Effectifs spécialisés en IA
Mise à jour du produit de juillet : les nouveautés de votre logiciel Zenoti
La mise à jour du produit Zenoti du mois de juillet comprend des modifications apportées à l'expérience à l'accueil concernant les cartes-cadeaux, de nouveaux segments cibles et bien plus encore.
Emily Martin
La mise à jour des produits du mois de juillet comprend des modifications concernant la gestion des cartes-cadeaux à l'accueil, de nouveaux segments cibles et bien plus encore.
Agenda
Amélioration de l'expérience à la réception grâce aux cartes-cadeaux
Nous avons repensé la manière dont les cartes-cadeaux sont vendues en magasin et avons entièrement repensé le processus de vente. Tout en conservant toutes les fonctionnalités actuelles, nous avons amélioré les cartes-cadeaux afin de prendre en charge les éléments suivants :
- Le libellé de la case à cocher « usage unique » a été remplacé par « Expire après une seule utilisation ». Si vous ne vendez pas de cartes-cadeaux à usage unique, vous pouvez masquer complètement cette case à cocher afin qu'elle n'apparaisse pas dans le système de point de vente.
- En plus de proposer des cartes-cadeaux d'une valeur monétaire ou associées à des services spécifiques, vous pouvez associer des forfaits journaliers à une carte-cadeau. Les clients peuvent également acheter plusieurs séances du même service sur une carte-cadeau.
- Lorsque vous vendez des cartes-cadeaux pour des prestations de services ou des forfaits journaliers, vous pouvez y inclure un montant correspondant au pourboire.
- Lorsque les clients indiquent le destinataire de la carte cadeau, ils peuvent choisir d'envoyer un e-mail à une date précise et d'y joindre un message personnel.
- L'écran de consultation des cartes-cadeaux (menu « Carnet de rendez-vous > Détails des cartes prépayées/cadeaux ») a été repensé afin de faciliter l'accès aux informations pour le personnel d'accueil. Cet écran affiche désormais également l'historique des utilisations de la carte-cadeau.
Transférer des points de fidélité vers une carte cadeau
Vous pouvez désormais permettre à votre réception de convertir les points de fidélité d'un client en carte cadeau. Cette fonctionnalité s'inscrit dans le cadre d'un programme de fidélité qui, par exemple, offre une carte cadeau de 25 $ pour chaque tranche de 1 000 points. Zenoti considère cette conversion comme un échange de points de fidélité.
Marketing
Cette version introduit deux nouveaux segments cibles :
- Vous pouvez désormais créer un segment de clientèle en fonction du montant dépensé en magasin. Cela vous aide à concevoir des campagnes marketing ciblant ces clients. Accédez à cette nouvelle règle via « Segment cible personnalisé » > « Dépenses » > « Dépenses par produit ».
- Un problème courant survient lorsqu'un prestataire de services très apprécié part et emmène avec lui sa clientèle fidèle. Vous pouvez désormais créer un segment d'utilisateurs ayant consulté un prestataire spécifique un nombre défini de fois. Cela vous permet de leur adresser un message ou une promotion afin de vous assurer que vos clients restent fidèles à votre marque. Accédez à cette nouvelle règle via : Segment cible personnalisé > Visites > Nombre de rendez-vous.
Administration
Gérer les commissions en tenant compte des déductions pour frais professionnels
Auparavant, Zenoti permettait à une entreprise de déduire un montant défini du prix d’un service, ce qui avait une incidence sur le montant de la commission du prestataire. Par exemple, si le prix d’un service était de 100 $ et que la déduction était fixée à 10 $, le prestataire percevait une commission sur 90 $. Cette fonctionnalité s’appliquait uniquement aux visites des nouveaux clients. Elle a désormais été étendue pour prendre en charge les visites des nouveaux clients ainsi que celles des clients existants. Vous pouvez désormais choisir de déduire des frais pour tous les clients ou de limiter cette déduction aux nouveaux clients. Remarque : vous pouvez désormais spécifier un pourcentage plutôt qu'un montant fixe pour la déduction.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.