Ruffians

Le problème

N'hésitant jamais à bousculer les codes du secteur, Ruffians prêt à faire passer sa marque primée au niveau supérieur. Une technologie de prise de rendez-vous en libre-service performante, associée à un système de paiement intégré qui a fait ses preuves, figurait parmi ses principales priorités pour stimuler la croissance et le chiffre d'affaires. Les fonctionnalités mobiles et en libre-service de leur ancien logiciel étaient basiques et peu intuitives, ce qui entraînait une expérience client inégale et limitait les possibilités de croissance du chiffre d'affaires tant pour l'entreprise que pour ses barbiers.

La solution

Après avoir étudié de nombreux logiciels destinés aux salons, Ruffians à Zenoti pour sa solution tout-en-un basée sur le cloud. En seulement quatre clics, les clients Ruffianspeuvent désormais prendre rapidement rendez-vous avec leur coiffeur préféré, quand cela leur convient. À une époque où les paiements par carte bancaire sont privilégiés et souvent obligatoires, la fonctionnalité Zenoti Payments offre également à Ruffians une intégration de paiement fluide, comprenant une invitation à laisser un pourboire et des expériences de paiement multicanal.

Réservation en libre-service

• Les clients peuvent prendre rendez-vous n'importe où et à tout moment.
• Les clients qui utilisent le système de réservation en libre-service réservent eux-mêmes leurs prochaines visites.
• Les clients ajoutent davantage de services lorsqu'ils effectuent eux-mêmes leur réservation, ce qui augmente le montant moyen du panier.

Paiements Zenoti

• Mise à jour automatique des informations de carte bancaire enregistrées, y compris les dates d'expiration, ce qui réduit la charge de travail manuel de votre personnel.
• Les profils des clients associant des cartes de crédit enregistrées sont accessibles depuis tous les sites.
• Conforme à la norme PCI, avec un temps de disponibilité de 99 %.

« Notre équipe s'adapte très bien au système Zenoti Payments. Elle apprécie tout particulièrement l'écran de suggestion de pourboire – elle regrette même aujourd'hui que nous n'ayons pas adopté cette fonctionnalité plus tôt ! »
- Andrew Cannon
, cofondateur de Ruffians

À propos de la marque

Fondé en 2012 dans le West End d’Édimbourg, Ruffians un salon de coiffure pour hommes et une boutique de produits de soins pour hommes primés, qui met l’accent sur des coupes de cheveux, des tailles de barbe et des rasages au couteau de haute qualité, ainsi que sur une expérience client agréable et relaxante. En tant que marque qui n’a jamais hésité à bousculer les codes de son secteur, elle accorde une attention particulière à chaque détail avec une approche novatrice, tout en redonnant au salon de coiffure son rôle traditionnel de lieu de rencontre au sein de la communauté.