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Votre mise à jour de décembre est disponible
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 10 décembre. Nous avons apporté des améliorations intéressantes dans les modules Gestion du personnel, Abonnements et Rapports. Voici les nouveautés. AGENDA DE RENDEZ-VOUS ET TPE : AJUSTEMENT DES SOLDES DES CARTES PRÉPAYÉES ET DES CARTES-CADEAUX Pour un client ayant vécu une expérience insatisfaisante, certains spas et salons lui accordent un montant symbolique […]
Emily Martin
Votre compte Zenoti a été mis à jour avec les dernières fonctionnalités le 10 décembre. Nous avons apporté des améliorations intéressantes dans les domaines de la gestion du personnel, des abonnements et des rapports. Voici les nouveautés.
Agenda de rendez-vous et point de vente
AJUSTER LES SOLDES DES CARTES PRÉPAYÉES ET DES CARTES-CADEAUX
Lorsqu'un client n'est pas satisfait de son expérience, certains spas et salons lui accordent un crédit d'un montant symbolique. Vous pouvez désormais ajouter rapidement ce crédit à une carte prépayée ou à une carte cadeau existante, plutôt que d'émettre une nouvelle carte. Vous pouvez limiter la possibilité de modifier le solde des cartes à certains rôles spécifiques, tels que les responsables ou les superviseurs.
GESTION DU PERSONNEL
UNE GESTION DE LA PAIE PLUS SIMPLE POUR LES FRANCHISÉS
Actuellement, dans Zenoti, si un employé travaille sur plusieurs sites, vous pouvez choisir d'effectuer un seul traitement de paie pour cet employé. Afin de mieux accompagner les franchisés, vous pouvez choisir de générer une paie distincte pour chaque centre. Par exemple, si une employée travaille sur deux sites, elle figurera sur la liste de paie de chacun d'entre eux. Cela permet aux franchisés, qui gèrent généralement leurs sites comme des entités distinctes, de gérer leur paie par site, sans intervention du siège social. Vous pouvez activer ce paramètre au niveau de l'organisation dans Paramètres > Employés. Cochez la case « Ne pas prendre en compte les factures des autres centres pour la paie ».
OBJECTIFS SUPPLÉMENTAIRES EN MATIÈRE D'EFFECTIFS
Parmi les nouveaux éléments ajoutés aux objectifs mensuels des employés, on trouve :
Pour les demandes concernant les thérapeutes : pourcentage de clients ayant demandé un thérapeute en particulier. Par exemple, si un thérapeute a reçu 100 clients au cours du mois et que 40 d'entre eux l'ont spécifiquement demandé, son pourcentage de demandes est de 40 %.
Suppléments : pourcentage de prestations réalisées avec des suppléments. Une prestation comprenant plusieurs suppléments est considérée comme une seule. Par exemple, si le thérapeute a effectué 100 massages et que 20 d'entre eux comprenaient des suppléments, le pourcentage de suppléments est alors de 20 %.
Taux de conversion en adhésion : pourcentage de clients ayant souscrit un abonnement au cours du même mois. Par exemple, si un thérapeute reçoit 100 clients non abonnés et que 5 d'entre eux souscrivent un abonnement le mois même de leur visite, le taux de conversion en adhésion est de 5 %.
Taux de conversion des adhésions par le personnel de la réception : pourcentage de clients facturés par la réception et devenus membres au cours du même mois. Par exemple, sur 100 clients facturés par un responsable de la réception, si 10 d'entre eux finissent par souscrire un abonnement au cours du même mois, le taux de conversion des abonnements est de 10 %.Une fois ces objectifs définis, vous pouvez consulter les performances dans le rapport sur les indicateurs de performance des employés au niveau du centre, sous Employés > Rapports > Performance.
ABONNEMENTS
MODIFIER LE SOLDE DU COMPTE
Il peut arriver que vous souhaitiez attribuer des crédits supplémentaires à certains membres afin de les fidéliser. Dans ce cas, modifiez le solde de leur compte directement depuis leur profil. Vous pouvez limiter la possibilité d'ajouter des crédits à certains rôles spécifiques, tels que les responsables ou les superviseurs.
UNE PLUS GRANDE FLEXIBILITÉ DANS L'UTILISATION DES AVANTAGES RÉSERVÉS AUX MEMBRES
Les abonnements peuvent inclure plusieurs types d'avantages, tels que des crédits de service, des réductions et des prestations gratuites. Vous pouvez choisir l'ordre dans lequel le système doit utiliser ces avantages. Par exemple, si votre abonnement comprend un massage gratuit et des crédits d'une valeur de 100 $ chaque mois, vous pouvez configurer le système pour qu'il utilise d'abord le massage gratuit.
RAPPORTS
RAPPORT SUR LE MONTANT MOYEN DES FACTURES PAR CENTRE
Ce nouveau rapport quotidien indique le montant moyen des factures du centre (souvent appelé « panier moyen »), avec une ventilation par sexe. Utilisez ce rapport pour identifier les jours les plus et les moins performants et adapter votre stratégie marketing et opérationnelle en conséquence. Vous pouvez accéder à ce rapport via Centre > Administration > Rapports quotidiens > Montant moyen des factures du centre
RAPPORT SUR LA PAIE DES EMPLOYÉS
Le rapport de paie a été amélioré afin de proposer deux vues différentes. La vue récapitulative affiche le salaire (ou la rémunération horaire) des employés, leurs commissions et leurs pourboires. Les commissions sont désormais ventilées par type de vente. La vue détaillée présente la liste complète de toutes les factures, des pourboires et des heures travaillées, ce qui facilite la résolution des éventuelles divergences. Vous pouvez accéder à ce rapport via Centre > Employés > Paie > Rapport de paie des employés
RAPPORT DE RECOUVREMENT
Parmi les améliorations apportées aux rapports de recouvrement, on trouve un rapport permettant de suivre toutes les transactions par carte de crédit en un seul endroit. Vous y trouverez des informations détaillées telles que le type de transaction, son statut et le mode de paiement utilisé lors de la transaction. Vous pouvez utiliser ce rapport pour suivre de près les rapprochements de paiement attendus de la part de votre prestataire de services de paiement par carte de crédit. Pour consulter ce rapport, rendez-vous dans Admin > Rapport de recouvrement > Recouvrements – Transactions en ligne
Vous avez besoind'aide concernant ces nouvelles fonctionnalités ? Contactez le service d'assistance. Pour consulter la liste complète des nouvelles fonctionnalités, lisez l'article « Nouveautés de la mise à jour de décembre 2015 ».
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.