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8 conseils pour contourner les filtres anti-spam

Vous avez rédigé un texte convaincant et soigneusement conçu votre campagne d'e-mailing ; il est donc tentant de penser que vous avez pensé à tout. Mais pour être efficace, l'e-mailing ne se résume pas à un message bien rédigé : pour être lus, vos e-mails doivent d'abord parvenir dans la boîte de réception de vos destinataires. Voici huit conseils à prendre en compte […]

Emily MartinEmily Martin
Leadership éclairé
|6 minutes de lecture|
8 conseils pour contourner les filtres anti-spam

Vous avez rédigé un texte convaincant et soigneusement conçu votre campagne d'e-mailing ; il est donc tentant de penser que vous avez pensé à tout. Mais pour être efficace, l'e-mailing ne se résume pas à un message bien rédigé : pour être lus, vos e-mails doivent d'abord parvenir dans la boîte de réception de vos destinataires. Tenez compte de ces huit conseils en matière d'e-mailing avant de lancer votre prochaine campagne.

1. Rédigez un objet de qualité

Même si le contenu de votre e-mail est excellent, le meilleur e-mail du monde restera sans réponse si personne ne clique dessus. 47 % des gens décident d'ouvrir un e-mail uniquement en fonction de l'objet; prenez donc le temps de rédiger un objet adapté à votre public. Voici quelques points clés à garder à l'esprit lorsque vous rédigez votre objet :

  • Évitez d'utiliser des mots associés au spam dans les objets de vos e-mails (voici une liste de 455 mots susceptibles de déclencher des filtres anti-spam qu'il convient d'éviter)
  • N'utilisez pas de points d'exclamation, de MAJUSCULES ou du signe $
  • Utilisez des chiffres et des statistiques, par exemple « 10 stratégies éprouvées pour augmenter vos ventes » ou « 5 façons d'améliorer la fidélisation de votre clientèle »
  • Personnalisez vos e-mails en utilisant le prénom des destinataires ou le nom de leur entreprise ; les objets personnalisés permettent d'augmenter le taux d'ouverture jusqu'à 29 %.
  • Rédigez des objets courts et percutants (mais pas trop courts) ; les taux d'ouverture sont généralement les plus élevés pour les objets comportant entre 10 et 16 mots
  • Utilisez des verbes d'action, tels que « Obtenir », « Enregistrer » ou « S'inscrire »
  • Méfiez-vous des emojis : certains clients les adorent, d'autres les détestent. Si vous ne prévoyez pas de mener des tests approfondis sur vos e-mails ni de surveiller leur performance, mieux vaut les éviter complètement.

2. Rédiger des e-mails convaincants et à l'abri du spam

Réussir votre message n'est que la première étape d'une campagne d'e-mail marketing efficace. Vous devez également soigner le contenu de vos e-mails et éviter d'utiliser un langage susceptible de faire atterrir votre message dans le dossier spam. Voici quelques conseils utiles pour rédiger des e-mails marketing efficaces. Quelques points clés : un e-mail efficace attire l'attention, est personnalisé, offre un avantage au lecteur et peut être lu en 15 à 20 secondes. Concentrez-vous sur les avantages pour vos clients, et non sur les caractéristiques de votre produit (un bon indicateur de réussite est d'utiliser « vous » plutôt que « nous »). Et incluez de nombreux appels à l'action, tels qu'un lien vers votre site de réservation en ligne, votre boutique en ligne ou votre page de vente de cartes-cadeaux.

3. Utilisez des images, mais pas trop

L'année dernière, le nombre d'e-mails marketing contenant des images a augmenté de pas moins de 25 %. Mais cela ne signifie pas pour autant que vous deviez surcharger vos e-mails d'images ou envoyer des e-mails qui ne contiennent rien d'autre qu'une seule grande image. Les images doivent être utilisées de manière stratégique pour un impact maximal. Gardez ces conseils en matière d'e-mail marketing à l'esprit :

  • N'utilisez pas trop d'images dans un même e-mail, car celui-ci risquerait d'atterrir dans les dossiers de courrier indésirable ; pour un résultat optimal, respectez un rapport de 70 % de texte pour 30 % d'images
  • Veillez à ne pas copier-coller d'images, car cela peut ajouter du code superflu et nuire à l'affichage de votre e-mail
  • Compressez vos images afin de réduire la taille des fichiers et d'optimiser ainsi les temps de chargement
  • Utilisez des textes alternatifs pour les images afin d'en faciliter l'accessibilité

