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« Atteindre l'excellence » dans vos objectifs commerciaux pour 2020 en tant que spa ou salon
À la fin du mois de février, beaucoup de gens ont déjà abandonné leurs bonnes résolutions du Nouvel An. Et cela vaut aussi pour les propriétaires de salons de coiffure et de spas. Vous vous reconnaissez peut-être dans cette situation, mais ne vous inquiétez pas : il n’est pas trop tard pour vous remettre sur les rails. Nous n’en sommes qu’au premier trimestre de 2020 et il est encore temps d’atteindre vos objectifs de cette année ! Si vos résolutions […]
Emily Martin
À la fin du mois de février, beaucoup ont déjà abandonné leurs bonnes résolutions du Nouvel An. Et cela vaut aussi pour les propriétaires de salons de coiffure et de spas.
Vous vous reconnaissez peut-être dans cette situation, mais ne vous inquiétez pas : il n'est pas trop tard pour vous remettre sur les rails. Nous n'en sommes qu'au premier trimestre de 2020 et il est encore temps d'atteindre vos objectifs pour cette année !
Si vos bonnes résolutions commencent à s'effriter et que vous souhaitez vous remettre sur les rails, voici quelques conseils pratiques pour vous aider à rester motivé :
Ne choisissez qu'un seul projet à la fois
Cela peut sembler assez simple, mais si vous ne faites pas attention, vous risquez de vous retrouver à courir dans tous les sens pour mener à bien plusieurs projets à la fois. Réfléchissez dès maintenant à vos objectifs. Quel est le projet que vous avez peut-être mis en suspens ou que vous n’avez pas encore commencé ? Il s’agit peut-être d’augmenter le nombre de vos rendez-vous sans rendez-vous chaque semaine, ou de créer et de promouvoir une nouvelle gamme de forfaits de soins populaires auprès de vos clients.
Ce n'est peut-être pas facile, mais choisissez-en un seul. Ensuite, élaborez un plan pour le mener à bien.
Confiez à des tiers ce qui vous épuise
Quelle est la tâche qui vous fait le plus tergiverser ? Ou celle que vous redoutez le plus ? Même si cela peut paraître un peu intimidant pour certains, confier certaines tâches à un spécialiste du domaine peut vous faire gagner du temps et vous aider à atteindre vos objectifs.
Par exemple, si vous n'aimez pas rédiger de nombreux e-mails marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, pensez à automatiser ce processus grâce à la fonctionnalité Smart Marketing de Zenoti.
En externalisant, vous réalisez également des économies, car vous n'avez pas à embaucher un employé ni à lui verser un salaire assorti d'avantages sociaux.
Assurez-vous que tout le monde soit d'accord
Vous pouvez avoir des objectifs bien définis et une ambition inébranlable… mais si vos employés ne partagent pas votre vision, ces objectifs n’ont aucune chance d’aboutir. Les propriétaires de salons et de spas assument souvent la responsabilité lorsque les objectifs de l’entreprise ne sont pas atteints, mais il est important de garder à l’esprit que l’ensemble du personnel a une incidence sur les performances de l’entreprise.
Vos outils professionnels et vos processus opérationnels doivent eux aussi être mis à contribution pour vous aider à atteindre vos objectifs. Disposez-vous de tout ce qu’il faut pour offrir à vos clients un service irréprochable ? Utilisez-vous l’automatisation pour vous simplifier la vie et améliorer l’expérience client ? L’utilisation d’outils tels que le système de point de vente mobile Zenoti permet de rationaliser vos objectifs de vente et de reporting pour l’ensemble de votre personnel.
Contrôlez régulièrement le personnel et les processus opérationnels afin de vous assurer que tout le monde et tout fonctionne conformément à vos objectifs.
Ce qu'il faut surtout retenir, c'est que…
Si vous avez l'impression que vos résolutions professionnelles pour la nouvelle année sont en train de passer à la trappe en ce mois de février, les conseils ci-dessus peuvent vous aider à vous remettre sur les rails. Une nouvelle décennie a commencé, et avec elle une nouvelle occasion de concrétiser vos objectifs professionnels. Faites briller votre spa ou votre salon en 2020 !
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.