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Votre mise à jour d'octobre est disponible
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 15 octobre. Il s'agit de notre première mise à jour sous notre nouvelle marque. Si vous l'avez manquée, vous pouvez en savoir plus ici. Nous vous proposons une série d'améliorations passionnantes dans les modules « Agenda », « Abonnements » et « Gestion du personnel ». Passons sans plus attendre en revue les nouveautés. AGENDA […]
Emily Martin
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 15 octobre. Il s'agit de notre première mise à jour sous notre nouvelle marque. Si vous l'avez manquée, vous pouvez en savoir plus ici. Nous vous proposons une série d'améliorations passionnantes dans les modules « Calendrier des rendez-vous », « Abonnements » et « Gestion du personnel ». Passons sans plus attendre en revue les nouveautés.
AGENDA ET TPE
COULEURS PERSONNALISÉES POUR LES RENDEZ-VOUS
Vous pouvez désormais personnaliser entièrement votre agenda avec les couleurs de votre choix. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous prenez le contrôle total de l'élément le plus important de vos activités quotidiennes : votre agenda. Chaque entreprise fonctionne à sa manière, et grâce à cette amélioration, c'est vous qui choisissez les couleurs et définissez les règles, afin d'accéder rapidement à ce qui compte le plus pour votre entreprise.
Par exemple, attribuez une couleur à chaque catégorie ou sous-catégorie de service. Les coupes de cheveux pourraient être en bleu, les colorations en rose et les massages en vert. Cela vous permet d'identifier rapidement le type de rendez-vous, et pour les salons et spas très fréquentés, ce repère visuel peut contribuer à garantir que les services sont attribués au prestataire approprié. Si votre entreprise fonctionne principalement avec des abonnements, vous pouvez choisir d'attribuer une couleur différente à chaque type d'abonnement.
Ainsi, un rendez-vous pris par un membre du niveau d'adhésion le plus bas s'affichera en bleu, tandis que ceux des membres du niveau d'adhésion le plus élevé s'afficheront en rouge. Cela permet à la réception de savoir quel type d'entretien, de vente incitative ou de vente croisée elle doit proposer à chaque client. Vous pouvez également modifier la couleur d'un bloc de rendez-vous si nécessaire. Par exemple, si un client est un invité VIP ou a des besoins particuliers, la réception peut changer la couleur pour indiquer qu'une attention particulière est requise.
ABONNEMENTS
ABONNEMENTS AVEC FRAIS D'INSCRIPTION
Vous pouvez désormais facturer des frais d'inscription uniques pour vos abonnements récurrents. Vous pouvez facturer ces frais séparément et proposer des réductions exclusives sur ce montant. Les clients peuvent souscrire à l'abonnement en réglant les frais d'inscription et choisir de ne commencer la facturation de leur abonnement qu'à une date ultérieure. Vous avez également la possibilité de permettre aux membres de profiter de leurs avantages dès qu'ils ont réglé les frais et souscrit à l'abonnement. Pour plus d'informations, consultez notre article d'aide « Créer un abonnement avec des frais d'inscription ».
AVANTAGES FLEXIBLES LIÉS À L'ADHÉSION
Permettez aux membres de choisir leurs avantages parmi une gamme de services de valeur équivalente. En général, les abonnements à long terme offrent des avantages sous la forme de plusieurs séances d'un même service pouvant être utilisées sur une certaine période. Par exemple, un abonnement annuel de massages pourrait inclure 12 massages suédois de 60 minutes.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez configurer l'abonnement de manière à remplacer un massage suédois de 60 minutes par un massage suédois de 30 minutes accompagné soit d'un soin du visage de 30 minutes, soit d'une pédicure de 30 minutes. Cela ne s'appliquera que si vous configurez la règle en conséquence. Pour plus d'informations, consultez notre article d'aide « Associer des services de valeur équivalente aux avantages de l'abonnement ».
INDICER LES RAISONS DE LA RÉSILIATION DE L'ADHÉSION
Vous pouvez définir une liste fixe de motifs parmi lesquels vos employés pourront choisir pour résilier des abonnements. Vous pouvez toujours utiliser le champ de commentaires pour saisir des remarques utiles, ce qui vous permet d'avoir accès à des informations pertinentes et complètes concernant les résiliations. Le rapport sur le statut des abonnements, disponible dans le module Marketing, vous aide à suivre les motifs de toutes les résiliations d'abonnement. Pour plus de détails, consultez notre article d'aide intitulé « Utilisation des motifs de résiliation d'abonnement ».
