Effectifs spécialisés en IA
Nouvelles mises à jour en février
Votre compte Zenoti a été mis à jour le 10 février. Nous programmons les opérations de maintenance pendant la nuit afin de ne pas perturber vos activités quotidiennes. La mise à jour de février comprend des améliorations intéressantes au niveau du carnet de rendez-vous, une intégration mise à jour avec QuickBooks, des mises à jour du système de point de vente, des fonctionnalités administratives et bien plus encore. Carnet de rendez-vous ATTENTION ! Si vous utilisez encore […]
Emily Martin
Votre compte Zenoti a été mis à jour le 10 février. Nous programmons les opérations de maintenance pendant la nuit afin de ne pas perturber vos activités quotidiennes. La mise à jour de février comprend des améliorations intéressantes au niveau du calendrier de rendez-vous, une intégration mise à jour avec QuickBooks, des mises à jour du système de point de vente, des fonctionnalités administratives et bien plus encore.
Agenda
- ATTENTION ! Si vous utilisez encore l'agenda d'origine, ou « Classic Scheduler », cette mise à jour vous fera automatiquement passer au nouvel agenda lancé en août 2014. Découvrez les avantages du nouvel agenda.
- Déplacez facilement un rendez-vous vers un autre jour. Tous les services compris dans ce rendez-vous sont déplacés et attribués au même prestataire pour le nouveau jour.
- Reprogrammez facilement les rendez-vous. Si un client souhaite réserver les mêmes prestations pour sa prochaine visite, la réception dispose d'une méthode rapide pour copier le même rendez-vous.
Une icône en forme de flèche sur le bloc de rendez-vous indique que le rendez-vous a été reporté. Utilisez-la si vous proposez un avantage particulier lorsqu'un client reporte un rendez-vous. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre article d'aide « Prise d'un nouveau rendez-vous ».
- Ajoutez des plages horaires indisponibles pour le personnel. Vous pouvez ajouter une note et indiquer la raison de cette indisponibilité. Par exemple, cela peut être dû à un retard d'un prestataire, à une réunion du personnel, à la pause déjeuner, à une pause, à un rendez-vous chez le médecin, etc.
Vous pouvez définir vos propres motifs ou « types » d'indisponibilité. Les périodes d'indisponibilité n'ont pas d'incidence sur les indicateurs d'utilisation. Par exemple, si un prestataire a un planning de 4 heures, dont une pause de 15 minutes, et que le reste de son temps est entièrement réservé, son indicateur d'utilisation sera de 100 %. Pour en savoir plus, consultez l'article d'assistance « Utiliser les périodes d'indisponibilité pour les employés de votre organisation ».
Point de vente
- Configurez des notes qui s'affichent automatiquement lors de la réservation d'un service dans le cadre d'un rendez-vous, lors de la réservation d'un service via les avantages liés à l'abonnement d'un client, via un forfait actif du client ou dans le cadre d'une réservation de groupe. Ces notes peuvent servir à indiquer n'importe quoi ; par exemple, pour les pédicures, vous pouvez ajouter une note afin de rappeler à la réception de demander au client d'ajouter une manucure.
- Configurez des notes qui s'affichent lors de l'encaissement au point de vente. Vous pouvez, par exemple, noter une situation particulière concernant le client qui a une incidence sur la facturation.
- Utilisez des cartes-cadeaux pour régler tout ou partie de la facture d'un rendez-vous de groupe.
- Le système continuera à générer automatiquement la répartition des pourboires en fonction des montants des prestations. Par exemple, si une prestation représente 80 % du montant de la facture, le prestataire concerné recevra 80 % du montant du pourboire. Cependant, vous pouvez désormais saisir manuellement la répartition souhaitée du pourboire entre les prestataires. Cette fonctionnalité est utile lorsqu'un client indique le montant du pourboire qu'il souhaite attribuer à chacun de ses prestataires.
