Warren Tricomi

Le problème

Lorsque la pandémie de COVID-19 a durement frappé New York, de nombreuses entreprises ont vu leurs modèles économiques habituels bouleversés du jour au lendemain. Roxana Pintilie, PDG du salon haut de gamme Warren Tricomi, a compris qu’elle devait générer davantage de chiffre d’affaires, et ce rapidement. Alors que la ville commençait à se déconfinement, Roxana savait qu’il serait essentiel de trouver des moyens de faire revenir ses clients fidèles grâce à des mesures incitatives.

La solution

Zenoti a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Warren Tricomi pour mettre en place smart marketing axées sur le marketing numérique, visant à encourager l'achat de cartes-cadeaux en ciblant les clients avec un message personnalisé et une offre de 20 % de réduction sur n'importe quel service proposé en salon. Grâce à la fonctionnalité de panier abandonné, Warren Tricomi a assuré le suivi auprès de tous les clients ayant laissé des articles dans leur panier en ligne après trente minutes d'inactivité.

Le succès d’une campagne marketing repose sur la cohérence du message plutôt que sur un effort ponctuel, et la Smart Marketing Zenoti Smart Marketing a permis de simplifier la gestion d’une campagne réussie. L’équipe Zenoti a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe marketing de Warren Tricomi pour planifier un calendrier marketing, en veillant tout particulièrement à suivre les résultats des campagnes et à s’assurer que les campagnes par e-mail et SMS étaient envoyées au moment le plus efficace de la journée. Les relations clients étant au cœur de l'activité d'un salon haut de gamme, cette stratégie à deux volets comprenait l'envoi hebdomadaire de mailings par les salons, accompagnés de SMS personnalisés générés automatiquement par les coiffeurs et les coloristes. Warren Tricomi a ajouté une touche philanthropique en reversant 20 % des recettes à une association caritative.

«Smart Marketing nousSmart Marketing à générer des ventes à un moment crucial de notre reprise post-COVID. Fort de ces résultats exceptionnels, Warren Tricomi se tourne désormais vers la période des fêtes à venir et prévoit de lancer une campagne axée sur la promotion des ventes de cartes-cadeaux et sur des stratégies de marketing de recommandation pendant les fêtes de Thanksgiving et de Noël. »

À propos de la marque

Warren Tricomi est un salon de coiffure haut de gamme qui possède des établissements à New York, dans le Connecticut, en Inde et au Japon.