Effectifs spécialisés en IA
Mise à jour du logiciel Zenoti de septembre 2019 : les nouveautés
La mise à jour de septembre 2019 comprend des améliorations apportées au Carnet de rendez-vous, à la réservation en ligne, à Zenoti Mobile et bien plus encore. Carnet de rendez-vous Consultez les rendez-vous manqués et annulés en un seul clic. Il arrive parfois que, si votre établissement facture des frais de rendez-vous manqué ou d'annulation, les clients vous demandent pourquoi ce montant leur a été facturé. Il peut également arriver que des clients se présentent pour […]
Emily Martin
La mise à jour de septembre 2019 apporte des améliorations au carnet de rendez-vous, à la réservation en ligne, à Zenoti Mobile et bien plus encore.
Agenda
Consultez les absences et les rendez-vous annulés en un seul clic
Il arrive parfois que, si votre établissement facture des frais de non-présentation ou d'annulation, les clients vous demandent pourquoi ce montant leur a été facturé. Il peut également arriver que des clients se présentent à un rendez-vous qu'ils ont en réalité annulé et demandent pourquoi celui-ci n'apparaît pas dans le système. Pour répondre à ces questions, le personnel de la réception doit vérifier rapidement si un rendez-vous a donné lieu à une non-présentation ou s'il a été annulé. Auparavant, pour consulter les absences et les annulations, le personnel de la réception devait ouvrir le menu contextuel, sélectionner « Ventes du jour » et identifier les rendez-vous concernés dans la colonne « Statut ». Désormais, l'accès aux rendez-vous manqués et annulés est plus rapide. Une nouvelle option vous permettra de basculer vers un nouvel affichage qui présente les rendez-vous manqués et annulés. Cet affichage est également très pratique pour apporter rapidement des précisions aux clients et facilite le suivi et la reprogrammation des rendez-vous par la réception.
Les invités peuvent ajouter des rendez-vous à leur agenda Google
Les clients utilisent généralement des agendas personnels, tels que Google Agenda, pour suivre leurs rendez-vous. Avec cette mise à jour, vous pourrez intégrer des macros dans les e-mails de confirmation de rendez-vous, de rappel de rendez-vous et de report de rendez-vous. En deux clics, les clients pourront ajouter le rendez-vous à leur agenda Google sur leurs appareils (iOS et Android). Cette fonctionnalité permettra de réduire le nombre de rendez-vous manqués et d'annulations de dernière minute.
Remarque: pour les rendez-vous reportés, les clients doivent cliquer sur le lien vers Google Agenda figurant dans l'e-mail de report de rendez-vous afin de mettre à jour leur agenda avec la nouvelle heure ; celle-ci n'est pas automatiquement enregistrée dans Google Agenda. Cette fonctionnalité est également disponible dans Webstore V2.
Une interface utilisateur améliorée sur l'écran de fermeture de la caisse*
*Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Nous avons repensé l'écran de clôture de caisse afin d'en améliorer la convivialité. Les données restent inchangées, mais elles seront désormais organisées de manière à faciliter la consultation, la saisie des données et le calcul des montants pour chaque type de paiement. À cette fin, chaque type de paiement disposera de sections distinctes pour les montants prévus, les montants réels et les ajustements.
Zenoti calcule le montant total de vos encaissements pour accélérer le rapprochement de fin de journée*
*Cette fonctionnalité n'est pour l'instant disponible qu'aux États-Unis. Grâce à cette mise à jour, nous avons simplifié votre processus de rapprochement de caisse en fin de journée. Il vous suffira de saisir le nombre de billets par coupure et Zenoti calculera le montant total pour vous. Par exemple, si vous avez reçu des billets de 100 $, 50 $, 20 $, 10 $, 5 $ et 1 $ au cours de la journée, Zenoti calculera le montant total des recettes pour vous.
Remarque: Zenoti calcule également le montant en centimes de votre caisse.
Paiements Zenoti
Respect de la réglementation SCA (Europe uniquement)
À compter du 14 septembre 2019, les entreprises basées en Europe seront tenues de mettre en place une authentification à deux facteurs pour tous les paiements en ligne afin de se conformer à la directive sur l'authentification forte du client (SCA). Les transactions traitées via le TPV Web, le TPV mobile, la boutique en ligne et l'application mobile client sur Zenoti Payments (optimisé par Stripe) seront conformes à la nouvelle réglementation.
Réservation en ligne
Prenez rendez-vous rapidement sur la boutique en ligne
Sans surprise, nos données montrent que les clients réservent le plus souvent les mêmes prestations que lors de leur précédente visite. Avec cette mise à jour, vos clients verront s'afficher leurs trois derniers rendez-vous distincts, pouvant inclure une ou plusieurs prestations, sur la page d'accueil de votre boutique en ligne. Ils pourront alors réserver rapidement l'un de ces rendez-vous. Le prestataire et les options supplémentaires (le cas échéant) seront sélectionnés automatiquement, en fonction du rendez-vous précédent. Cela rend la réservation en ligne incroyablement simple et rapide pour vos clients.
Remarque: cette fonctionnalité ne nécessite aucune mise à jour de configuration.
Zenoti Mobile
Effectuer des inventaires à l'aide de Zenoti Mobile
Avec cette mise à jour, les responsables peuvent utiliser Zenoti Mobile pour effectuer des inventaires. L'application mobile est compatible avec l'iPhone et l'iPad.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.