Effectifs spécialisés en IA
Votre mise à jour de novembre est disponible
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 4 novembre. Nous avons apporté des améliorations intéressantes au Carnet de rendez-vous, à la boutique en ligne et aux abonnements. Voici les nouveautés. CARNET DE RENDEZ-VOUS ET TPE : CONSULTER LES RÉSERVATIONS EN LIGNE DANS LE CARNET DE RENDEZ-VOUS Les réservations en ligne offrent des avantages considérables à votre personnel et à vos clients. Cependant, lors des journées chargées, lorsque vous souhaitez […]
Emily Martin
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 4 novembre. Nous avons apporté des améliorations intéressantes au calendrier de rendez-vous, à la boutique en ligne et aux abonnements. Voici les nouveautés.
Agenda de rendez-vous et point de vente
CONSULTER LES RÉSERVATIONS EN LIGNE DANS LE CARNET DE RENDEZ-VOUS
Les réservations en ligne présentent des avantages considérables pour votre personnel et vos clients. Cependant, lors des journées chargées, où vous souhaitez optimiser la disponibilité de votre agenda, une réservation en ligne peut créer des créneaux inoccupés dans votre planning. Par exemple, un client peut réserver un rendez-vous 15 minutes après la fin du dernier rendez-vous d’un prestataire. Idéalement, lors des journées chargées, vous souhaitez vous assurer que tous les rendez-vous s’enchaînent sans aucun intervalle inoccupé entre eux.
Pour vous aider à optimiser votre agenda lors des journées chargées, votre réception peut désormais consulter les réservations en ligne dès leur enregistrement. Cela lui permet de contacter un client pour reporter le rendez-vous si nécessaire.
Cliquez sur l'icône « Message » dans la barre supérieure de l'agenda pour accéder au nouvel onglet « Réservations ». Cet onglet affiche la liste des rendez-vous confirmés reçus via les réservations en ligne. Votre réception doit accuser réception des réservations en ligne ou contacter le client pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
UTILISEZ LES CARTES-CADEAUX POUR ACCÉLÉRER LES VENTES
Il suffit de passer la carte cadeau dotée d'une bande magnétique : le terminal de paiement enregistre le numéro de la carte, puis la réception saisit les informations complémentaires, telles que les coordonnées du destinataire et le montant. Cela permet à la réception de gagner du temps.
BOUTIQUE EN LIGNE
DES RÉSERVATIONS EN LIGNE PLUS SIMPLES ET PLUS RAPIDES
Plusieurs améliorations apportées au processus de réservation en ligne optimisent l'expérience utilisateur de vos clients. Parmi ces changements, on peut citer :
- Possibilité de rechercher des rendez-vous dans une plage horaire donnée. Concrètement, le client peut indiquer une heure précise ainsi que l'une des catégories suivantes : Matin (de l'ouverture jusqu'à midi), Après-midi (de midi à 17 h) et Soir (de 17 h jusqu'à la fermeture)
- Les créneaux disponibles pour l'heure demandée s'affichent ; si l'heure demandée n'apparaît pas, d'autres créneaux sont proposés
- Vous pouvez choisir de ne pas autoriser les clients à vérifier les disponibilités d'un prestataire en particulier
- La réception sera informée lorsqu'une réservation en ligne est en cours. Ces créneaux horaires apparaîtront dans le carnet de rendez-vous avec la mention « réservation en cours », dans une couleur distincte.
Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux clients de trouver des créneaux disponibles tout au long de la semaine en fonction de leurs préférences et de réserver rapidement leur rendez-vous.
VENTES, ADHÉSIONS ET FIDÉLISATION
ASSISTANCE POUR LES CATÉGORIES D'ADHÉSION
Regroupez les abonnements dans une catégorie ou une sous-catégorie en fonction de la durée de l'abonnement (par exemple : mensuel, annuel ou renouvelable) ou des services inclus (par exemple : cheveux, corps, visage). Ces catégories sont utilisées dans les rapports, ce qui vous permet de filtrer les données en fonction des catégories d'abonnement. Par exemple, lorsque vous examinez les ventes d'abonnements, vous pouvez filtrer les résultats pour ne voir que les ventes d'abonnements aux massages.
CRÉATION AUTOMATIQUE D'OPPORTUNITÉS À L'EXPIRATION D'UN FORFAIT
Lorsqu'un forfait client est sur le point d'expirer, vous pouvez demander à Zenoti de créer automatiquement une opportunité afin que le personnel puisse assurer le suivi. Cela permet de faire revenir le client au centre et de le fidéliser.
POINTS DE FIDÉLITÉ SUR LES ACHATS D'ABONNEMENT ET AUTRES MODES DE PAIEMENT
Vos clients peuvent désormais gagner des points de fidélité lorsque :
- Souscription d'abonnements
- Effectuer des paiements à l'aide de cartes prépayées
- Effectuer des paiements via des modes de paiement personnalisés, tels qu'un régime d'avantages sociaux d'entreprise ou des adhésions d'affiliés
Cela permet d'étendre la portée de votre programme de fidélité à un plus grand nombre de clients et d'améliorer la fidélisation.
SOUTIEN MULTICENTRIQUE ET AU NIVEAU DE L'ORGANISATION
AUTORISATIONS BASÉES SUR LES RÔLES POUR LA CRÉATION DE MODÈLES DE PRESCRIPTION
Un ensemble de prescriptions est un ensemble de prescriptions, de posologies et d'instructions destinées à un patient, qui peut être attribué directement à partir du carnet de rendez-vous. Seuls les employés disposant des autorisations nécessaires peuvent créer des ensembles de prescriptions. Cela garantit que seul le personnel qualifié est chargé de cette tâche cruciale. Les autorisations relatives aux ensembles de prescriptions peuvent être définies au niveau de l'organisation.
PROBLÈMES DE SURVEILLANCE AU NIVEAU DE L'ORGANISATION
Le suivi des problèmes est disponible au niveau de l'organisation et de la zone, en plus du niveau de chaque centre. Cela permet aux sièges sociaux et aux bureaux régionaux de suivre tous les problèmes en un seul endroit, et renforce la responsabilité au niveau des centres afin de résoudre les problèmes plus rapidement. Suivez les problèmes sous Org/Zone > Fidélité > Suivi des problèmes
SOUTENIR L'ACCREDITATION BIR
Si vous exercez vos activités aux Philippines et utilisez le format du Bureau of Internal Revenue (BIR) pour la facturation, vous avez désormais la possibilité de ne pas facturer la TVA sur les achats. Le reçu généré indiquera les montants correspondants pour les ventes soumises à la TVA, les ventes à taux zéro et les ventes exonérées de TVA. Vous avez besoin d'aide concernant ces nouvelles fonctionnalités ? Contactez le service d'assistance.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.