The Vanity Bar : les moyens d'optimiser ses opérations et de planifier sa croissance

Nous nous qualifions de « medspa boutique ». Nous sommes donc un peu plus petits, et notre offre est un peu plus spécialisée et soigneusement sélectionnée. Lorsque nous recherchions un logiciel, il était essentiel pour nous d’en trouver un offrant de nombreuses options, afin de pouvoir le personnaliser et de vraiment nous concentrer sur ce qui nous tenait à cœur. Disposer de ces fonctionnalités supplémentaires que nous pouvons exploiter et de cette personnalisation nous a aidés à aller plus loin dans ce que nous souhaitions faire, qu’il s’agisse de vendre des forfaits, des cartes-cadeaux, des abonnements, ou d’autres services de ce type. Le simple fait de pouvoir concrétiser notre vision grâce à toutes ces fonctionnalités nous a été d’une aide précieuse.

Je dirais que ce dont on ne peut vraiment pas se passer, c'est la facilité avec laquelle nos réceptionnistes gèrent les rendez-vous. Qu'il s'agisse de reporter un rendez-vous, d'inscrire quelqu'un sur une liste d'attente ou de déplacer des rendez-vous, il suffit de glisser-déposer. C'est tellement simple pour elles, alors qu'avant, c'était toujours un vrai casse-tête. Les filles sont tellement débordées là-bas que c'est vraiment appréciable que ça leur soit facilité.

Cette fonctionnalité de l'application est l'une de nos préférées. En effet, beaucoup d'autres logiciels que nous avions examinés ne proposaient pas d'application. C'était justement une chose que nous avions toujours souhaitée depuis le début, car, comme vous le savez, tout le monde est constamment sur son téléphone. Tout le monde apprécie une application simple et pratique pour la planification. Le simple fait de pouvoir se connecter, ouvrir l'application Vanity Bar et faire ce qu'il faut est donc très important pour nous.

Je dirais que les abonnements représentent une part importante de notre activité. Et Zenoti facilite vraiment les choses grâce à toutes ces différentes options qui permettent de configurer les abonnements. Nous procédons un peu différemment : nous proposons par exemple un montant en dollars que les clients récupèrent chaque mois. Le simple fait que vous proposiez différentes façons de configurer cela nous permet de mettre en place très facilement notre propre système d'abonnement, qui nous est propre.

Qu'il s'agisse de nos abonnements ou de quoi que ce soit d'autre, il est vraiment important pour nous de pouvoir exploiter cet espace au maximum, afin d'atteindre notre objectif qui est d'ouvrir, à terme, peut-être un ou deux autres sites.

Je veux dire, tout est possible, donc on pourrait se développer à partir de là, mais j'ai vraiment l'impression que Zenoti rend ça possible, parce qu'on dispose d'une multitude de fonctionnalités pour y parvenir. Et c'est très important pour nous d'avoir un logiciel capable d'évoluer avec nous. Et on a vu ce potentiel chez vous aussi. C'était donc vraiment formidable de savoir que, vous savez, lorsque nous atteindrons ces objectifs de croissance et d'expansion, il nous sera très facile de faire évoluer le système et d'ajouter simplement un nouveau site, puis un autre. Je ne pense donc pas que quoi que ce soit devra vraiment changer, car tout continue de fonctionner de la même manière.

Si un ami ou un collègue me posait des questions sur Zenoti, je lui dirais sans hésiter : « Fonce ! » Il y a tellement de fonctionnalités qui permettent de dynamiser son activité, tu vois, et vous proposez aussi une grande variété de catégories. Que ce soit pour un centre de médecine esthétique, un salon de coiffure ou un spa classique, il y en a pour tous les goûts, et les nombreuses fonctionnalités permettent vraiment de personnaliser la plateforme à son image. C'est tout simplement génial.