Dublin Nails

Le problème

Face au contexte commercial difficile lié à la pandémie de COVID-19, l'entreprise était déterminée à améliorer sa productivité et à optimiser l'expérience client. La promotion des rendez-vous en ligne, la réduction de l'impact des annulations et des absences sur les résultats financiers de l'entreprise, ainsi qu'un meilleur suivi des indicateurs clés de performance (KPI) ont tous été identifiés comme des exigences essentielles pour s'adapter à cet environnement commercial incertain et en constante évolution.

La solution

En juin, Dublin Nails et Nails One ont migré leurs activités vers Zenoti et son logiciel de gestion de salon tout-en-un. Zenoti a permis d'optimiser la planification des rendez-vous et les réservations en ligne, d'améliorer l'expérience client globale, ainsi que de perfectionner les processus internes de reporting et de facturation grâce à l'application Zenoti Employee App.

« Grâce à Zenoti, nous disposons d’un moyen bien plus rentable de gérer les rendez-vous en ligne et, en mettant en place une procédure d’annulation, nous avons réduit le nombre d’annulations ainsi que leur impact financier sur notre activité. Je suis extrêmement satisfaite de notre passage à Zenoti et je pense que c’était à 100 % la bonne décision. Le logiciel est parfait et c’est de loin le meilleur système avec lequel j’ai travaillé. »
- Orit Brahami
Propriétaire de Dublin Nails et Nails One

À propos de la marque

Présentes sur six sites, dont des espaces en concession dans les grands magasins Arnotts, Brown Thomas et Penneys, ainsi qu’un salon indépendant situé sur Wicklow Street, Dublin Nails et Nails One sont les principales chaînes de salons de manucure et de beauté de la capitale irlandaise. Ces marques sont synonymes de luxe et de bien-être. L’importance qu’elles accordent à l’individualité donne naissance à des soins de beauté uniques et permet à leurs clientes de se sentir resplendissantes, tant physiquement que mentalement.