St. George Med Spa améliore l'efficacité pour les prestataires et les clients

Je suis responsable des opérations financières et du service à la clientèle au St. George Med Spa, situé à St. George, dans l'Utah.

Zenoti joue un rôle essentiel dans l'expérience de nos clients et de nos patients, car il nous permet de rester sur la bonne voie. Il nous aide à rester efficaces, performants et organisés. Nous utilisons une multitude d'informations à chaque instant, que ce soit à l'accueil, où nous nous assurons que la journée est bien organisée et prête à démarrer. Dans les salles, nos prestataires l'ont sur leurs iPad. Ils utilisent constamment cet outil pour passer en revue les rendez-vous et s'assurer qu'ils font exactement ce qui doit être fait dans le temps imparti, en consultant les dossiers, les notes, les antécédents et les informations des patients. C'est donc un élément essentiel de pratiquement tous les aspects de notre activité et de nos interactions avec nos clients.

C'est beaucoup plus convivial. Ce n'est pas seulement convivial pour nous, en tant qu'entreprise, mais aussi pour les clients. L'interface utilisateur est fantastique, et elle s'intègre parfaitement aux autres programmes que nous utilisons, comme TouchMD. Nous bénéficions ainsi d'un fonctionnement fluide et sans faille, jour après jour.

Zenoti regorge d'informations que vous pouvez analyser en détail. Vous pouvez disséquer pratiquement tout ce que vous voulez dans le programme. Que ce soit pour avoir une vue d'ensemble, pour établir des prévisions ou pour établir un budget, les possibilités sont infinies. Les chiffres offrent des possibilités infinies. Et je suis bien sûr très attaché aux chiffres, notamment en matière de gestion financière. Zenoti permet de descendre très facilement dans les détails.

Pour nous, la croissance consiste actuellement à ajouter des salles, des praticiens et des soins, ainsi qu'à élargir notre clientèle. Et l'un des grands atouts de Zenoti, c'est qu'il est formidable à bien des égards. Il nous aide à gérer tout cela de manière organisée, mais il nous aide aussi à planifier l'avenir. Il nous permet également de toucher différents segments de population grâce à des campagnes, des e-mails et des SMS marketing, bref, des choses auxquelles nous n'aurions peut-être pas pensé.

Zenoti est là pour nous aider à étendre notre présence dans des domaines auxquels nous n'aurions peut-être pas pensé. C'est donc sans aucun doute un outil dont nous allons tirer parti pour nous développer. Le fait d'utiliser un outil comme Zenoti dès maintenant nous donne vraiment une longueur d'avance. Ainsi, si nous devions nous développer – je ne sais pas si nous opterions pour la franchise, mais disons, ouvrir plusieurs établissements –, nous disposons déjà de cet atout pour nous propulser vers la prochaine étape.