Effectifs spécialisés en IA
Mise à jour de décembre
Agenda et point de vente : personnalisez davantage votre agenda grâce à de nouvelles fonctionnalités : définissez des intervalles horaires pour les rendez-vous – par exemple, un intervalle de 5 minutes vous permettrait de prendre des rendez-vous à 9 h, 9 h 05, 9 h 10, 9 h 15, etc. La fonction de zoom vous permet d'agrandir des zones spécifiques de l'agenda, ce qui est utile si vous utilisez des intervalles horaires courts […]
Emily Martin
Agenda et point de vente
Personnalisez davantage l'agenda grâce à de nouvelles fonctionnalités :
- Définissez des intervalles horaires pour les rendez-vous – par exemple, un intervalle de 5 minutes vous permettrait de prendre des rendez-vous à 9 h, 9 h 05, 9 h 10, 9 h 15, etc.
- La fonction Zoom vous permet d'agrandir certaines zones du calendrier, ce qui est utile si vous utilisez de petits intervalles de temps
- Activer l'affichage du nom du client et du service dans le bloc de rendez-vous
- Vous pouvez désormais modifier plus facilement les notes relatives aux rendez-vous
- Marquer les clients disposant de forfaits actifs
- Afficher le montant éligible à la commission
- Bénéficiez facilement des services liés à votre adhésion
- Une nouvelle icône indique si le client dispose d'un forfait actif. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les spas médicaux.
Les mises à jour apportées au système de point de vente comprennent :
- Vous avez désormais la possibilité d'envoyer vos reçus par e-mail, ce qui constitue un excellent moyen de réduire votre consommation de papier. Veuillez d'abord définir l'en-tête et le pied de page de vos reçus (en HTML) : vous pourrez y insérer votre logo, vos coordonnées, un message marketing et même des liens vers votre application mobile et votre boutique en ligne.
- Vous pouvez désormais définir et sélectionner des modes de paiement personnalisés dans le système de point de vente. Parmi les exemples de modes de paiement personnalisés, on peut citer les agences de voyage ou les comptes d'entreprise. Les rapports vous permettent de suivre les factures associées à ce mode de paiement personnalisé afin d'assurer le suivi des paiements.
- (Facultatif) Imprimer le solde du forfait et les avantages sur le ticket de caisse du client
ADMINISTRATION
- Le système va désormais masquer les catégories et sous-catégories de services inutilisées
- Pour renforcer la sécurité, le système imposera une réinitialisation du mot de passe tous les trois mois
- Nouveautés concernant les rapports
- Un nouveau rapport sur les retours de colis
- Des filtres par service et par produit sont désormais disponibles dans les rapports de vente
- Filtrer par client dans les rapports de données personnalisés
- Nous détaillons désormais les types de taxes et de cartes dans les rapports de recouvrement
- Nous ventilons désormais les recettes issues de l'utilisation des cartes-cadeaux et des cartes prépayées dans les rapports sur les recettes de l'organisation
- « Ajouter la taxe sur les produits de luxe dans les paramètres du centre et l'afficher dans les tickets de caisse et les rapports exportés » vers l'administration
Gestion multicentrique
Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités pour faciliter davantage la gestion des chaînes multicentriques. Des contrôles plus stricts, qui associent les vues aux rôles des utilisateurs, offrent une sécurité renforcée ainsi que des fonctionnalités de gestion descendante. Par exemple :
- Les tarifs des services et les taxes sont définis pour l'ensemble de l'organisation. Les responsables sont autorisés à modifier ces valeurs uniquement pour leurs propres centres.
- Les données, telles que les rapports de campagne, peuvent désormais être filtrées par zone ou par centre.
