Effectifs spécialisés en IA
Nouvelles améliorations en mars 2018
La mise à jour du logiciel Zenoti de mars 2018 comprend les améliorations suivantes. Application mobile Zenoti pour les clients : expérience de paiement simplifiée pour les clients L'application mobile pour les clients fait désormais partie d'une nouvelle expérience client appelée Zenoti Go. Grâce à cette mise à jour, les clients peuvent effectuer un paiement direct depuis leur appareil mobile après la prestation. Remarque : Zenoti Go […]
Emily Martin
La mise à jour du logiciel Zenoti de mars 2018 comprend les améliorations suivantes.
Application mobile Zenoti pour les clients
L'expérience « Easy Pay » du client
L'application mobile pour clients fait désormais partie d'une nouvelle expérience client baptisée Zenoti Go. Grâce à cette mise à jour, les clients peuvent effectuer un paiement direct depuis leur appareil mobile à la fin de la prestation.
Remarque : l'expérience Zenoti Go varie en fonction de la région de l'entreprise et d'autres critères, tels que les paramètres au niveau de l'organisation.
Formulaires numériques
Les clients peuvent désormais accéder à divers formulaires, tels que les formulaires de contrat, les formulaires d'autorisation et les formulaires d'inscription, et y saisir leurs informations directement depuis Zenoti CMA.
Agenda
Versements en espèces aux employés
Vous pouvez utiliser l'argent liquide présent dans votre caisse pour verser des pourboires à vos employés (Paiement aux employés) ou pour transférer ce montant vers une autre caisse (Transfert vers une autre caisse). L'argent versé à un employé est enregistré comme « Argent versé » et l'argent transféré vers une autre caisse est enregistré comme « Argent transféré » dans le récapitulatif de clôture de caisse et dans l'e-mail de clôture de caisse. Le rapport du grand livre de caisse recense toutes ces transactions.
Remarque : les utilisateurs disposant des autorisations « Versement en espèces » ou « Virement en espèces » dans la section « Gestion de trésorerie » des autorisations d'administrateur peuvent effectuer ces opérations.
Marquer les rendez-vous comme « visites imprévues » à l'aide de l'assistant de réservation
Les clients aiment souvent offrir des rendez-vous de service à leurs amis et à leur famille pour leur faire une surprise. Zenoti veille à ce que les bénéficiaires de ces réservations ne reçoivent aucune notification avant le rendez-vous afin de préserver l'effet de surprise. Cette fonctionnalité est déjà disponible dans le panneau inférieur du Carnet de rendez-vous. Vous pouvez désormais utiliser l'Assistant de réservation pour réserver ces visites surprises pour des clients individuels ou des groupes.
Autoriser l'échange des produits
Si les clients ne sont pas satisfaits des produits qu'ils ont achetés, ils peuvent choisir de demander soit un remboursement, soit un échange. Zenoti permet déjà de rembourser les clients pour les produits achetés. Désormais, Zenoti permet également aux clients d'échanger des produits contre d'autres produits.
Offres
Cartes-cadeaux pour la famille et les amis
Zenoti permet désormais à vos clients d'offrir les avantages de leur forfait à leur famille ou à leurs amis. Les clients peuvent transférer les avantages de forfaits faisant partie d'une série, d'une offre ou de forfaits personnalisés. Un nouveau rapport permet de suivre le nombre de crédits de service transférés entre les clients, la date du transfert et les avantages reçus par les clients bénéficiaires.
Veuillez noter que, pour que cette fonctionnalité fonctionne, les administrateurs doivent sélectionner les paramètres appropriés au niveau de l'organisation pour les paquets.
Fixer le prix du lot de produits à un niveau inférieur à celui des produits individuels
Votre entreprise peut souhaiter vendre des forfaits comprenant des produits groupés (les clients paient ces produits séparément). Dans certains cas, le coût des produits groupés peut être supérieur au coût du forfait. Les administrateurs peuvent utiliser un nouveau paramètre (au niveau de l'organisation) pour permettre que le prix du forfait soit inférieur au coût total des produits qu'il contient, et peuvent également définir le pourcentage du prix du forfait à considérer comme une vente de produit. Par exemple, si le coût du forfait est de 1 000 $, vous pouvez attribuer 70 % de ce montant à la vente de produits. Autrement dit, 700 $ seront considérés comme une vente de produits et 300 $ comme une vente de services.
Zenoti Mobile
Consultez les avantages du forfait pour les visiteurs et de l'adhésion
Grâce à cette mise à jour, la réception peut désormais consulter, dans le « Résumé client » de Zenoti Mobile, les crédits et avantages non utilisés dont dispose un client dans le cadre des forfaits et abonnements qu’il a souscrits. Cela permet à la réception de communiquer rapidement au client des informations sur ses avantages. La réception peut également réserver des prestations proposées sous forme de crédits de service issus des abonnements (dans le carnet de rendez-vous) ou ajouter des produits gratuits provenant du solde de produits des forfaits (à la facturation).
Remarque : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Administration
Envoyer un mot de passe à usage unique par e-mail
Auparavant, Zenoti envoyait les mots de passe à usage unique (OTP) uniquement par SMS. Désormais, vos clients peuvent également recevoir ces mots de passe par e-mail. Les administrateurs peuvent imposer l'authentification par mot de passe à usage unique par e-mail, par SMS ou les deux, tant au niveau de l'organisation qu'au niveau du centre.
Si les deux options (SMS et e-mail) sont sélectionnées, vous pouvez définir une méthode préférée. Zenoti envoie alors le mot de passe à usage unique (OTP) via cette méthode par défaut. Vous pouvez également définir des exceptions pour certaines factures. Par exemple, pour une facture spécifique, vous souhaitez envoyer l'OTP par e-mail (alors que la méthode par défaut est le SMS). Dans ce cas, vous pouvez mettre à jour le code OTP afin qu'il soit envoyé au client par e-mail. Vous souhaiterez envoyer un code OTP par e-mail si votre entreprise opère dans des zones où la couverture réseau est mauvaise ou où les clients ne peuvent pas recevoir de SMS (comme dans les aéroports). Vous pouvez configurer l'OTP pour la vérification de l'utilisation des forfaits, des abonnements, des points de fidélité et des offres envoyées dans le cadre de campagnes marketing.
Sivous avez besoin d'aide pour activer des fonctionnalités avancées, contactez le service d'assistance.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.