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Les 5 tendances incontournables du secteur du fitness en 2022
Prenez une longueur d'avance sur la concurrence et tirez pleinement parti des technologies dédiées au fitness. Découvrez nos cinq tendances incontournables pour les entreprises du secteur du fitness en 2022.
Karin Moestam
Le secteur du fitness est en constante évolution. Chaque année, de nouveaux exercices, régimes alimentaires et équipements sont présentés comme la prochaine grande nouveauté. En tant que propriétaire d'un studio ou d'une salle de sport, vous êtes susceptible de sélectionner les nouvelles idées qui correspondent à votre créneau.
Il existe toutefois certaines idées qui méritent d'être explorées, quel que soit le modèle économique de votre entreprise de fitness. Poursuivez votre lecture pour découvrir cinq tendances dans le domaine du fitness qui peuvent vous aider à augmenter à la fois le nombre de vos adhérents et votre chiffre d'affaires.
1. Créer une expérience numérique moderne
Cela ne fait aucun doute. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir accéder à leurs enseignes préférées via leurs appareils mobiles. Qu'il s'agisse de prendre rendez-vous chez le coiffeur ou de consulter le menu d'un restaurant, l'accès numérique est une évidence – et les entreprises qui ne l'offrent pas risquent de perdre des clients.
Le secteur du fitness ne fait pas exception. Veillez à offrir une expérience numérique fluide en mettant en place un site web et des pages sur les réseaux sociaux qui permettent d'accéder facilement à votre système de réservation. Faites en sorte qu'il soit tout aussi simple de réserver depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau que directement à l'accueil ou par téléphone.
60 % des consommateurs américainsprennentgénéralementleurs rendez-vous en ligne.
Unprocessus trop complexe peut dissuader les membres actuels et potentiels de réserver des cours et des séances d'entraînement. Ils peuvent se demander s'ils peuvent ajouter un ami à leur réservation ou annuler facilement s'ils ne se sentent pas bien. S'ils craignent que la création ou la modification d'une réservation ne devienne une procédure fastidieuse, ils risquent de renoncer à le faire. Évitez ce type d'abandon en optant pour un système de réservation en ligne flexible et convivial.
Une autrefaçon d'accroître votre attractivité numérique – et votre visibilité en ligne – consiste à référencer votre établissement sur Gympass ou ClassPass. Il s'agit de deux plateformes en ligne où l'on peut acheter des crédits pour réserver des séances dans des milliers de studios, salles de sport, salons de beauté et spas. Ainsi, plutôt que de s'abonner à un seul établissement, les adeptes du fitness peuvent personnaliser leur programme de bien-être en fréquentant divers lieux, tout en profitant de la simplicité d'une plateforme unique pour l'achat de services.
Même si les abonnements garantissent des revenus plus réguliers, les entreprises du secteur du fitness ont tout intérêt à proposer ce type de flexibilité. En étant présentes sur des plateformes telles que Gympass ou ClassPass, les salles de sport peuvent générer des revenus auprès de personnes désireuses d'essayer de nouvelles options. Ces plateformes constituent également un canal supplémentaire pour faire connaître votre marque, car elles font office d'annuaires professionnels. Votre marque apparaît ainsi dans les résultats de recherche concernant les salles de sport locales, ce qui vous offre une source de prospects en plus de Google et des autres moteurs de recherche.
2. Stimuler l'engagement grâce à la gamification
Le magazine Club Industry a récemment demandé à Bryan O’Rourke, président du Fitness Industry Technology Council, ce que les exploitants de clubs de remise en forme devraient garder à l’esprit en 2022. Il a insisté sur « la mise en place d’une culture d’entreprise et d’une politique de rémunération qui permettent d’attirer et de fidéliser les meilleurs collaborateurs ».
