5 conseils pour créer un e-mail d'anniversaire parfait

Les anniversaires sont l'occasion de vivre plein de moments formidables : des fêtes, des cadeaux, des gâteaux et des e-mails d'anniversaire.

Sans surprise, les e-mails d'anniversaire envoyés par les spas et les salons de beauté sont toujours très appréciés. En effet, ces e-mails enregistrent des taux d'ouverture supérieurs à ceux de tous les e-mails promotionnels, voire transactionnels, envoyés par les détaillants et les prestataires de services tels que les spas et les salons de beauté.

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos e-mails d'anniversaire, je vous présente un e-mail d'anniversaire que j'ai reçu de l'une de mes boutiques préférées, Anthropologie, ainsi que 5 conseils pour vous aider à créer l'e-mail d'anniversaire idéal. (Le conseil n° 5 est génial !)

Conseil n° 1 : mentionnez « anniversaire » dans l'objet de votre e-mail

Utilisez le mot « anniversaire » dans l'objet de votre e-mail pour garantir un taux d'ouverture élevé. Anthropologie a utilisé l'objet suivant : Votre cadeau d'anniversaire !

Conseil n° 2 : Offrez-lui une vraie surprise d'anniversaire

Faites-leur vraiment plaisir pour leur anniversaire en leur proposant une offre exceptionnelle. Anthropologie offre une remise généreuse, prolonge l'offre sur tout un mois et inclut la livraison gratuite, ce qui ne fait pas partie de ses avantages habituels.

Conseil n° 3 : Facilitez la tâche à votre visiteur pour qu'il passe à l'action

L'e-mail d'anniversaire contient un lien vers le site web du détaillant. Je suis incité à commencer immédiatement à parcourir leur site, et l'offre de livraison gratuite constitue un atout supplémentaire qui me donne envie de passer commande.

Pour un spa ou un salon de beauté, il est tout aussi important de disposer d'un site web attrayant et fonctionnel. Vous souhaitez faciliter au maximum la prise de rendez-vous pour vos clients. Votre promotion d'anniversaire peut également stimuler les ventes au détail ; dans ce cas, votre site web doit permettre à vos clients de naviguer et d'effectuer leurs achats en toute simplicité.

Pour que vos clients puissent finaliser une transaction en ligne, assurez-vous que votre site web est capable de détecter et d'appliquer les codes promotionnels !

Conseil n° 4 : Recueillez l'adresse e-mail de chaque client

Pour envoyer des e-mails d'anniversaire, il faut d'abord enregistrer la date d'anniversaire et l'adresse e-mail de chaque client ! Vous devriez recueillir ces informations lors de l'inscription ou de la prise en charge. Avec Zenoti, le processus est entièrement numérique et ne nécessite aucune intervention manuelle. Vous avez également la possibilité de n'enregistrer que le jour et le mois.

Astuce n° 5 : les e-mails d'anniversaire (les deux !) sont automatisés

J'ai reçu le premier e-mail le premier jour du mois. Puis, j'ai reçu le même e-mail au cours de la dernière semaine du mois, mais avec un objet différent.

Objet : Votre cadeau d'anniversaire expire bientôt !

Leur système a été suffisamment malin pour détecter que je n'avais pas encore profité de l'offre, et m'a envoyé un rappel. Et, en l'envoyant peu avant la fin du mois, ils m'ont fait comprendre que la promotion allait prendre fin et que je devais agir rapidement pour profiter de mon offre spéciale.

Anthropologie est clairement une marque qui maîtrise parfaitement le marketing. Cet e-mail d'anniversaire en est un bon exemple, non pas parce qu'il est magnifique, ni parce que les visuels et le contenu sont parfaitement en phase avec l'image de marque, ni parce qu'il réunit tous les ingrédients d'un e-mail très efficace, mais parce que cet e-mail est parfaitement automatisé. Cette promotion par e-mail fonctionne en tandem avec leur logiciel CRM, ce qui signifie que l'offre expire automatiquement à la fin de la période promotionnelle.

Il ne fait aucun doute qu'Anthropologie utilise un outil d'automatisation du marketing par e-mail pour gérer les millions d'e-mails d'anniversaire qu'elle envoie chaque année.

Et le meilleur dans tout ça, c'est que vous pouvez vous aussi automatiser vos e-mails d'anniversaire, exactement comme le fait Anthropologie.

Grâce aux campagnes « Always On » de Zenoti, il vous suffit de choisir un modèle d'e-mail et une offre pour que le logiciel envoie automatiquement à vos clients un message d'anniversaire personnalisé accompagné de la promotion.

Vous êtes déjà client et souhaitez tirer le meilleur parti d'Always On ? Contactez-nous à l'adresse support@zenoti.com.

Si vous êtes un spa ou un salon et que cette fonctionnalité performante de notre logiciel de gestion vous intéresse, laissez-nous vous présenter Zenoti en action. Contactez-nous à l'adresse sales@zenoti.com.