- Rechercher des employés dans l'ensemble de l'organisation ou dans les centres d'une zone, en fonction des autorisations associées au rôle de l'utilisateur
- Consulter la valeur des stocks et la consommation de l'organisation
- Passer en revue toutes les commandes de l'entreprise
- Consulter les indicateurs financiers au niveau de l'organisation, de la zone et du centre
Si vous gérez un seul établissement, vous ne remarquerez aucun changement au niveau de votre système. Si vous gérez une chaîne de plusieurs établissements, vous devrez modifier votre affichage (auparavant, la liste déroulante de sélection des établissements) et choisir soit l'affichage « Organisation », soit l'affichage « Zone », soit l'affichage « Établissement » approprié pour effectuer les mises à jour. Ce que vous pouviez faire auparavant et que vous ne pouvez plus faire désormais :
- La création de services, de produits, d'abonnements, de forfaits, d'offres d'emploi, etc. nécessite désormais des autorisations au niveau de l'organisation
- Vous ne pouvez pas modifier les prix en dehors de votre propre centre, sauf dans la vue « Org ».
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
- Rechercher des visiteurs et des employés dans tous les centres (dans les limites de vos autorisations)
- Consulter les bons de commande de tous les centres (dans la limite de vos autorisations)
- Consulter les opportunités commerciales dans tous les centres (dans la limite de vos autorisations)
Fidélité
Les mises à jour concernant les abonnements comprennent :
- Vous pouvez désormais accepter des paiements partiels pour les abonnements. Si vous autorisez les paiements partiels :
- Les remboursements de crédits sont limités au montant versé
- Les relevés de solde impayé indiquent le montant dû
- Définissez la fréquence des services par semaine, par mois, par trimestre ou par semestre. Cela vous permet de limiter l'intervalle entre deux prestations. Par exemple, un centre d'épilation au laser peut stipuler qu'un délai de 30 jours doit s'écouler avant qu'une nouvelle séance d'épilation puisse être réservée.
Parmi les nouveaux rapports, on trouve :
- Rapport sur l'utilisation des avantages réservés aux membres
- Rapport sur les services gratuits réservés aux membres
Inventaire
Plusieurs mises à jour apportées aux fonctionnalités de gestion des stocks améliorent votre expérience en la matière. Ces mises à jour comprennent :
- Prise en charge complète des livraisons partielles de produits
- Marquez les produits comme inactifs pour les faire disparaître des écrans
- Modifier les quantités d'audit rapprochées (à condition de disposer des autorisations de sécurité nécessaires pour corriger les erreurs d'audit)
- Afficher les retours de produits dans les rapports de consommation
- Trier les colonnes du tableau par nom, code ou catégorie pour accélérer la saisie des données d'audit
- Alerte nocturne pour les services dont la consommation de produits n'a pas été saisie dans le carnet de rendez-vous
- Afficher les notes relatives aux bons de commande et aux produits dans la liste principale des bons de commande
- Désactiver la possibilité de convertir des produits
- Désactiver la possibilité de transférer des produits
- Exporter vers Excel les produits fournis par un fournisseur
Marketing
Configurer l'envoi automatique d'e-mails et de SMS
Des améliorations de l'interface utilisateur, des modèles par défaut et quelques nouvelles options viennent compléter nos notifications automatisées envoyées par e-mail et SMS. Les mises à jour comprennent :
- Les paramètres relatifs aux e-mails et aux SMS ont été déplacés de l'onglet Organisation > Paramètres vers un nouvel onglet intitulé « E-mails/SMS ». La vue d'ensemble vous permet d'activer ou de désactiver rapidement les notifications.
- De nouvelles macros vous permettent de personnaliser davantage chaque message.
- Une nouvelle notification pour avertir les clients et les responsables lorsqu'un forfait a expiré (ou est sur le point d'expirer)
- Vous pouvez désormais définir un objet spécifique pour chaque notification.
- Créez des modèles HTML pour chaque notification par e-mail.
- Cc : envoyer des e-mails et des SMS à des employés spécifiques ou à tous les utilisateurs occupant un certain poste. Cette fonction est utilisée, par exemple, pour :
- Envoyer un SMS au thérapeute lorsque le client prend rendez-vous
- Envoyer un SMS au thérapeute en cas de changement d'horaire
- Envoyer un e-mail au responsable lorsque le forfait arrive à expiration
Si vous êtes déjà client, vos SMS s'afficheront comme auparavant et vos paramètres (actifs ou inactifs) resteront inchangés. Nous vous recommandons de :
- Veuillez indiquer un objet pour tous les e-mails actifs. Nous avons prévu des objets par défaut au cas où vous ne les mettriez pas à jour.