Beaucoup de ceux qui fréquentent un centre de remise en forme aiment relever des défis. Qu'il s'agisse de courir un 5 km en moins de 30 minutes, de battre son record personnel en salle de musculation ou de tenir la posture de l'arbre sans vaciller, l'esprit de compétition est une formidable source de motivation.
Dans le monde des affaires, la gamification consiste à intégrer à vos services des éléments propres au jeu, tels que l'accumulation de points et la compétition entre pairs. Dans le domaine du fitness, vous pouvez recourir à cette stratégie pour renforcer la motivation et l'engagement des adhérents, tout en les incitant à venir plus souvent et à essayer davantage de cours.
Permettez aux membres de cumuler des points lorsqu'ils atteignent un objectif d'assiduité, essaient de nouveaux entraînements, améliorent leurs performances ou parrainent un ami. Tenez un classement et récompensez les participants avec des prix lorsqu'ils atteignent leurs objectifs et franchissent des étapes importantes, et mettez-les à l'honneur pour célébrer leurs succès.
Renforcez la visibilité de votre marque en mettant en avant le concours au sein de votre communauté sur les réseaux sociaux et en identifiant les membres actifs (avec leur accord). Cette approche peut favoriser la croissance de votre ou vos pages, car les membres ont tendance à aimer et à partager les contenus qui les mentionnent personnellement.
Utilisez tous vos canaux de communication habituels, tels que les e-mails, les SMS et les notifications push, pour encourager les membres à participer au défi et les aider à rester motivés.
3. Aller au-delà du simple fitness grâce à des offres holistiques
Aujourd'hui, le secteur du fitness ne se limite plus à la perte de poids et au renforcement musculaire. Les adhérents cherchent de plus en plus à améliorer leur bien-être général grâce à toute une série de stratégies : récupération, nutrition, mobilité et santé mentale, pour n'en citer que quelques-unes.
Si vos adhérents viennent chez vous pour s'entraîner, il y a fort à parier qu'ils cherchent également à satisfaire tout ou partie de leurs autres besoins en matière de santé et de bien-être. Offrez-leur un confort irrésistible en faisant de votre établissement un lieu proposant une gamme complète de services couvrant le plus large éventail possible de l'univers du bien-être. Demandez-vous si votre marque pourrait intégrer des séances d'entraînement en plein air, des cours sur Zoom, des consultations personnalisées, des soins, des conseils nutritionnels ou d'autres services pertinents.
Simplifiez-vous la vieen utilisant un logiciel de fitness tout-en-un qui regroupe sur une seule plateforme la gestion des réservations, des ventes et des promotions pour l'ensemble de vos offres. Cette stratégie vous permettra d'augmenter votre chiffre d'affaires auprès de vos adhérents actuels tout en leur offrant une expérience de marque cohérente. Votre équipe d'accueil vous en sera également reconnaissante : imaginez tout le temps qu'elle gagnera en n'ayant plus à passer d'une application à l'autre pour la prise de rendez-vous, les ventes au détail et la gestion des stocks, par exemple.
Si votre entreprise dispose de plusieurs sites ou si vous envisagez d'en ouvrir d'autres, veillez à choisir une solution évolutive dotée d'une base de données centralisée. Ainsi, lorsqu'un membre se rend dans un nouveau site, il peut immédiatement reprendre là où il s'était arrêté, car toutes ses données et son historique sont accessibles depuis n'importe quel site.
Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir comment les marques de fitness utilisent la plateforme Zenoti afin d'offrir une expérience plus fluide à leurs adhérents et à leurs instructeurs :
4. Ne vous contentez pas de recommander des produits : vendez-les
Autrefois, la consommation de compléments alimentaires et l'utilisation d'équipements personnels étaient réservées aux adeptes les plus assidus du fitness. Cependant, le fitness s'étant démocratisé, de plus en plus de personnes investissent dans des accessoires destinés à optimiser leur entraînement, qu'il s'agisse de vêtements, de compléments pré-entraînement, de gants ou de bandes élastiques.