GESTION DU PERSONNEL
DÉFINIR LES COMMISSIONS SUR LES VENTES D'ABONNEMENTS AU NIVEAU DES EMPLOYÉS
Vous pouvez désormais définir la commission d'adhésion au niveau de l'employé, alors qu'auparavant, cette option n'était disponible qu'au niveau du poste. Vous pouvez soit fixer la commission sous forme d'un pourcentage du prix de l'adhésion, soit définir un montant forfaitaire. Utilisez cette option pour mieux récompenser les employés les plus performants ou pour renforcer les incitations destinées aux employés moins performants en leur proposant des commissions plus élevées au niveau de l'employé.
Si la commission est définie au niveau de l'adhésion de l'employé, le système l'utilisera pour le calcul de la commission. Dans le cas contraire, le système revient au modèle de commission par niveau configuré par défaut. Pour plus d'informations, consultez notre article d'aide intitulé « Configuration des commissions d'adhésion au niveau de chaque employé ».
DÉFINIR LES COMMISSIONS SUR LES VENTES DE PRODUITS AU NIVEAU DE L'EMPLOYÉ
Vous pouvez désormais définir la commission sur les produits au niveau de chaque employé, alors qu'auparavant, cette option n'était disponible qu'au niveau du poste. Vous pouvez soit définir la commission sous forme d'un pourcentage du prix du produit, soit fixer un montant forfaitaire. Par exemple, si un employé vend un produit d'une valeur de 75 $, vous pouvez choisir de lui verser une commission correspondant à un certain pourcentage de ce montant, ou bien de lui verser un montant forfaitaire pour chaque vente.
L'APPLICATION ZENOTI BIOMETRICS
La nouvelle application Zenoti Biometrics fonctionne indépendamment des contraintes liées aux navigateurs Internet. Cette application vous permet de gérer plus facilement et de manière plus fiable les pointages d'arrivée et de départ des employés.
Vous pouvez configurer un ordinateur dédié équipé de l'application, afin que tous les employés puissent pointer leur arrivée et leur départ via cet ordinateur, sans avoir à passer par la réception, ce qui permet à celle-ci de se consacrer pleinement à l'accueil des clients. Rendez-vous sur notre Centre d'aide pour découvrir comment configurer l'application Zenoti Biometrics. Cette application est un module complémentaire de la plateforme Zenoti principale.
MOBILE
ANNOTER DES ZONES ET AJOUTER DES COMMENTAIRES AUX IMAGES À L'AIDE DE L'APPLICATION POUR LES EMPLOYÉS
Grâce à la dernière version de l'application Employee, les thérapeutes peuvent prendre des photos des zones à traiter, y ajouter des annotations et des commentaires. Par exemple, vous pouvez prendre une photo du visage du client et annoter les zones concernées avant le traitement afin d'en discuter avec lui. Vous pouvez également prendre une photo après le traitement pour comparer les résultats.
UTILISER LES IMAGES PAR DÉFAUT POUR LA SAISIE DES NOTES DE SOINS
Utilisez les images par défaut dans les formulaires d'admission ou de consultation pour saisir rapidement les notes SOAP d'un client. Par exemple, grâce à l'illustration du corps humain, les prestataires de soins peuvent localiser avec précision la zone à traiter sur l'application mobile.
CHAMP FACULTATIF RELATIF AU SEXE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS
Le champ « Sexe » n'est désormais plus obligatoire lors de l'inscription de nouveaux clients, tant sur l'application mobile client que sur l'application en magasin. Cette modification s'applique à la fois à l'App Store et au Google Play Store.
RAPPORTS
INCLURE OU EXCLURE LA TAXE DANS LES RAPPORTS DE RECOUVREMENT
Pour les organisations qui utilisent la comptabilité de caisse, vous pouvez désormais consulter les rapports d'encaissements avec une option permettant d'exclure la taxe. Dans le cadre de la comptabilité de caisse, les encaissements hors taxe correspondent au chiffre d'affaires. Pour consulter le rapport, rendez-vous dans Comptabilité > Rapports quotidiens > Encaissements par type d'article
Vous souhaitez en savoir plus sur ces nouveautés ? Contactez le service d'assistance. Pour consulter la liste complète des nouvelles fonctionnalités, lisez l'article « Nouveautés de la mise à jour d'octobre 2015 ».
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.