- Créez des versions HTML de vos e-mails
- Si vous utilisez l'application mobile ou la boutique en ligne, veillez à inclure le lien de téléchargement de l'application mobile et du site web (qui est désormais une macro) dans chaque e-mail. Cela vous aidera à promouvoir ces deux services.
- Définissez l'en-tête et le pied de page de vos reçus (puisque vous pouvez désormais envoyer les reçus par e-mail depuis le point de vente)
- Pensez à mettre les thérapeutes en copie dans les e-mails et les SMS concernant la prise de rendez-vous, et à mettre les responsables en copie pour les expirations de forfaits
Pour accéder à cette fonctionnalité, rendez-vous dans l'écran d'administration. Cliquez sur le lien « Organisations », puis sur l'onglet « E-mail/SMS ».
Suivre le statut d'un e-mail
De nouveaux rapports sous forme de graphiques et de tableaux vous permettent de suivre plus facilement l'état d'avancement de vos campagnes par e-mail. Des rapports sont disponibles pour chaque campagne individuellement, ainsi qu'un rapport récapitulatif de toutes les campagnes par e-mail.
Réductions
Vous pouvez désormais appliquer une remise sur un forfait journalier ou un forfait de plusieurs jours en indiquant un pourcentage ou un montant fixe. Nous vous recommandons d'utiliser cette fonctionnalité avec prudence, car les forfaits bénéficient généralement déjà d'une remise. Vous pouvez également définir une remise sur un service en indiquant un montant fixe ou un pourcentage.
Bons de réduction
Les mises à jour des bons de réduction comprennent désormais :
- Limiter l'impression des coupons à certains jours
- Désactivez l'impression des bons de réduction sur les factures qui bénéficient déjà d'une remise. Par exemple, si la facture accorde une remise pour les membres, le bon de réduction ne s'imprimera pas pour ce client
- Utilisez les règles « OU » et « ET » dans l'onglet « Remise > Conditions préalables ». Par exemple :
- Si le client a bénéficié d'une coupe de cheveux et d'un soin du visage, imprimez un bon de réduction
- Si un client s'est fait couper les cheveux ou a bénéficié d'un soin du visage, imprimez-lui un bon de réduction
Employé
Vous pouvez définir une fréquence de paiement et une période de paie personnalisées. Par exemple, vous pouvez définir une période de paie bimensuelle, avec des dates de paie fixées au 1er et au 15 du mois. De la même manière, vous pouvez définir n'importe quelle période de paiement
Mobile
Application pour les employés
Notre application mobile destinée à nos employés vient d'être lancée avec plusieurs fonctionnalités nouvelles et améliorées. Parmi celles-ci :
- Tableaux de bord
- Suivre l'évolution des ventes, du chiffre d'affaires et des indicateurs opérationnels
- Prise de rendez-vous
- Consulter les rendez-vous pour n'importe quel jour
- Appelez vos invités directement depuis l'application en un seul clic
- Consulter l'historique des visiteurs
- Clients à l'arrivée
- Recueillir les commentaires des clients
- Signaler les problèmes au centre
- Consultez des rapports graphiques sur le chiffre d'affaires, les commissions et les indicateurs de performance
Boutique en ligne
Notre boutique en ligne s'améliore constamment grâce aux commentaires de nos clients. Voici les dernières mises à jour :
- Vendez des abonnements, des forfaits et des cartes-cadeaux directement depuis la boutique en ligne. Toutes les transactions sont étroitement intégrées à votre compte Zenoti, de sorte que tous les achats et soldes sont automatiquement mis à jour
- Permettez à vos clients de faire connaître vos services, vos abonnements, vos formules et vos offres grâce aux boutons de partage Facebook, Twitter et Google+
- Intégration des moyens de paiement pour le commerce électronique
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.