Vos membres font confiance à vos connaissances et à votre expertise ; ne vous contentez donc pas de leur recommander des produits. Avez-vous déjà songé à vendre vos gammes de produits préférées, voire à créer les vôtres ? Vos membres achèteront ces produits de toute façon ; alors pourquoi ne pas les acheter chez vous ?
Offrez un confort moderne (et gagnez de la place dans vos locaux !) en proposant votre gamme de produits dans une boutique en ligne, en plus de vos abonnements et de vos cartes-cadeaux.
Faites de votre boutique un véritable moteur de revenus en la mettant en avant sur tous vos canaux numériques. Publiez des messages sur les réseaux sociaux et lancez des campagnes par e-mail pour informer vos membres sur l'utilisation et les avantages des produits, en incluant des liens permettant de les acheter directement depuis votre boutique en ligne. Les instructeurs peuvent apporter des précisions et des conseils supplémentaires pour aider les membres à mieux comprendre comment et quand utiliser ces produits, en complément des cours proposés par votre studio.
5. Attirer de nouveaux membres grâce aux avis et au bouche-à-oreille
Le bouche-à-oreille est l'un des meilleurs moyens d'attirer de nouveaux membres. De nos jours, cela prend souvent la forme d'avis en ligne sur des sites tels que Google, Yelp et Facebook.
77 % des consommateurs lisent régulièrement les avis lorsqu'ils recherchent une entreprise locale
Préservezune bonne réputation en ligne afin que votre club soit le premier choix des membres potentiels à la recherche d'un nouveau centre de remise en forme. Voici comment procéder :
- Mettez en place un processus permettant de solliciter des avis lorsque les membres sont susceptibles d'avoir une opinion favorable de votre entreprise. Par exemple, un e-mail ou un SMS automatisé envoyé lorsqu'un membre est inscrit depuis trois mois lui donne l'occasion de donner facilement son avis.
- Répondez à tous les avis en ligne, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin de montrer que vous êtes à l'écoute et prêt à prendre en compte tous les types de commentaires.
- Gagnez du temps grâce à un outil tel qu'ezRepute. Cela vous permet de consulter et de gérer les avis provenant de toutes les principales plateformes depuis un seul et même endroit, plutôt que de devoir passer d'un site à l'autre.
Outre les avis en ligne, un programme de parrainage peut vous permettre d'augmenter considérablement le nombre de vos adhérents. Même si vos membres les plus actifs sont susceptibles de recommander votre entreprise dès qu'ils en ont l'occasion, vous passez à côté de revenus potentiels si vous ne disposez pas d'un programme visant à encourager tous vos membres à parrainer de nouveaux adhérents.
Encouragez les parrainages grâce à un programme de parrainage numérique clairement défini. Cela implique tout d'abord de mettre en place des récompenses attrayantes (par exemple, un mois d'abonnement gratuit ou à prix réduit pour chaque parrainage abouti) et de les promouvoir sur tous vos canaux. Ensuite, rendez le programme accessible sur les téléphones portables. L'avantage : les membres peuvent effectuer un parrainage en quelques clics lorsqu'ils discutent avec leur famille ou leurs amis.
En tirant parti de ces tendances, vous pourrez augmenter le nombre de vos adhérents et vos revenus en 2022 et au-delà. Avec l'aide des technologies adaptées, c'est plus facile que vous ne le pensez.
Découvrez le logiciel de gestion pour salles de sport de Zenoti, leader du secteur.
Rédigé par
Karin Moestam, rédactrice chez Zenoti
Karin travaille depuis des années à l'intersection de la beauté, du bien-être et de la technologie. Elle adore aider les marques à réussir en partageant ses connaissances sur les tendances et les meilleures pratiques de l'industrie. Lorsqu'elle n'écrit pas, vous pouvez la trouver en train de lire un bon livre ou de profiter de la nature en compagnie de son chien géant.