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Mise à jour du produit du mois de mai : les nouveautés de votre logiciel Zenoti
La mise à jour du mois de mai comprend une multitude de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations. Elle apporte une nouvelle présentation au Carnet de rendez-vous, une fonctionnalité améliorée pour les commentaires des clients, des améliorations au niveau des abonnements, de la boutique en ligne et bien plus encore. Carnet de rendez-vous : nouvelle présentation du Carnet de rendez-vous Nous avons remplacé les couleurs vives du Carnet de rendez-vous par des teintes plus sobres. Ces […]
Emily Martin
La mise à jour de mai comprend une multitude de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations. Elle apporte une nouvelle interface à l'Agenda, une fonctionnalité améliorée de commentaires des clients, des améliorations apportées aux Abonnements, à la Boutique en ligne et bien plus encore.
Agenda
Nouvelle présentation de l'agenda
Nous avons remplacé les couleurs vives de l'Agenda par des teintes plus douces. Ces nouvelles couleurs plus discrètes sont non seulement plus agréables à l'œil, mais elles facilitent également la lecture pour les utilisateurs qui ont des difficultés à distinguer les couleurs. Ne vous inquiétez pas, tout le reste de votre Agenda restera inchangé.
Avis des clients, à la manière d'Uber
Auparavant, les clients pouvaient donner leur avis en répondant à des questions précises sur leur expérience. Cela ne permettait toutefois pas à l'entreprise de se faire une idée précise de leur expérience globale. Désormais, les clients peuvent utiliser un nouveau formulaire pour évaluer leur expérience globale sur une échelle de cinq étoiles. Ils peuvent préciser les aspects de leur expérience qu'ils ont appréciés ou non, et partager leurs avis sur des réseaux sociaux populaires tels que Google, Facebook, Twitter et Yelp.
Remarque : si vous ne souhaitez pas passer à cette nouvelle interface de commentaires, vous pouvez conserver le formulaire actuel. Voici un exemple de l'écran de commentaires tel qu'il s'affiche sur le mobile d'un client :
Adhésions
Classement des formulaires d'adhésion
Auparavant, lorsque vous deviez effectuer une opération liée à l'adhésion et utiliser le formulaire correspondant, quel que soit le contexte, tous les formulaires associés à cette adhésion s'affichaient dans la liste des formulaires. Par exemple, si vous vous trouviez dans l'écran « Geler l'adhésion » et que vous cliquiez sur « Formulaires », tous les formulaires associés à l'adhésion, tels que les formulaires d'inscription, de résiliation et d'accord, s'affichaient, en plus du formulaire « Geler l'adhésion ». Avec cette version, lorsque vous créez des formulaires d'adhésion, vous pouvez spécifier le type de formulaire d'adhésion parmi les options suivantes afin que les formulaires soient plus contextuels :
- Inscription
- Annulation
- Geler
- Autres
Lorsque vous sélectionnez un type de formulaire d'adhésion, seul le formulaire correspondant s'affiche pour une action d'adhésion donnée. Par exemple, dans l'écran « Suspendre l'adhésion », seul le formulaire « Suspendre » s'affiche.
Encaisser les paiements récurrents liés à l'abonnement à partir de cartes prépayées ou de cartes-cadeaux
Dans cette mise à jour, nous introduisons la possibilité de définir des cartes prépayées ou des cartes-cadeaux comme moyen de paiement pour les cotisations d'abonnement récurrentes. Au cours du cycle de paiement récurrent, si le solde de la carte prépayée ou de la carte-cadeau s'avère insuffisant pour couvrir les cotisations d'abonnement récurrentes, Zenoti utilise d'abord le solde disponible sur la carte, puis débite le montant restant sur le moyen de paiement par défaut.
Limiter les crédits d'adhésion à un centre spécifique
Avec cette mise à jour, vous pouvez limiter l'utilisation des avantages liés à l'abonnement au centre où celui-ci a été souscrit. Pour activer cette fonctionnalité pour votre établissement, veuillez contacter le service d'assistance Zenoti. Par exemple, si Lisa souscrit un abonnement au centre de Brooklyn et prend deux rendez-vous, l'un au centre de Brooklyn et l'autre au centre de Manhattan, les avantages liés à son abonnement ne pourront être utilisés qu'au centre de Brooklyn, et non à Manhattan.
Prévenez la réception lorsqu'un client dont l'adhésion est suspendue prend rendez-vous ou s'enregistre
La réception est avertie via le Carnet de rendez-vous et l'Assistant de réservation lorsqu'un client dont l'adhésion est suspendue tente de prendre rendez-vous ou de s'enregistrer. Le personnel de la réception peut alors prendre contact avec le client afin de percevoir le paiement correspondant à l'adhésion suspendue.
Boutique en ligne
Les visiteurs peuvent acheter des packs de séries
Les forfaits en série comprennent des services dont un client peut bénéficier lors de plusieurs visites. Par exemple, un programme de perte de poids peut s'étaler sur six mois. Grâce à cette mise à jour, vos clients peuvent désormais acheter des forfaits en série sur la boutique en ligne.
Intégrations
Intégration améliorée avec QuickBooks
Avec cette mise à jour, nous prenons en charge la synchronisation automatique des données suivantes (provenant des factures clôturées dans Zenoti) vers QuickBooks Online ou Desktop :
- Vente et remboursement de services, produits, abonnements, cartes-cadeaux, forfaits et cartes prépayées
- Adhésion et utilisation des forfaits
- Réductions appliquées aux factures, y compris les réductions manuelles, les promotions et l'utilisation de bons de réduction
- Impôts
- Paiements
Remarque : les bons de commande sont également synchronisés.
Zenoti Mobile*
*Les fonctionnalités de Zenoti Mobile seront bientôt disponibles.
L'affichage du calendrier est désormais disponible sans configuration (iOS)
Avec cette mise à jour, la vue Calendrier est désormais accessible à tous les employés dont le rôle dispose de l'autorisation « Accéder au carnet de rendez-vous ».
Grâce àcette vue, votre personnel d'accueil peut :
- Afficher tous les prestataires disponibles et leurs horaires de consultation
- Enregistrer ou désenregistrer un employé
- Afficher, modifier, supprimer ou ajouter une période d'indisponibilité pour un employé
- Modifier les rendez-vous
- Modifier le statut d'un rendez-vous pour le passer à « Confirmé » ou « Enregistré »
- Annuler un rendez-vous ou signaler qu'un client ne s'est pas présenté
Notifications relatives à l'enregistrement et à la sortie des employés (iOS, Android)
Les employés peuvent pointer leur arrivée et leur départ via l'application Zenoti Mobile. Dans cette version, vous pouvez configurer des alertes sous forme de notifications push pour rappeler aux employés de pointer leur arrivée ou leur départ à l'heure prévue. La mise en place de ces alertes permettra de s'assurer que les employés pointent leur arrivée ou leur départ conformément à leur planning et d'éviter ainsi les heures supplémentaires, qui entraînent généralement des inexactitudes dans la paie. Pour en savoir plus sur les autres améliorations mineures apportées par cette mise à jour, consultez l'article d'assistance.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.