4. Veillez à la qualité de vos listes

Les filtres anti-spam de plus en plus sophistiqués rendent plus important que jamais le maintien de listes d'adresses e-mail de haute qualité. Les outils de validation des e-mails identifient les adresses indésirables, les spams et les adresses invalides. Zenoti valide les adresses e-mail au moment où elles sont ajoutées aux profils des clients afin de garantir que les e-mails ne soient envoyés qu'à des adresses valides. Il reste toutefois important de consulter régulièrement les rapports de statut des e-mails dans Zenoti pour repérer les e-mails qui n'ont pas abouti et résoudre les problèmes correspondants. De nombreux échecs d'envoi d'e-mails sont dus à l'absence d'adresse e-mail enregistrée dans les profils clients. Pour vous assurer que votre réception recueille bien les adresses e-mail des clients, vous pouvez exiger que celles-ci soient ajoutées avant que le profil client ne puisse être enregistré. Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place cette fonctionnalité, envoyez un message au service client via la bulle bleue.

5. Utilisez le « warming » des adresses e-mail pour améliorer les taux de livraison

Si vous devez envoyer un mailing à 10 000 clients, vous devriez donc l'envoyer à tout le monde… n'est-ce pas ? Faux. Lorsque vous commencez soudainement à envoyer un volume important d'e-mails, cela incite les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) à vous considérer avec méfiance. Cela peut avoir un impact négatif sur vos taux de délivrabilité. Une meilleure façon d'envoyer des campagnes d'e-mails consiste à utiliser le « réchauffement d'IP ». Le réchauffement d'IP consiste à augmenter progressivement le volume d'e-mails envoyés depuis une adresse IP selon un calendrier prédéfini. Cela permet aux FAI d'apprendre à faire confiance à vos e-mails et améliore les chances que ceux-ci parviennent dans la boîte de réception de vos destinataires. Zenoti utilise un fournisseur de services de messagerie qui gère automatiquement le réchauffement d'IP, vous n'avez donc pas à vous soucier des détails.

6. Personnalisez vos offres, pas seulement vos textes

Avant d'appuyer sur « Envoyer », demandez-vous qui sont réellement vos clients cibles : votre offre va-t-elle plaire à l'ensemble de votre clientèle ou devriez-vous cibler des segments spécifiques ? Lorsque vos e-mails marketing s'adressent aux bons clients, ils ont tendance à être plus efficaces, ce qui peut améliorer vos taux de délivrabilité au fil du temps. Une étude a révélé que 39 % des spécialistes du marketing par e-mail ayant segmenté leurs listes de diffusion ont constaté une amélioration de leurs taux d'ouverture, et que 24 % ont ainsi vu leurs taux de délivrabilité s'améliorer. Voici comment créer un segment cible personnalisé dans Zenoti.

7. Suivez les performances de vos campagnes par e-mail

Les filtres anti-spam sont désormais plus performants qu'auparavant. Ils ne se contentent plus de repérer les mots « typiques du spam » : ils utilisent des indicateurs avancés, tels que les taux d'ouverture et les taux de clics, pour évaluer votre fiabilité. Lorsque ces taux sont faibles, vos e-mails risquent davantage d'être envoyés dans le dossier spam. Suivez de près les données de performance de vos e-mails et effectuez des ajustements en fonction de l'engagement, des taux d'ouverture et des désabonnements. Envisagez de segmenter vos listes de diffusion pour mieux cibler vos offres auprès de vos clients.

8. Respecter la législation relative aux courriers électroniques

La loi CAN-SPAM, qui définit les règles applicables aux e-mails commerciaux, fixe des exigences relatives aux messages commerciaux, accorde aux destinataires le droit de demander à ne plus recevoir d'e-mails de votre part et prévoit des sanctions sévères en cas d'infraction. Voici quelques conseils clés à garder à l'esprit en matière de marketing par e-mail :

  • Indiquez votre adresse postale au bas de l'e-mail
  • Proposer aux destinataires la possibilité de se désabonner

Ressources

Voici quelques ressources supplémentaires qui vous donneront d'autres conseils en matière de marketing par e-mail pour votre prochaine campagne :

Saviez-vous que vous pouvez envoyer des campagnes d'e-mail marketing efficaces à vos clients directement depuis Zenoti ? Rendez-vous sur notre centre d'assistance pour découvrir comment vous lancer dans l'e-mail marketing avec Zenoti.

Emily Martin

Rédigé par

Emily Martin, rédactrice chez Zenoti

Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.