The Massage Company ses opérations, ses réservations et ses paiements

Bonjour, je m'appelle Justin Graves. Je travaille pour The Massage Company et, depuis 18 mois, je suis chargé de la gestion du projet de déploiement de Zenoti à l'échelle de l'entreprise. The Massage Company connu une excellente année au cours des 12 derniers mois, marquée notamment par l'ouverture de nouvelles succursales en franchise à travers tout le pays, et trois autres sont prévues pour cette année.

À mon sens, le secteur du bien-être va, au cours de l'année à venir, évoluer vers une personnalisation beaucoup plus poussée. Ce qui résume bien la situation, c'est que les clients souhaitent prendre en main la gestion de leurs rendez-vous, de leurs disponibilités et de leurs choix. Je pense qu'en tirant parti de la technologie, nous pouvons réellement répondre à cette attente et permettre au client de contrôler pleinement ce qu'il souhaite et quand il le souhaite.

J'ai le sentiment que, grâce à la mise en place de Zenoti au sein de The Massage Company, le parcours client est devenu un peu plus fluide : la possibilité de se connecter en ligne, de rechercher et de réserver immédiatement via Google Reserve, de créer un compte… Le client peut ainsi consulter son adhésion, le nombre de crédits dont il dispose, l'historique de ses rendez-vous passés et ses prochains rendez-vous, mais aussi modifier et gérer ses informations personnelles et son profil.

Si un ami ou un collègue me demandait mon avis sur Zenoti, je lui conseillerais de s’intéresser de près à Zenoti en tant que solution logicielle, en particulier dans le domaine des spas ou du bien-être. Je trouve que la version pour ordinateur de bureau et navigateur est vraiment excellente, notamment grâce aux nouvelles fonctionnalités très intéressantes : ZMA (Zenoti Mobile ), myZen, ainsi que toutes ces nouveautés en cours de développement, qui visent à optimiser pleinement l’expérience utilisateur. C’est un excellent outil professionnel, très efficace pour fidéliser la clientèle.