Effectifs spécialisés en IA
Les 10 meilleures utilisations de Zeenie, votre assistant IA pour salons de coiffure et spas
Et si vous pouviez intégrer de nouveaux collaborateurs en un clin d'œil et obtenir des informations commerciales instantanées sans avoir recours à des tableurs ? Lors de la conférence Innergize de cette année, Sunayana Reddy et Michael Simonelli, experts produit chez Zenoti, ont expliqué comment Zeenie – l'assistant basé sur l'IA conçu pour les salons de coiffure et les spas – rend cela possible. Voici 10 façons de tirer parti de Zeenie, accompagnées d'une infographie pratique.
Gita Mani
Les assistants IA promettent beaucoup, mais qu'apportent-ils réellement aux propriétaires de salons et de spas ? Voyons cela de plus près.
Zeenie, l'assistant intelligent de Zenoti, est là pour vous faciliter la tâche, donner plus d'autonomie à votre personnel et vous aider à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Avec Zeenie à vos côtés, c'est comme si vous aviez un collaborateur supplémentaire toujours prêt à vous répondre.
Vous utilisez déjà Zenoti? Zeenie est intégré à l'application pour vous aider à maîtriser le chaos quotidien.
Cet article résume les informations essentielles tirées d’un session Innergize animée par les experts de Zenoti, Sunayana Reddy (responsable senior du marketing produit) et Michael Simonelli (responsable de la formation), sur les moyens pour les salons de coiffure et les spas de tirer le meilleur parti de Zeenie.
Voilà un aperçu, mais c'est dans les détails que réside toute la magie. Découvrons ensemble comment Zeenie peut transformer votre quotidien.
Que peut faire un assistant IA pour un salon de coiffure et un spa ?
1. Obtenez des réponses immédiates à vos questions du genre « Attends, comment je fais pour… »
Au lieu de fouiller dans les manuels ou d'appeler le service d'assistance technique, posez simplement la question à Zeenie. Vous voulez savoir comment effectuer un remboursement ou mettre à jour le profil d'un client ? Tapez votre question comme vous la formuleriez à l'oral et obtenez une réponse immédiate.
2. Répondre aux demandes des clients au fur et à mesure
Lorsqu'un client appelle pour demander une ancienne facture, votre réception peut demander à Zeenie de la retrouver sans quitter le carnet de rendez-vous. Il suffit d'une simple requête en langage naturel. Un service plus rapide, moins de changements d'écran et des interactions bien plus professionnelles à tous les niveaux.
3. Intégrer les nouveaux collaborateurs sans qu'ils se sentent dépassés
La formation des nouveaux employés implique généralement de longues heures d'accompagnement et d'explications répétitives des mêmes processus. Zeenie propose des instructions étape par étape adaptées à votre entreprise, afin que les nouveaux membres de l'équipe puissent se mettre à niveau plus rapidement. Ils peuvent ainsi trouver les informations dont ils ont besoin de manière autonome, ce qui permet aux responsables de se concentrer sur un accompagnement plus stratégique.
4. Apprends à Zeenie à parler ta langue
Chaque entreprise a son propre vocabulaire, et Zeenie peut s'adapter au vôtre. Vous préférez appeler vos clients « patients » ou vos coiffeurs « artistes capillaires » ? Il suffit de demander à Zeenie de s'adapter au vocabulaire de votre marque pour que ses réponses soient naturelles et en phase avec votre entreprise.
5. Faites de Zeenie la plateforme de connaissances de votre équipe
Téléchargez vos documents internes – qu'il s'agisse de politiques en matière de congés, de directives relatives aux frais ou de procédures opérationnelles standard – et Zeenie pourra répondre aux questions en s'appuyant sur ces documents. Plus besoin de fouiller dans les espaces de stockage partagés ni de poser sans cesse les mêmes questions. Tout le monde dispose instantanément des mêmes informations précises.
6. Vérifiez vos chiffres sans avoir à générer une douzaine de rapports
Vous souhaitez consulter les recettes du mois par mode de paiement ? Ou encore les chiffres d'affaires avec et sans TVA ? Il suffit de demander à Zeenie. Vous obtiendrez un résumé rapide sous forme de graphique, ce qui vous permettra d'évaluer vos progrès sans vous noyer dans les feuilles de calcul ni attendre que quelqu'un compile les données.
Susan Haise, présidente d'Edgeless Beauty Group, explique comment Zeenie aide les responsables à aborder chaque entretien en étant parfaitement préparés.
7. Découvrez ce qui motive vos meilleurs prestataires
Demandez à Zeenie de vous montrer les taux de fidélisation ou les pourcentages de nouvelles réservations par prestataire, et vous verrez rapidement qui se démarque et qui pourrait avoir besoin d'un peu d'aide. C'est un moyen simple d'identifier vos meilleurs éléments et de déterminer ce qui fonctionne, afin de pouvoir reproduire ces pratiques au sein de toute votre équipe.
8. Identifier les opportunités de chiffre d'affaires avant même que les clients ne franchissent la porte
Votre réception peut demander à Zeenie : « Qui serait un bon candidat pour une proposition d'abonnement aujourd'hui ? » et obtenir une liste des meilleurs candidats en fonction de leur historique de visites. Zeenie vous suggère même comment aborder le sujet, afin que votre équipe puisse transformer les conversations en ventes en toute confiance, sans paraître insistante.
9. Suivre les performances dans l'ensemble des centres
Si vous gérez plusieurs établissements, demandez à Zeenie de comparer vos services les plus populaires d'un établissement à l'autre. Vous verrez ainsi ce qui fonctionne, ce qui vous permettra de partager plus facilement les stratégies gagnantes entre vos établissements et d'identifier les domaines dans lesquels vous devriez peut-être adapter votre approche.
10. Réalisez vos tâches marketing bien plus rapidement
Vous devez répondre à un avis, rédiger un e-mail à un client ou écrire le texte d'une campagne ? Demandez à Zeenie de vous aider. Vous obtiendrez en quelques secondes un texte soigné et en phase avec votre image de marque, ce qui vous permettra de passer moins de temps devant votre écran et davantage à impressionner vos clients.
En résumé ?
Zeenie se charge des tâches fastidieuses pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client exceptionnelle. Vous avez besoin d'un coup de main ? Découvrez un assistant IA dédié aux salons de coiffure et aux spas pour votre entreprise sur zenoti.com/zeenie.
Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
En tant que rédactrice, Gita est spécialisée dans la stratégie de blog et la narration axée sur la marque, qui mettent en avant les solutions de Zenoti, ses clients et les événements du secteur. Elle met sa passion personnelle pour le bien-être au service de la mission de l'entreprise, qui consiste à soutenir ces entreprises à travers le monde.