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Mise à jour du produit de juillet : les nouveautés de votre logiciel Zenoti
La mise à jour de juillet comprend un ensemble de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations intéressantes dans presque tous les modules de Zenoti. Agende : définir l'ordre des prestations lors d'un rendez-vous. Souvent, les prestations doivent être effectuées dans un ordre précis, par exemple une coloration avant une coupe ou un massage avant un soin du visage. Auparavant, Zenoti définissait cet ordre pour vous […]
Emily Martin
La mise à jour de juillet comprend un ensemble de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations très intéressantes dans presque tous les modules de Zenoti.
Agenda
Définir l'ordre des prestations dans un rendez-vous
Souvent, les prestations doivent être effectuées dans un ordre précis, par exemple une coloration avant une coupe ou un massage avant un soin du visage. Auparavant, Zenoti définissait cet ordre pour vous, tant pour les réservations en ligne que pour celles effectuées à la réception. Le personnel de la réception devait modifier manuellement l'ordre des prestations sur les réservations si vous souhaitiez un ordre personnalisé. Désormais, une nouvelle page de configuration au niveau de l'organisation vous permettra de définir un ordre personnalisé pour les services. Zenoti respectera l'ordre configuré lorsque les réservations sont effectuées via l'assistant de réservation et à partir de canaux en ligne tels que Webstore V2 et Zenoti Mobile.
Réduisez le temps de finition pour plusieurs services grâce aux segments
Les prestations comprenant plusieurs étapes partagent souvent une étape finale commune. Par exemple, si votre client réserve une coupe et une coloration, ses étapes de prestation comprendront : Service 1 : Coupe de 60 minutes :
- Lavage – 15 min
- Durée : 30 min
- Brushing et mise en plis – 15 min
Prestation n° 2 : Coloration des cheveux (90 minutes) :
- Temps de pose : 30 min
- Préparation : 30 min
- Lavage : 15 min
- Séchage et coiffage : 15 min
Ces deux services se terminent par une séance de 15 minutes consacrée au brushing et à la mise en forme. Auparavant, les prestataires devaient déterminer quels segments étaient répétitifs, tandis que la réception devait réfléchir à la manière de mettre à jour le carnet de rendez-vous afin de libérer un créneau dans l'emploi du temps du prestataire. Désormais, une nouvelle page de configuration au niveau de l'établissement vous permettra d'identifier un segment de fin de service commun et de l'attribuer à un seul prestataire. En d'autres termes, Zenoti réduira la durée du rendez-vous du client en supprimant le segment de service répétitif.
Marketing
Mises à jour par e-mail sur le marketing intelligent
Avec cette mise à jour, vous pouvez vous inscrire pour recevoir toutes les deux semaines un e-mail récapitulatif concernant vos campagnes Smart Marketing. Ce récapitulatif présente les revenus et d'autres indicateurs de performance clés. Veuillez noter que :
- Les responsables d'organisations et les propriétaires de centres seront automatiquement inscrits pour recevoir ces mises à jour par e-mail. Toutes les autres personnes doivent s'abonner explicitement pour recevoir ces e-mails.
- En fonction des rôles et des autorisations du destinataire, Zenoti déterminera si celui-ci est connecté au niveau de l'organisation ou au niveau du centre. Zenoti enverra alors automatiquement les mises à jour par e-mail concernant le centre du destinataire ou l'ensemble de l'organisation, selon le cas.
Modèles de campagnes d'e-mails faciles à utiliser
Créez vos e-mails plus rapidement grâce à nos nouvelles options de glisser-déposer faciles à utiliser intégrées aux modèles. Vous pourrez effectuer des modifications directement dans l'interface Zenoti sans avoir besoin de connaissances en HTML. Ces modèles sont également adaptés aux appareils mobiles, ce qui signifie que l'e-mail s'affichera correctement quel que soit l'appareil utilisé par votre client.
Adhésions
Encouragez vos clients à réactiver leur abonnement en leur offrant des crédits d'achat
En général, les entreprises facturent aux clients des frais (ponctuels ou récurrents) pour suspendre leur abonnement. Désormais, une nouvelle fonctionnalité vous aidera à inciter les clients à réactiver leur abonnement. Vous pourrez leur offrir des crédits d'achat (sous forme de carte prépayée) d'un montant équivalent aux frais de suspension perçus. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez activer un nouveau paramètre au niveau de l'organisation.
Remarque : le bon d'achat ne peut être utilisé que dans le centre où il a été émis.
