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Zenoti rend les fêtes encore plus agréables pour les centres de soins esthétiques et leurs clients
Quel est l'impact du « Buy Now, Pay Later » (BNPL) sur le chiffre d'affaires des centres de médecine esthétique ? Le montant moyen des transactions est en hausse de 30 % et 70 % des patients dépensent davantage en soins. Découvrez-en plus et obtenez des informations essentielles sur la manière dont Zenoti aide les centres de médecine esthétique à proposer le BNPL.
Gita Mani
La période des fêtes de fin d'année est source d'enthousiasme et, pour beaucoup, s'accompagne d'une longue liste de cadeaux à acheter. C'est une période où les gens cherchent à se faire plaisir et à gâter leurs proches, ce qui représente une opportunité majeure pour les centres de soins esthétiques.
Pour encore plus de joie des fêtes, une option de paiement permettant aux clients d'acheter maintenant et de payer plus tard (BNPL) est désormais disponible. Pour les acheteurs, le BNPL rend les achats coûteux plus abordables. Alors qu'ils recherchent des cadeaux qui ont du sens, les soins de beauté et les coffrets ou lots dédiés au bien-être deviennent une option très intéressante.
Des modalités de paiement flexibles, fa-la-la-la-la
Plus qu'une simple mode passagère, le BNPL marque un changement profond dans les habitudes d'achat, en particulier pendant les périodes de forte consommation. Comme le souligne TechRepublic, l'adoption du BNPL atteint chaque année de nouveaux sommets, avec une forte augmentation de son utilisation notamment entre le Black Friday et la veille de Noël.
Cette tendance s'appuie sur un pouvoir d'achat considérable. Selon Forbes, les dépenses en ligne via le BNPL ont atteint 18,5 milliards de dollars pendant la période des fêtes de fin d'année 2024 aux États-Unis, ce qui montre que les clients cherchent des moyens d'étaler le coût de leurs achats de Noël.
Les spas médicaux proposant des options de paiement différé permettent aux patients d'opter pour les soins de leur choix sans avoir à débourser une somme importante dès le départ.
Un exemple concret : transformer un service en une expérience que les clients adorent
Prenons l'exemple d'un soin très prisé et hautement personnalisable : l'Hydrafacial. Un client peut venir pour un soin standard, mais votre esthéticienne experte sait que les résultats seraient nettement améliorés grâce à quelques options supplémentaires clés.
Exemple de forfait haut de gamme :
Soin Hydrafacial Ultimate Glow : 199 $
Sérum booster en supplément : +50 $
Thérapie par lumière LED en supplément : +45 $
Le prix total de cette formule améliorée s'élève à 294 $. Pour des raisons financières, certains clients peuvent opter pour le soin du visage de base à 199 $. Ils repartent satisfaits, mais n'ont pas bénéficié du meilleur résultat possible.
Présentons maintenant le BNPL, en reformulant cette offre comme suit : « Vous pouvez bénéficier du soin Ultimate Glow Hydrafacial, avec un booster ciblé et une thérapie LED, en seulement quatre versements de 73,50 $. » Cette formule semble désormais plus accessible. Le client obtient des résultats supérieurs, ce qui le rend plus satisfait de sa visite et plus enclin à revenir. Votre centre de médecine esthétique, quant à lui, a augmenté la valeur de ce rendez-vous de près de 50 %.
Comment Zenoti aide les centres de médecine esthétique grâce au BNPL
En tant qu'option de paiement, le BNPL permet d'augmenter le potentiel de chiffre d'affaires des centres de médecine esthétique. Les patients peuvent opter pour des plans de paiement flexibles s'étalant sur 3 à 18 mois, ce qui les incite davantage à choisir des traitements haut de gamme, des forfaits ou plusieurs services lors d'une même visite.
Proposer le paiement différé dans votre centre de médecine esthétique n'a rien de compliqué. Avec Zenoti Payments, il est très simple de s'associer à des prestataires de paiement différé de confiance tels que Sunbit, Affirm, Klarna et AfterPay.
Zenoti facilite même la mise en avant de l'option « Achetez maintenant, payez plus tard » au point de vente, que ce soit en ligne ou en magasin. Organisez une brève session de formation pour aider votre équipe à répondre en toute confiance aux questions des clients concernant cette option.
Conseil de pro : alors que les soldes de fin d'année s'annoncent très animées, commencez à promouvoir vos forfaits de soins comme le cadeau idéal et veillez à mettre en avant la possibilité de payer plus tard (BNPL) dans vos supports marketing. Des slogans tels que « Offrez maintenant, payez plus tard » peuvent s'avérer très efficaces.
Répondre aux préoccupations courantes concernant les centres de médecine esthétique
Les propriétaires et exploitants de spas médicaux se posent souvent les questions suivantes concernant le BNPL : quand les paiements seront-ils versés ? Les clients risquent-ils d'abandonner les procédures d'inscription trop longues ? Quels sont les coûts ?
Chez Zenoti, nous comprenons les inquiétudes liées à l'offre de paiement différé (BNPL) dans votre centre de médecine esthétique. Voici comment notre solution répond à ces préoccupations tout en générant des résultats pour votre entreprise :
Paiements rapides et garantis : votre centre de médecine esthétique reçoit les fonds sans risque de défaut de paiement de la part des patients. Les paiements sont déclenchés le jour ouvrable suivant et le montant total est reçu dans un délai de deux à trois jours ouvrables.
Demandes rapides et sécurisées : un processus simplifié avec un taux d'approbation d'environ 90 % de la part des partenaires BNPL de Zenoti minimise les abandons.
Coûts transparents : il n'y a pas de frais cachés ni de frais d'intégration – juste un montant forfaitaire par transaction, quel que soit le profil de crédit ou le plan du client.
Harmoniser les opérations des centres de médecine esthétique avec Zenoti
Il convient de noter que cette plateforme ne se limite pas au traitement des paiements. De la prise de rendez-vous et la gestion des photos à l'automatisation du marketing et au suivi des stocks, Zenoti rationalise tous les aspects de la gestion d'un centre de médecine esthétique. Grâce à ce système unique et convivial, les centres de médecine esthétique peuvent offrir une expérience client exceptionnelle, améliorer leur efficacité opérationnelle et stimuler leur croissance grâce à l'intelligence artificielle.
Conclusion
Le paiement différé (« Buy now, pay later » ou BNPL) rend les soins haut de gamme plus accessibles, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients et des revenus supplémentaires pour les centres de médecine esthétique. Proposer cette option de paiement est simple et sécurisé pour les centres de médecine esthétique utilisant la plateforme Zenoti. Cette flexibilité permet aux clients de la période des fêtes d'investir dans des forfaits et des soins haut de gamme, ce qui favorise la fidélisation grâce à des visites répétées. Voilà un cadeau qui continue de faire plaisir !
Merci à Shivani Salhotra, responsable marketing produit senior chez Zenoti, d'avoir partagé ses idées et son expertise sur le paiement différé (BNPL) pour les centres de médecine esthétique.
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Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
As a wordsmith, Gita specializes in blog strategy and brand-forward storytelling that highlights Zenoti's solutions, customers, and industry events. She brings her personal passion for wellness to a company mission of empowering such businesses worldwide.