un taux d'approbation de ~90% de la part des partenaires BNPL de Zenoti minimise les abandons.
Des coûts transparents : Il n'y a pas de frais cachés ou de frais d'intégration - juste un tarif fixe par transaction, quel que soit le profil de crédit ou le plan du client.
Unifier les opérations des medspas avec Zenoti
Il convient de mentionner que la plateforme fait bien plus que traiter les paiements. De la prise de rendez-vous à la gestion des photos en passant par l'automatisation du marketing et le suivi des stocks, Zenoti rationalise tous les aspects de la gestion d'un medspa. En tant que système unique et facile à utiliser, il aide les medspas à offrir des expériences client exceptionnelles, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à favoriser une croissance alimentée par l'IA.
Zenoti rend la migration "totalement gérable"
"La migration des systèmes n'est pas facile. Je peux vous dire que Zenoti a fait en sorte que cela se fasse en toute transparence et avec un soutien sans faille. Je ne sais pas si les personnes qui travaillaient avec nous ont jamais dormi. Ils ont fait en sorte que ce qui était une tâche si intimidante soit tout à fait gérable, ce qui n'a pas été facile pour autant. Mais je me suis senti très, très bien soutenu"
- Jamie Cole, propriétaire de Skin Deep Laser Spa
Synthèse
Acheter maintenant, payer plus tard ou BNPL rend les traitements de plus grande valeur plus accessibles, conduisant à une plus grande satisfaction pour les clients et à des revenus supplémentaires pour les medspas. Proposer cette option de paiement est simple et sécurisé pour les medspas alimentés par Zenoti. La flexibilité aide les clients à investir dans des forfaits et des traitements haut de gamme, ce qui les incite à revenir et à se fidéliser. Voilà un cadeau qui ne s'arrête jamais !
Merci à Shivani Salhotra, Senior Product Marketing Manager chez Zenoti, d'avoir partagé ses idées et son expertise sur la BNPL pour les medspas.
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