Paiements Zenoti
Présentation des rapprochements automatiques de Zenoti
Un nouveau processus de rapprochement automatique permettra aux propriétaires de centres de gagner du temps et de réduire leurs efforts lors de la vérification de leurs dépôts bancaires par rapport aux encaissements par carte de crédit. Ce processus de rapprochement automatique aide les clients de Zenoti Payment en vérifiant automatiquement les encaissements par rapport aux versements (c'est-à-dire les dépôts bancaires) et en affichant le statut des versements au niveau de chaque transaction. Le rapprochement des encaissements et des versements peut s'avérer difficile en raison de plusieurs facteurs. Le nouveau rapport de rapprochement automatique vous permettra de :
- Consultez rapidement l'état du rapprochement entre les recouvrements et les versements pour un jour donné ou une période donnée.
- Lorsque les encaissements correspondent exactement au montant à verser, le rapport affiche le badge « Réconcilié ». Il s'agit d'un indicateur permettant de vérifier d'un coup d'œil que tous les encaissements attendus par carte de crédit ont bien été crédités.
- Si les recettes d'une journée ne correspondent pas au montant versé, le rapport de rapprochement automatique vous indique précisément quelles transactions n'ont pas été prises en compte dans le versement et pourquoi.
- Dans certains cas, votre paiement sera encore en cours de traitement ; dans ce cas, le rapport indiquera son statut et la date de versement prévue.
Pour les propriétaires disposant de plusieurs sites, le rapport de rapprochement automatique proposera une vue agrégée. Sa mise à disposition est prévue au troisième trimestre. Veuillez contacter votre chargé de la réussite client pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les tarifs de cette solution.
Boutique en ligne V2
Une expérience utilisateur améliorée
Nous apportons les améliorations suivantes au système de réservation en ligne de Zenoti :
Définir une limite du nombre de participants Auparavant , un client pouvait inclure jusqu’à 6 participants lors de la réservation d’un rendez-vous de groupe sur la boutique en ligne. Nous ajoutons désormais un nouveau paramètre de catalogue qui vous permettra de définir le nombre de participants pour un groupe (jusqu’à 6). Par exemple, si vous fixez le nombre maximal de participants pour un groupe à 4, un client ne pourra inclure que 4 participants lors de la réservation d’un rendez-vous de groupe sur la boutique en ligne.
Remarque : l'obligation actuelle d'un minimum de deux personnes pour toute réservation de groupe reste en vigueur.
Prise en charge du service de réservation pour les couples Désormais , vos clients peuvent réserver en ligne des prestations destinées aux couples.
Afficher les noms de tous les invités du groupe Auparavant , lorsqu'un hôte effectuait une réservation de groupe, les invités ajoutés apparaissaient sous les noms « Invité 1 », « Invité 2 », etc. Désormais, l'hôte dispose d'un nouvel onglet lui permettant de saisir le nom et les coordonnées de tous les invités du groupe.
Copier les services d'un autre client du groupe Auparavant,lors de la réservation d'un rendez-vous de groupe, l'hôte devait ajouter manuellement les services pour chaque client, même s'ils choisissaient tous les mêmes prestations. Afin de faciliter les réservations de groupe, nous introduisons une option « Copier les services » qui permet à l'hôte de copier les services réservés par un client pour les attribuer à d'autres clients.
Exemple : supposons que Tina, Ashley et Sam aient tous réservé le même service dans le cadre d'un rendez-vous de groupe. L'administrateur ajoute un massage balinais pour Tina. Il peut ensuite copier ce même service pour Ashley et Sam, au lieu de parcourir la liste des services et de sélectionner le massage balinais pour chacun d'entre eux séparément.
Précisez à qui s'adresse la réservation Désormais , votre client peut préciser à qui s'adresse la réservation. Une nouvelle liste déroulante de sélection des clients permet d'indiquer facilement si la réservation est pour lui-même, pour quelqu'un d'autre (comme un enfant) ou pour un groupe.
Zenoti Mobile*
*La fonctionnalité Zenoti Mobile sera bientôt disponible.
Les réservations et les paiements de groupe sont désormais pris en charge (iOS)
Avec cette mise à jour, Zenoti Mobile prendra en charge les réservations de groupe. Grâce à cette fonctionnalité, les employés disposant des autorisations nécessaires pourront prendre des rendez-vous de groupe et accepter des paiements groupés.
Application mobile pour les clients
Limiter l'accès à Zenoti Go aux clients disposant d'un abonnement actif
Auparavant, Zenoti Go était accessible à tous les clients. Désormais, vous pouvez choisir de limiter l'accès aux fonctionnalités de Zenoti Go aux seuls clients disposant d'un abonnement actif. Les fonctionnalités concernées sont notamment l'enregistrement en libre-service, le paiement en libre-service et le paiement automatique.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.