- Acceptez les pourboires pour les factures faisant partie d'un groupe de rendez-vous. Par exemple, si un groupe de mariés a réservé ensemble et que la mariée prend en charge l'intégralité des frais, vous pouvez tout de même accepter un pourboire d'un invité et l'enregistrer sur cette facture individuelle. Pour plus de détails, consultez l'article d'assistance « Suivi et versement des pourboires au sein de votre organisation ».
- Pour les transactions par carte bancaire hors ligne, vous pouvez désormais enregistrer, outre le type de carte et les quatre derniers chiffres, le nom de la banque émettrice ainsi que le numéro du terminal de paiement (si vous disposez de plusieurs terminaux). Cela permet aux responsables d'associer chaque transaction à son terminal correspondant.
- Si vous exercez vos activités depuis les Philippines, les reçus seront désormais imprimés conformément au format requis par le Bureau of Internal Revenue (BIR). Parmi les exigences relatives au format BIR, vous pouvez désormais imprimer un duplicata de reçu, indiquer s'il s'agit d'un duplicata, signaler si la facture a été annulée, etc.
Marketing
- Suivez le statut de tous les SMS envoyés à vos clients, c'est-à-dire vérifiez quel numéro de téléphone a été utilisé et le statut du message envoyé.
Admin
- Intégrez Zenoti à QuickBooks, ce qui vous permet d'exporter les informations sur les clients, les factures et les détails de paiement vers QuickBooks. Zenoti prend en charge QuickBooks Desktop et QuickBooks Online via TransactionPro Importer sous Windows. Pour en savoir plus, consultez l'article d'assistance « Exporter des données de Zenoti vers QuickBooks ».
- Demander à la réception de préciser quel membre du personnel était en charge de la vente d'un produit au point de vente. Cela facilite le calcul des commissions.
- Obtenez plus de détails sur vos rendez-vous grâce au nouveau rapport « Rendez-vous ». Utilisez ce rapport pour analyser les données de réservation, telles que le nombre de rendez-vous pris en ligne, sans rendez-vous ou via l'application mobile, pour mieux comprendre les tendances en matière de prise de rendez-vous, pour obtenir la liste des employés spécifiquement sollicités pour un service, et bien plus encore. Vous pouvez également filtrer ce rapport en fonction du statut (Ouvert, Fermé, Annulé, Absent et Supprimé).
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, arrondir les montants des paiements aux 5 cents près. Cette option est particulièrement utile pour les clients américains, australiens et malaisiens.
- Définissez un groupe fiscal par défaut à utiliser lors du transfert de produits d'un centre à un autre.
Boutique en ligne
- Inscription simplifiée pour les visiteurs qui se sont déjà rendus dans votre centre et qui créent un compte pour votre boutique en ligne. Si le système identifie un enregistrement existant avec la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone portable, un mot de passe à usage unique est envoyé à ce visiteur pour qu'il puisse s'authentifier. Le client peut se connecter à l'aide de son mot de passe à usage unique pour consulter l'historique de ses rendez-vous jusqu'à ce qu'il crée son nouveau mot de passe pour accéder à l'intégralité de son compte. S'il existe plusieurs enregistrements correspondants, le client ne recevra pas de mot de passe à usage unique.
- Si vous résidez en Australie, la boutique en ligne est désormais compatible avec Payment Express pour l'achat de produits, de cartes-cadeaux et la prise de rendez-vous.
- Si vous résidez au Moyen-Orient, la boutique en ligne est désormais compatible avec la Quatar National Bank pour l'achat de produits, de cartes-cadeaux et la prise de rendez-vous.
Veuillez noter qu'une seule mise à jour, à savoir le passage de l'ancien agenda au nouveau, sera automatiquement appliquée à votre compte. Les autres modifications n'auront aucune incidence sur votre utilisation de Zenoti. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités ou pour les mettre en œuvre, contactez votre consultant ou appelez notre équipe d'assistance.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.