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6 opérations de gestion des stocks auxquelles vous ne pensez pas – mais auxquelles vous devriez penser
La gestion des stocks ne doit pas nécessairement être une corvée. Au-delà du simple comptage des flacons, elle peut devenir un puissant moteur de chiffre d'affaires. Les fonctionnalités de gestion des stocks de Zenoti ne se contentent pas de suivre les niveaux de stock : elles protègent votre rentabilité, stimulent les ventes au détail et s'adaptent aux besoins spécifiques de votre entreprise du secteur du bien-être. Nous vous présentons ici six fonctionnalités, accompagnées des commentaires éclairants de R. Sankara Narayanan, responsable de la gestion des produits chez Zenoti.
Gita Mani
Voici six stratégies de gestion des stocks qui font toute la différence pour les salons de coiffure, les spas et les spas médicaux — accompagnées des conseils avisés de R. Sankara Narayanan, responsable de la gestion des produits chez Zenoti.
Prêts à faire le point ? Allons-y.
1. Traçabilité de bout en bout des produits de détail et des consommables
Personne n'aime jeter son argent par les fenêtres, mais c'est exactement ce qui se passe lorsque des produits périment en rayon. Pire encore, il y a le scénario catastrophe d'un rappel de produits où l'on ne peut pas retracer quel client a acheté chaque produit.
Zenoti prend désormais en charge le suivi détaillé des lots.
Suivez non seulement les stocks de vente au détail, mais aussi les consommables gérés par lots (articles de réserve) utilisés lors des prestations. Chaque produit géré par lots peut être retracé jusqu'à la prestation ou la vente exacte, et même jusqu'à la facture du client.
2. Alertes de fin de durée de conservation des produits
Configurez des notifications automatiques dans votre gestionnaire de stocks lorsque les produits sont sur le point d'arriver à expiration. Vous choisissez vous-même le délai de préavis souhaité (30 jours, 60 jours, etc.). Votre équipe pourra ainsi utiliser les produits avant qu'ils ne se périment, réduire le gaspillage et se tenir prête pour toute inspection de conformité.
Prévue pour fin janvier, cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les centres de médecine esthétique qui doivent respecter des normes plus strictes en matière de conformité et de traçabilité.
Au-delà de la simple conformité, cette fonctionnalité vous aide à rester proactif. Vous pouvez facilement repérer les stocks dont la date de péremption approche et lancer une promotion pour les écouler avant qu'ils ne se transforment en perte.
3. Augmentation du panier moyen grâce à des suggestions personnalisées en fonction des services
Votre équipe d'accueil est très occupée. Il serait difficile de lui demander de se souvenir de la combinaison de produits idéale pour chaque prestation. Zenoti élimine toute incertitude dès le moment de la vente.
Le système utilise une intelligence adaptative pour guider votre personnel lors du passage en caisse. Si un client vient de bénéficier d'un service de coloration, l'écran du terminal de point de vente propose automatiquement le shampooing ou l'après-shampooing adapté à la couleur de ses cheveux. Cette suggestion discrète et intelligente aide votre personnel à faire des recommandations en toute confiance, ce qui permet d'augmenter le montant moyen des tickets sans donner l'impression d'être trop insistant.
4. Identification des intentions d'achat avant la visite grâce au service de boutique en ligne et aux offres groupées de produits
Pourquoi attendre que le client soit installé dans le fauteuil pour lui offrir un service à valeur ajoutée ? Vous pouvez susciter son intérêt avant même qu'il ne franchisse votre porte.
La boutique en ligne Zenoti prend en charge les « offres groupées », ce qui vous permet de regrouper des services et des produits en ligne. Un client peut par exemple réserver une formule « Summer Glow » comprenant un soin du visage et une crème solaire spécifique. Lorsque ce client se présente à son rendez-vous, votre réception est informée qu’il a déjà manifesté son intérêt (et son intention !) pour ce produit. La conversation passe alors d’une approche commerciale à froid à une réponse chaleureuse à ses besoins.
5. Terminologie conforme à la nomenclature interne
Chaque entreprise a son propre vocabulaire interne. Peut-être appelez-vous les consommables « articles de réserve » ou « produits de service », ou peut-être utilisez-vous des termes régionaux auxquels votre personnel est habitué.
Zenoti vous permet de personnaliser la terminologie relative aux stocks afin qu'elle corresponde à votre nomenclature interne. Si votre équipe de Londres utilise un terme et celle de New York un autre, le système peut s'y adapter. L'utilisation de références régionales réduit la confusion lors des formations et de l'intégration, donnant ainsi l'impression que le logiciel a été spécialement conçu pour vos activités.
6. Visibilité en temps réel et contrôles automatisés sur l'ensemble des sites
Si vous gérez plusieurs sites, vous savez à quel point il est pénible de se retrouver face à des données disparates. Vous ne devriez pas avoir à appeler trois responsables différents pour savoir où est passé le dernier flacon de ce sérum coûteux.
Zenoti vous offre une visibilité en temps réel sur l'ensemble de vos sites. Vous disposez d'une vue d'ensemble unique et précise des niveaux de stock, ce qui vous permet de transférer efficacement les marchandises d'un magasin à l'autre. Fini les commandes excédentaires. Des contrôles automatisés contribuent à prévenir les pertes et garantissent que les quantités enregistrées dans le système correspondent bien à celles qui se trouvent réellement en rayon.
Prêt à transformer vos stocks, qui sont actuellement un casse-tête, en source de profits ?
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Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
En tant que rédactrice, Gita est spécialisée dans la stratégie de blog et la narration axée sur la marque, qui mettent en avant les solutions de Zenoti, ses clients et les événements du secteur. Elle met sa passion personnelle pour le bien-être au service de la mission de l'entreprise, qui consiste à soutenir ces entreprises à travers le monde.